南貢雅苑項目2022年1月物業(yè)服務(wù)工作匯報南貢雅苑一顏運蓮 <p class="ql-block">尊敬的南貢雅苑各位業(yè)主及使用人:大家好！</p><p class="ql-block"> 有一種服務(wù)，叫做無微不至；有一種堅持，叫做企業(yè)口碑；有一種細(xì)節(jié)，叫做周到體貼；有一種風(fēng)格，叫做專業(yè)專注。首先，思居園物業(yè)向長期以來，關(guān)心、支持、配合我們工作的廣大業(yè)主表示最誠摯的感謝，是您的理解和支持使我們的工作得以順利開展，服務(wù)業(yè)主的目標(biāo)得以實現(xiàn)。自進駐以來，我們始終以服務(wù)業(yè)主為己任，以樹立企業(yè)品牌為目標(biāo)，全心全意的服務(wù)業(yè)主，得到了業(yè)主的廣泛認(rèn)可。 現(xiàn)將我們服務(wù)處2022年1月工作總結(jié)向大家匯報，歡迎大家向我們提出寶貴的建儀。</p> 一 、周例會、項目組織培訓(xùn)活動 <p class="ql-block">1 . 各部門周例會，一周工作總結(jié)，查漏補缺并做好下周工作安排及員工培訓(xùn)。</p> <p class="ql-block">2 . 配合社區(qū)做好各頂防控工作及防疫宣傳工作。</p> 二 、客服部工作紀(jì)要 <p class="ql-block">1 . 盡我們所能為業(yè)主解決問題。本月物業(yè)服務(wù)處共接受處理業(yè)主報修156起，公共區(qū)域 62起，投訴建議4起。</p> <p class="ql-block">2 . 收費工作，成立專門的收費小組，專人分棟、分區(qū)域上門催繳物業(yè)費，每日下午通過電話、微信、短信聯(lián)系業(yè)主催收物業(yè)費，欠費一年以上發(fā)律師函短信催收。</p> <p class="ql-block">3 . 樓棟管家各樓棟巡查工作</p> <p class="ql-block">4 . 方便業(yè)主、上門收繳物業(yè)費。</p> <p class="ql-block">5 . 配合業(yè)委會與施工方維修7棟架空層排污管道施工。</p> <p class="ql-block">6 . 消防驗收</p> <p class="ql-block">7 . 胡經(jīng)理參加湘天社區(qū)2021年度績效考核工作會議。</p> <p class="ql-block">8 . 肖經(jīng)理參加業(yè)委會2022年的工作計劃安排會議。</p> 三、工程部工作紀(jì)要 <p class="ql-block">1 . 7棟架空層排污管網(wǎng)改造施工完成。</p> <p class="ql-block">2 . 處理5-806空調(diào)機位滲水到樓下的問題。</p> <p class="ql-block">3 . 電梯按計劃維保，及時處理故障。</p> <p class="ql-block">4 . 2-409過道滲水損壞的墻面維修完工。</p> <p class="ql-block">5 . 5棟2單元架空層積水滲到地庫，進行排水。</p> <p class="ql-block">6 . 消防整改驗收。</p> <p class="ql-block">7 . 2-1119過道滲水損壞的墻面維修。</p> <p class="ql-block">8 . 處理4-1501洗衣機位滲水到樓下的問題。</p> <p class="ql-block">9 . 維修各單元門。</p> <p class="ql-block">10 . 檢修垃圾站控制柜。</p> <p class="ql-block">11 . 節(jié)日布置掛彩燈、燈籠等。</p> <p class="ql-block">12 . 更換單元大廳照明燈。</p> <p class="ql-block">13 . 處理3棟2單元地庫污水線路故障。</p> <p class="ql-block">14 . 處理2-313廚房下水管堵塞問題。</p> 三、保安部工作紀(jì)要 <p class="ql-block">1 . 配合保潔部清洗地下車庫。</p> <p class="ql-block">2 . 清理樓道堆物。</p> <p class="ql-block">3 . 調(diào)校部分移位的攝像頭。</p> <p class="ql-block">4 . 及時處理地庫違規(guī)停放車輛。</p> <p class="ql-block">5 . 及時處理前坪道閘收費故障。</p> <p class="ql-block">6 . 配合工程部進行節(jié)日布置。</p> <p class="ql-block">7 . 單元大廳違規(guī)停放的電動車及時處理。</p> <p class="ql-block">8 . 組織員工線上消防安全知識培訓(xùn)。</p> <p class="ql-block">9 . 每月消防設(shè)施定期巡查。</p> <p class="ql-block">10 . 給業(yè)主宣傳（一氧化碳中毒安全知識）。</p> 四、保潔部工作紀(jì)要 <p class="ql-block">1 . 日常保潔，對小區(qū)公共區(qū)域進行清潔、拖擦地面、清理廣告牌，消防設(shè)施設(shè)備表面灰塵。</p> <p class="ql-block">2 . 清運大件垃圾一車。</p> <p class="ql-block">3 . 清洗垃圾站底坑。</p> <p class="ql-block">4 . 處理7-103衛(wèi)生間、廚房主排水管斷裂返水積存的垃圾。</p> <p class="ql-block">5 . 清理地庫水溝內(nèi)的垃圾。</p> <p class="ql-block">6 . 清洗地下車庫。</p> <p class="ql-block">7 . 樓頂、陽臺、天臺衛(wèi)生清掃。</p> <p class="ql-block">8 . 前坪花壇補種花草、綠化帶稀缺處補種苗木。</p> 業(yè)主工作地庫及時處理紀(jì)要滲水架空層單元保潔處理