五天喜獲四表揚工單——旬陽市稅務(wù)局優(yōu)質(zhì)納稅服務(wù)成美談

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一分局：您的滿意我的動力 “旬陽市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳工作人員的服務(wù)讓我們感到非常暖心，所以特意通過12345平臺向他們表示感謝！”1月14日，當(dāng)安康市“12345”政府熱線服務(wù)的工作人員打開受理平臺時，一張情義滿滿的表揚工單赫然呈現(xiàn)眼前。 這份表揚工單來自旬陽市的一位納稅人。在工單中，他詳細(xì)闡述了自己于2022年1月14日前往旬陽市政府服務(wù)中心稅務(wù)窗口辦理職工養(yǎng)老保險繳納業(yè)務(wù)時，窗口人員丁小倩熱情服務(wù)、工作認(rèn)真，給這位先生留下了深刻的印象，故而專門撥打熱線進(jìn)行表揚。 　　無獨有偶，就在兩天前的1月12日，旬陽市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅臺的兩名工作人員——柯顯敏、陳知萌也收到了類似的12345 表揚工單。 原來是旬陽市的賈先生上午10點前來大廳辦理發(fā)票更換業(yè)務(wù)，前臺導(dǎo)稅人員的熱心接待、細(xì)心引導(dǎo)，服務(wù)窗口人員的友好態(tài)度、專業(yè)服務(wù)，讓他真切感受到了旬陽市稅務(wù)部門如春風(fēng)般有溫度有優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)。 　　元月20日，辦稅服務(wù)廳王晶晶在業(yè)務(wù)輔導(dǎo)過程中，以耐心細(xì)致的工作態(tài)度再次得到納稅人的表揚。 　　至此，旬陽市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳窗口人員“五天喜獲三表揚工單”的光榮事跡便在旬陽市政務(wù)服務(wù)中心流傳開來，一時被傳為美談。 旬陽市稅務(wù)局第一稅務(wù)分局（辦稅服務(wù)廳）負(fù)責(zé)人湛麗莉表示：黨史學(xué)習(xí)教育以來，旬陽市稅務(wù)局主動聚焦納稅人繳費人辦稅繳費過程中的堵點痛點難點和“急難愁盼”問題，深入開展“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風(fēng)行動”，始終通過精細(xì)靠前服務(wù)為納稅人繳費人辦實事解難題，以有溫度的熱心服務(wù)為納稅人繳費人便利辦稅鋪路，截至目前累計通過網(wǎng)上電子稅務(wù)局、“12345”、“12366”、安康市稅務(wù)局小呼中心等熱線平臺及時為群眾辦理稅費政策業(yè)務(wù)咨詢、涉稅事項求助等服務(wù)工單30余件。 白柳分局：延時服務(wù) 盡顯溫情 2022年1月18日一份表揚旬陽市稅務(wù)局白柳分局辦稅服務(wù)廳優(yōu)質(zhì)納稅服務(wù)的12345工單則記錄下了這樣一個溫情的故事：當(dāng)日下午5點20分，表揚人樊女士所在企業(yè)因為業(yè)務(wù)需求急需領(lǐng)取發(fā)票，但主管稅務(wù)機關(guān)——白柳稅務(wù)分局大廳工作人員已于下午5點下班。在聯(lián)系白柳稅務(wù)分局局長李康同志后，他便開車帶著朱亞菲同志從家中返回白柳分局，為該納稅人辦理發(fā)票領(lǐng)取業(yè)務(wù)，一直忙到快六點才辦理完成。表揚人非常感謝兩位稅務(wù)干部在非工作時間為納稅人提供的延時服務(wù)，故來電提出表揚。 納稅人訴求無小事，一份表揚工單傳遞著納稅人對納稅服務(wù)的認(rèn)可與支持。新的一年里，旬陽市稅務(wù)局將始終以服務(wù)納稅人、繳費人為出發(fā)點，嚴(yán)格落實“首問責(zé)任制”、“延時服務(wù)”、“一崗?fù)ㄞk”、“最多跑一次”等便民辦稅措施；認(rèn)真做好新劃轉(zhuǎn)的土地出讓金征繳工作；持續(xù)優(yōu)化“不動產(chǎn)交易互聯(lián)網(wǎng)＋”服務(wù)新模式，不斷提高納稅人繳費人的滿意度和獲得感。 編輯：王亞麗審核：陳守昌