<p class="ql-block"> 2022年1月8日，我市津南區(qū)突發(fā)新冠疫情，疫情防控壓力持續(xù)增大，而津南支行位于本輪疫情發(fā)生的重點(diǎn)區(qū)域，疫情傳播鏈錯(cuò)綜復(fù)雜，員工大部分處于封控區(qū)和管控區(qū)，道路封堵，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為配合疫情防控工作而一直處于全部停業(yè)狀態(tài)。支行領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，在嚴(yán)格落實(shí)市區(qū)兩級(jí)政府防疫要求的同時(shí)，在疫情發(fā)生之初，召開支行相關(guān)部門會(huì)議，嚴(yán)密部署支行各項(xiàng)工作安排，帶領(lǐng)支行全體員工確保疫情期間停業(yè)不停工，保障金融服務(wù)不因疫情而按下“暫停鍵”。</p> <p class="ql-block"> ??支行主要負(fù)責(zé)人于明行長(zhǎng)第一時(shí)間身先士卒駐守支行現(xiàn)場(chǎng)辦公，帶領(lǐng)支行部分中層干部逆行而上，奔向疫情期間金融服務(wù)的最前線，成立疫情防控工作小組，隨時(shí)應(yīng)對(duì)各類異常突發(fā)狀況，有針對(duì)性的研究和應(yīng)對(duì)疫情防控期間金融服務(wù)工作措施，在疫情形勢(shì)十分嚴(yán)峻的情況下，支行采取各種措施，確保了支行全體員工的安全。駐守支行的干部員工堅(jiān)守崗位，用“津南”速度與疫情奔跑。在這種行動(dòng)力的感召下，越來(lái)越多的中層干部在大災(zāi)當(dāng)前不退縮，越是艱難越向前，支行駐守干部員工由4人增加到11人，在支行最需要的時(shí)候，他們做出無(wú)怨無(wú)悔的選擇，帶上行李駐守支行，甚至挑燈夜戰(zhàn)，確保疫情期間“停業(yè)不停工”，拼盡全力貢獻(xiàn)自己的一份力量，表達(dá)著火熱的擔(dān)當(dāng)與承諾，用他們最美的身影，詮釋著對(duì)建行的熱愛和對(duì)生命的意義。</p> 津南速度 戰(zhàn)疫狀態(tài) <p class="ql-block"> ??支行個(gè)人金融部、信用卡經(jīng)營(yíng)中心、渠道部、綜合管理部、房金部、業(yè)務(wù)管理部負(fù)責(zé)人24小時(shí)值守支行本部，奔向疫情期間金融服務(wù)的最前線，隨時(shí)應(yīng)對(duì)各類異常突發(fā)狀況，有針對(duì)性的研究和應(yīng)對(duì)疫情防控期間金融服務(wù)工作措施。</p> <p class="ql-block"> ??于明行長(zhǎng)轉(zhuǎn)達(dá)分行吳益強(qiáng)行長(zhǎng)對(duì)津南支行的電話慰問(wèn)，吳行長(zhǎng)表達(dá)了分行對(duì)津南支行的關(guān)心和關(guān)愛，叮囑津南支行全體干部員工要認(rèn)真執(zhí)行社區(qū)防疫要求，積極完成核酸檢測(cè)任務(wù)，確保員工和家屬的安全，并要求支行領(lǐng)導(dǎo)班子妥善解決支行值守員工的工作和生活難題，確保順利完成分支行各項(xiàng)工作內(nèi)容，分行是支行的堅(jiān)強(qiáng)后盾，會(huì)全力幫助支行解決各種問(wèn)題。疫情以來(lái)，分行領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員也通過(guò)不同方式表達(dá)了對(duì)津南支行疫情防控和各項(xiàng)工作有序開展的關(guān)心和支持，于明行長(zhǎng)代表津南支行全體干部員工對(duì)分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持表示感謝，并將發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的工作精神以優(yōu)異的成績(jī)回報(bào)分行的重托。</p> 疫路擔(dān)當(dāng) 不負(fù)韶華 <p class="ql-block"> ?? 1月17日于明行長(zhǎng)通過(guò)騰訊會(huì)議召開“興建旺行”重點(diǎn)指標(biāo)調(diào)度會(huì)。會(huì)上對(duì)“興建旺行”數(shù)據(jù)進(jìn)行通報(bào)分析，制定下一階段工作措施。于明行長(zhǎng)提出工作要求：一是目前疫情形勢(shì)嚴(yán)峻，全體員工務(wù)必服從安排，執(zhí)行社區(qū)防疫要求，確保安全；二是在困難時(shí)期更要調(diào)整狀態(tài)，緊盯項(xiàng)目?jī)?chǔ)備，逐一落實(shí)，關(guān)注業(yè)務(wù)指標(biāo)變化，加強(qiáng)督導(dǎo)體現(xiàn)成效；三是通過(guò)企業(yè)微信、云工作室、電話等渠道滿足客戶金融需求，彰顯建行的情懷和溫度；四是及時(shí)匯總上報(bào)員工排查數(shù)據(jù)、落實(shí)防疫措施。</p> <p class="ql-block"> ??1月13日，吳雅蕓副行長(zhǎng)召開零售業(yè)務(wù)線上經(jīng)營(yíng)分析會(huì)。個(gè)金部和信用卡中心經(jīng)理傳達(dá)分行零售會(huì)議精神，強(qiáng)調(diào)疫情期間“停業(yè)不停工”，網(wǎng)點(diǎn)要嚴(yán)格執(zhí)行線上晨會(huì)制度，明確目標(biāo)、任務(wù)分解到人、按日總結(jié)通報(bào)。布置客經(jīng)一日工作流程，疫情期間充分利用企業(yè)微信、云工作室、贈(zèng)險(xiǎn)、分行優(yōu)惠活動(dòng)等做好客戶的關(guān)愛、維護(hù)和營(yíng)銷。針對(duì)裝修分期裂變和建行生活注冊(cè)開展線上拓客。主管行長(zhǎng)要求大家按照分行提出的“提速、持續(xù)、雙控、細(xì)節(jié)、重點(diǎn)、全員、敏捷”關(guān)鍵詞落實(shí)到位，及時(shí)轉(zhuǎn)變思路改變打法，盯過(guò)程要成效，煅煉隊(duì)伍提高執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，全力以赴打好旺季營(yíng)銷“攻堅(jiān)戰(zhàn)”！</p> <p class="ql-block"> ??分行個(gè)人金融部宋波總經(jīng)理帶領(lǐng)部門副總分別參加我行網(wǎng)點(diǎn)線上晨會(huì)，給網(wǎng)點(diǎn)員工送來(lái)關(guān)懷和問(wèn)候，對(duì)線上營(yíng)銷工作進(jìn)行指導(dǎo)，勉勵(lì)大家全員行動(dòng)、開拓思路，關(guān)愛維護(hù)拓客、轉(zhuǎn)變線上經(jīng)營(yíng)、量質(zhì)共同提升、做好儲(chǔ)備蓄勢(shì)。支行零售業(yè)務(wù)條線也加強(qiáng)過(guò)程管控，及時(shí)總結(jié)調(diào)整，細(xì)化落實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)營(yíng)銷工作。</p> <p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> ??客戶經(jīng)理每日撰寫營(yíng)銷筆記</p> 自我賦能 溫暖陪伴 <p class="ql-block"> ??疫情來(lái)襲，津南支行全轄網(wǎng)點(diǎn)面臨停業(yè)，柜面業(yè)務(wù)問(wèn)題接踵而至，分行渠運(yùn)部郭硯硯總經(jīng)理第一時(shí)間與支行取得聯(lián)系、了解情況，針對(duì)存在的困難逐一溝通、協(xié)調(diào)、提供解決方案、減輕支行負(fù)擔(dān)，協(xié)調(diào)自助正常運(yùn)維、安定醫(yī)院兌換零鈔、95533系統(tǒng)應(yīng)急操作等，成功化解多起客戶危機(jī)，讓客戶體驗(yàn)到了疫情期間建設(shè)銀行的溫暖陪伴。</p><p class="ql-block"> ??支行渠道部解客戶之所憂、急客戶之所急，客戶王先生需要存折取現(xiàn)用于歸還貸款，協(xié)調(diào)支行營(yíng)業(yè)部在確保安全的前提下安排支行值班人員為客戶辦理存折ATM預(yù)約取款業(yè)務(wù)，保證客戶按時(shí)歸還貸款。協(xié)助支行各條線應(yīng)急業(yè)務(wù)，為企業(yè)應(yīng)急還款、解決特殊情況實(shí)現(xiàn)代發(fā)、各種財(cái)政業(yè)務(wù)、匯劃落地，實(shí)現(xiàn)客戶資金疫情期間順利周轉(zhuǎn)，用堅(jiān)守為這個(gè)不尋常的寒冬平添一份溫暖。</p><p class="ql-block"> ??在支行ATM加鈔出現(xiàn)困難的緊急情況下，分行渠道部和保衛(wèi)部幫助緊急協(xié)調(diào)款車和現(xiàn)金出庫(kù)等事項(xiàng)，對(duì)支行業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)給予了極大支持。</p> 逆行而上最美建行人 <p class="ql-block"> ??八里臺(tái)支行客戶經(jīng)理魏葳，克服帶著孩子集中隔離的困難，持續(xù)努力營(yíng)銷并取得優(yōu)秀的營(yíng)銷成果，獲得分行吳益強(qiáng)行長(zhǎng)簽發(fā)的精神表?yè)P(yáng)卡。</p> <p class="ql-block"> ??金地格林支行客戶經(jīng)理邱長(zhǎng)君，疫情期間，同為建行員工的愛人在支行值守，她“守小家，護(hù)大家”，堅(jiān)持居家辦公線上營(yíng)銷，雖在不同崗位上但都用自己的努力詮釋了建行人不畏困難、頑強(qiáng)拼搏的精神！</p> 防范風(fēng)險(xiǎn) 合規(guī)戰(zhàn)疫 <p class="ql-block"> ??在疫情防控特殊時(shí)期，為強(qiáng)化支行全體員工的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，時(shí)刻緊繃合規(guī)之弦，切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)，支行風(fēng)險(xiǎn)管理部制作了兩期合規(guī)戰(zhàn)“疫”小貼士，一是梳理疫情防控工作中常見的違法違規(guī)問(wèn)題，讓員工做到不觸碰法律底線和紅線；二是做好疫情防控期間員工壓力管理，疏解員工的緊張焦慮情緒。各部門及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人組織全員進(jìn)行了學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了疫情期間全行員工大局意識(shí)和底線思維，并做到及時(shí)了解所轄員工心理狀態(tài)，做好日常觀察和談心談話工作。</p> <p class="ql-block"> 頭雁引領(lǐng)群雁飛，滄海橫流方顯英雄本色！在津南支行領(lǐng)導(dǎo)班子的號(hào)召和帶領(lǐng)下，廣大干部員工深受鼓舞，積極行動(dòng)，全力以赴創(chuàng)造業(yè)績(jī)，持續(xù)提供有溫度的金融服務(wù)。努力到無(wú)能為力，拼搏到感動(dòng)自己！</p> <h3> 每一個(gè)榜樣，都是一束光，照亮自己的路，也為別人的路鋪滿陽(yáng)光！世上從來(lái)沒(méi)有從天而降的英雄，只有挺身而出的普通人。這是我們津南支行最美的逆行者，他們讓我們迎風(fēng)向前，點(diǎn)亮生命不放棄！</h3> <h3> 多難興邦，多難興行，疫情考驗(yàn)的不僅僅是津南支行的神與魂，更加凝聚了津南支行的力與心。沒(méi)有一個(gè)冬天不可逾越，也沒(méi)有一個(gè)春天不會(huì)到來(lái)！我們堅(jiān)信，津南支行全體員工在行領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按照分支行和社區(qū)疫情防控工作要求，扎實(shí)做好疫情防控工作的同時(shí)，同心協(xié)力，眾志成城，迎難而上，守望相助，一定能夠迎來(lái)春暖花開的那一天！</h3>