<p class="ql-block"> 2022年1月8日，我市津南區(qū)突發(fā)新冠疫情，疫情防控壓力持續(xù)增大，而津南支行位于本輪疫情發(fā)生的重點(diǎn)區(qū)域，疫情傳播鏈錯(cuò)綜復(fù)雜，員工大部分處于封控區(qū)和管控區(qū)，道路封堵，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為配合疫情防控工作而一直處于全部停業(yè)狀態(tài)。支行領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，在嚴(yán)格落實(shí)市區(qū)兩級(jí)政府防疫要求的同時(shí)，在疫情發(fā)生之初，召開支行相關(guān)部門會(huì)議，嚴(yán)密部署支行各項(xiàng)工作安排，帶領(lǐng)支行全體員工確保疫情期間停業(yè)不停工，保障金融服務(wù)不因疫情而按下“暫停鍵”。</p> <p class="ql-block"> ??支行主要負(fù)責(zé)人于明行長第一時(shí)間身先士卒駐守支行現(xiàn)場辦公，帶領(lǐng)支行部分中層干部逆行而上，奔向疫情期間金融服務(wù)的最前線，成立疫情防控工作小組，隨時(shí)應(yīng)對(duì)各類異常突發(fā)狀況，有針對(duì)性的研究和應(yīng)對(duì)疫情防控期間金融服務(wù)工作措施，在疫情形勢十分嚴(yán)峻的情況下，支行采取各種措施，確保了支行全體員工的安全。駐守支行的干部員工堅(jiān)守崗位，用“津南”速度與疫情奔跑。在這種行動(dòng)力的感召下，越來越多的中層干部在大災(zāi)當(dāng)前不退縮，越是艱難越向前，支行駐守干部員工由4人增加到12人，在支行最需要的時(shí)候，他們做出無怨無悔的選擇，帶上行李駐守支行，甚至挑燈夜戰(zhàn)，確保疫情期間“停業(yè)不停工”，拼盡全力貢獻(xiàn)自己的一份力量，表達(dá)著火熱的擔(dān)當(dāng)與承諾，用他們最美的身影，詮釋著對(duì)建行的熱愛和對(duì)生命的意義。</p> 津南速度 戰(zhàn)疫狀態(tài) <p class="ql-block"> ??支行個(gè)人金融部、信用卡經(jīng)營中心、渠道部、綜合管理部、房金部、業(yè)務(wù)管理部負(fù)責(zé)人24小時(shí)值守支行本部，奔向疫情期間金融服務(wù)的最前線，隨時(shí)應(yīng)對(duì)各類異常突發(fā)狀況，有針對(duì)性的研究和應(yīng)對(duì)疫情防控期間金融服務(wù)工作措施。</p> <p class="ql-block"> ??疫情發(fā)生之初，分行吳益強(qiáng)行長通過電話慰問了津南支行，詳細(xì)了解了支行目前防疫情況、人員安排、物資儲(chǔ)備以及業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，表達(dá)了分行對(duì)津南支行的關(guān)心和關(guān)愛。1月21日下午，分行吳益強(qiáng)行長冒著疫情風(fēng)險(xiǎn)親自帶隊(duì)看望慰問津南支行駐守人員，送來了防疫物資和生活用品，緩解了支行駐守人員困難，并對(duì)津南支行干部員工的辛勤付出表示感謝，叮囑支行人員要做好防護(hù)工作，保持樂觀精神，持續(xù)做好金融服務(wù)，注重在疫情防控過程中要發(fā)揮好金融職能，堅(jiān)決做好民生服務(wù)保障，助力政府和企業(yè)打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)。分行辦公室、渠道運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)人陪同參加了慰問。 </p> <p class="ql-block"> ??分行領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員也通過不同方式表達(dá)了對(duì)津南支行疫情防控和各項(xiàng)工作有序開展的關(guān)心和支持，于明行長代表津南支行全體干部員工對(duì)分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持表示感謝，并將發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的工作精神以優(yōu)異的成績回報(bào)分行的重托。</p> 疫路擔(dān)當(dāng) 不負(fù)韶華 <p class="ql-block"> ?? 1月17日于明行長通過騰訊會(huì)議召開“興建旺行”重點(diǎn)指標(biāo)調(diào)度會(huì)。會(huì)上對(duì)“興建旺行”數(shù)據(jù)進(jìn)行通報(bào)分析，制定下一階段工作措施。于明行長提出工作要求：一是目前疫情形勢嚴(yán)峻，全體員工務(wù)必服從安排，執(zhí)行社區(qū)防疫要求，確保安全；二是在困難時(shí)期更要調(diào)整狀態(tài)，緊盯項(xiàng)目儲(chǔ)備，逐一落實(shí)，關(guān)注業(yè)務(wù)指標(biāo)變化，加強(qiáng)督導(dǎo)體現(xiàn)成效；三是通過企業(yè)微信、云工作室、電話等渠道滿足客戶金融需求，彰顯建行的情懷和溫度；四是及時(shí)匯總上報(bào)員工排查數(shù)據(jù)、落實(shí)防疫措施。</p> <p class="ql-block"> ??1月13日，吳雅蕓副行長召開零售業(yè)務(wù)線上經(jīng)營分析會(huì)。個(gè)金部和信用卡中心經(jīng)理傳達(dá)分行零售會(huì)議精神，強(qiáng)調(diào)疫情期間“停業(yè)不停工”，網(wǎng)點(diǎn)要嚴(yán)格執(zhí)行線上晨會(huì)制度，明確目標(biāo)、任務(wù)分解到人、按日總結(jié)通報(bào)。布置客經(jīng)一日工作流程，疫情期間充分利用企業(yè)微信、云工作室、贈(zèng)險(xiǎn)、分行優(yōu)惠活動(dòng)等做好客戶的關(guān)愛、維護(hù)和營銷。針對(duì)裝修分期裂變和建行生活注冊(cè)開展線上拓客。主管行長要求大家按照分行提出的“提速、持續(xù)、雙控、細(xì)節(jié)、重點(diǎn)、全員、敏捷”關(guān)鍵詞落實(shí)到位，及時(shí)轉(zhuǎn)變思路改變打法，盯過程要成效，煅煉隊(duì)伍提高執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，全力以赴打好旺季營銷“攻堅(jiān)戰(zhàn)”！</p> <p class="ql-block"> ??孫瑋副行長分別于1月10日和13日召開騰訊視頻會(huì)議，一是對(duì)疫情期間對(duì)公和普惠客戶的拓展、維護(hù)及儲(chǔ)備提出具體要求和工作部署；二是梳理支行目前重點(diǎn)大中型客戶，掌握了解客戶目前經(jīng)營情況及遇到的困難，急客戶之所急；三是持續(xù)推進(jìn)大中型項(xiàng)目儲(chǔ)備的準(zhǔn)入、申報(bào)及放款工作，協(xié)助解決并完成支行重點(diǎn)客戶本月代發(fā)工資業(yè)務(wù)；四是要求營銷人員在疫情期間充分利用云工作室、電話、微信等線上渠道做好客戶營銷和儲(chǔ)備；五是對(duì)貸后、延期工作提出管理要求，對(duì)一季度末所有到期的信貸客戶進(jìn)行全面風(fēng)險(xiǎn)排查，確保支行信貸資產(chǎn)質(zhì)量。</p> <p class="ql-block"> ??分行零售委各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人分別參加我行網(wǎng)點(diǎn)線上晨會(huì)，給網(wǎng)點(diǎn)員工送來關(guān)懷和問候，對(duì)線上營銷工作進(jìn)行指導(dǎo)，勉勵(lì)大家全員行動(dòng)、開拓思路，關(guān)愛維護(hù)拓客、轉(zhuǎn)變線上經(jīng)營、量質(zhì)共同提升、做好儲(chǔ)備蓄勢。支行零售業(yè)務(wù)條線也加強(qiáng)過程管控，及時(shí)總結(jié)調(diào)整，細(xì)化落實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)營銷工作。</p> <p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> ??客戶經(jīng)理每日撰寫營銷筆記</p> 自我賦能 溫暖陪伴 <p class="ql-block"> ??疫情來襲，津南支行全轄網(wǎng)點(diǎn)面臨停業(yè)，柜面業(yè)務(wù)問題接踵而至，分行渠運(yùn)部郭硯硯總經(jīng)理第一時(shí)間與支行取得聯(lián)系、了解情況，針對(duì)存在的困難逐一溝通、協(xié)調(diào)、提供解決方案、減輕支行負(fù)擔(dān)，協(xié)調(diào)自助正常運(yùn)維、安定醫(yī)院兌換零鈔、95533系統(tǒng)應(yīng)急操作等，成功化解多起客戶危機(jī)，讓客戶體驗(yàn)到了疫情期間建設(shè)銀行的溫暖陪伴。</p><p class="ql-block"> ??支行渠道部解客戶之所憂、急客戶之所急，客戶王先生需要存折取現(xiàn)用于歸還貸款，協(xié)調(diào)支行營業(yè)部在確保安全的前提下安排支行值班人員為客戶辦理存折ATM預(yù)約取款業(yè)務(wù)，保證客戶按時(shí)歸還貸款。協(xié)助支行各條線應(yīng)急業(yè)務(wù)，為企業(yè)應(yīng)急還款、解決特殊情況實(shí)現(xiàn)代發(fā)、各種財(cái)政業(yè)務(wù)、匯劃落地，實(shí)現(xiàn)客戶資金疫情期間順利周轉(zhuǎn)，用堅(jiān)守為這個(gè)不尋常的寒冬平添一份溫暖。</p><p class="ql-block"> ??在支行ATM加鈔出現(xiàn)困難的緊急情況下，分行渠道部和保衛(wèi)部幫助緊急協(xié)調(diào)款車和現(xiàn)金出庫等事項(xiàng)，為支行營業(yè)部自助設(shè)備加鈔100萬元。與此同時(shí)，分行渠道部協(xié)調(diào)自助機(jī)具維保人員實(shí)時(shí)跟進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)人員維修自助設(shè)備，提供遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo)，對(duì)確保管控區(qū)內(nèi)自助設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)給予了極大支持。</p> <p class="ql-block"> ??1月19日，于明行長帶隊(duì)慰問市公積金管理中心支援在津南區(qū)三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的82名志愿者，并送去生活物資。1月20日，在克服支行工作人員十分緊張的情況下，支行領(lǐng)導(dǎo)班子積極統(tǒng)籌資源，協(xié)調(diào)區(qū)金融局，連夜馳援市公積金管理中心，用6個(gè)多小時(shí)時(shí)間完成82名志愿者的人員轉(zhuǎn)運(yùn)和物資配備工作，譜寫了一曲慷慨激昂、兄弟守望相助的新時(shí)代之歌。</p> 逆行而上最美建行人 <p class="ql-block"> ??八里臺(tái)支行客戶經(jīng)理魏葳，克服帶著孩子集中隔離的困難，持續(xù)努力營銷并取得優(yōu)秀的營銷成果，獲得分行吳益強(qiáng)行長簽發(fā)的精神表揚(yáng)卡。</p> <p class="ql-block"> ??金地格林支行客戶經(jīng)理邱長君，疫情期間，同為建行員工的愛人在支行值守，她“守小家，護(hù)大家”，堅(jiān)持居家辦公線上營銷，雖在不同崗位上但都用自己的努力詮釋了建行人不畏困難、頑強(qiáng)拼搏的精神！</p> <p class="ql-block"> ??客戶部在分行公司部、支行渠道部、綜合管理部的大力支持和配合下，經(jīng)過一天一夜，成功發(fā)放綠色信貸4756萬元，有效確保了區(qū)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目按計(jì)劃正常推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了我行基礎(chǔ)設(shè)施貸款、綠色信貸同步新增。</p> <p class="ql-block"> ??支行普惠金融部克服各種困難，利用線上和線下的營銷，在分行普惠部、支行房金部的大力支持下，發(fā)放抵押快貸110萬元；信保貸2筆，共計(jì)3.5萬元；出口貸10.4萬美元；已實(shí)現(xiàn)貸款審批4筆，金額共計(jì)385萬元；支行客戶部為核心企業(yè)發(fā)放普惠口徑網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈貸款42萬元，攜手中小企業(yè)共渡難關(guān)，穩(wěn)定發(fā)展。</p> <p class="ql-block"> ??在支行公司部、渠道部、客戶部、綜合管理部的通力配合下，環(huán)渤海支行辦理代發(fā)工資181.5萬元，共計(jì)486人次；客戶部發(fā)放農(nóng)民工工資95萬元，共計(jì)193人次。業(yè)務(wù)的成功辦理，解決了客戶的燃眉之急，同時(shí)也確保了疫情期間農(nóng)民工工資的順利發(fā)放，體現(xiàn)了建行的大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，讓農(nóng)民工兄弟能夠過上一個(gè)有“溫度”的春節(jié)！</p> <p class="ql-block"> ??支行房金部克服重重困難，截至1月20日，共計(jì)發(fā)放公積金組合貸款11筆，按揭貸款10筆，其中公積金貸款金額474.9萬元，按揭貸款金額1200.7萬元。</p> 防范風(fēng)險(xiǎn) 合規(guī)戰(zhàn)疫 <p class="ql-block"> ??支行風(fēng)險(xiǎn)管理部與公司部、普惠部、客戶部、房金部保持密切聯(lián)系，充分利用“慧風(fēng)控”、“慧助你”等線上工具，助力支行信貸業(yè)務(wù)資產(chǎn)質(zhì)量有效把控。做到貸款到期前有提示，臨近還息有提醒、辦理續(xù)貸無障礙、疫情影響辦延期有保障。通過支行部門間的高效溝通配合，確保支行信貸資產(chǎn)質(zhì)量。</p> <p class="ql-block"> ??在疫情防控特殊時(shí)期，為強(qiáng)化支行全體員工的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，時(shí)刻緊繃合規(guī)之弦，切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)，支行風(fēng)險(xiǎn)管理部制作了兩期合規(guī)戰(zhàn)“疫”小貼士，一是梳理疫情防控工作中常見的違法違規(guī)問題，讓員工做到不觸碰法律底線和紅線；二是做好疫情防控期間員工壓力管理，疏解員工的緊張焦慮情緒。各部門及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人組織全員進(jìn)行了學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了疫情期間全行員工大局意識(shí)和底線思維，并做到及時(shí)了解所轄員工心理狀態(tài)，做好日常觀察和談心談話工作。</p> <p class="ql-block"> 頭雁引領(lǐng)群雁飛，滄海橫流方顯英雄本色！在津南支行領(lǐng)導(dǎo)班子的號(hào)召和帶領(lǐng)下，廣大干部員工深受鼓舞，積極行動(dòng)，全力以赴創(chuàng)造業(yè)績，持續(xù)提供有溫度的金融服務(wù)。努力到無能為力，拼搏到感動(dòng)自己！</p> <h3> 每一個(gè)榜樣，都是一束光，照亮自己的路，也為別人的路鋪滿陽光！世上從來沒有從天而降的英雄，只有挺身而出的普通人。這是我們津南支行最美的逆行者，他們讓我們迎風(fēng)向前，點(diǎn)亮生命不放棄！</h3> <h3> 多難興邦，多難興行，疫情考驗(yàn)的不僅僅是津南支行的神與魂，更加凝聚了津南支行的力與心。沒有一個(gè)冬天不可逾越，也沒有一個(gè)春天不會(huì)到來！我們堅(jiān)信，津南支行全體員工在行領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按照分支行和社區(qū)疫情防控工作要求，扎實(shí)做好疫情防控工作的同時(shí)，同心協(xié)力，眾志成城，迎難而上，守望相助，一定能夠迎來春暖花開的那一天！</h3>