<h1><span style="font-size:20px;"> 旭日初升，冬日暖陽揮灑在鷹城大地，來來往往忙碌的人們，都早早的走上了自己的崗位，開始了一天的工作。</span></h1><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 鷹城農(nóng)商銀行湛河支行的工作人員已經(jīng)各就各位，準備迎接當天的第一位顧客。小微貸客戶經(jīng)理杜亞培剛剛和組員開完晨會，正在整理當天的工作計劃，突然一陣急促的手機鈴聲打斷了她的工作思路。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> “杜經(jīng)理，咱現(xiàn)在有一個客戶急需用錢，可是客戶定單不到期，提前支取損失太多，有沒有啥好辦法幫幫他？”電話中傳來河濱支行行長焦急的聲音。</span></p> <h1><span style="font-size:20px;"> 經(jīng)過電話了解，客戶任先生辦理的是10萬元的三年定期存款，還有8個月就要到期，要急用一萬五千塊錢，但是如果提前支取，只能按照活期計息，就會損失一萬多的定期利息。</span></h1><h1><span style="font-size:20px;"> 客戶的需求就是命令，杜亞培立即召集客戶經(jīng)理，啟動緊急業(yè)務(wù)快速辦理流程，在簡單介紹了具體情況后，就和客戶經(jīng)理到網(wǎng)點與客戶面談。</span></h1><h1><span style="font-size:20px;"> 與任先生見面之后，客戶經(jīng)理首先安撫客戶的焦急情緒，并給他詳細算了一筆賬，到底是提前支取劃算，還是用定單質(zhì)押做短期貸款劃算。定單質(zhì)押貸款年利率5.04%，貸款1.5萬，使用8個月僅支付504元利息。如果10萬元定單提前8個月支取，只能按照活期利息計算，就會損失11148元。通過這些數(shù)據(jù)對比，任先生恍然大悟，連聲感謝客戶經(jīng)理能夠為客戶著想，當即決定采用定單質(zhì)押的方式來解決當前的燃眉之急。</span></h1> <h1> 但是在辦理面簽過程中又遇到了新問題，定單質(zhì)押需要夫妻雙方簽字，但是任先生的妻子獨自在家，而且因患病腿腳不方便，不能來網(wǎng)點面簽。</h1><h1> 任先生剛剛放下的心又懸了起來，急得直跺腳。</h1><h1> “這可咋辦呀!”</h1><h1> “任叔叔，您不要著急，我們一定幫您解決問題，現(xiàn)在我們安排車和您一起去家中讓您老伴簽字”。杜亞培安慰說。</h1><h1> 杜亞培與B崗客戶經(jīng)理一起驅(qū)車帶著任先生，來到距離網(wǎng)點3.5公里的輝崗村家中，順利完成了面簽，當天就辦理完了貸款手續(xù)，1.5萬元貸款順利發(fā)到了任先生的金燕卡上。</h1> <h1> 在踐行普惠金融的路上，像任先生這樣的故事還有很多很多。鷹城農(nóng)商銀行始終堅持一切以客戶為中心，用專業(yè)的素養(yǎng)，務(wù)實的作風、高效的流程，為客戶提供貼心的金融服務(wù)，打造鷹城百姓值得信賴的本土銀行。</h1> <h1> </h1><h1> 圖文：杜亞培</h1><h1> 編輯：杜亞培</h1><h1> 編審：于軍義</h1><h1> 終審：韓亞慧</h1><p class="ql-block"><br></p> <h1 style="text-align:center;"><b style="font-size:22px; color:rgb(237, 35, 8);">業(yè)務(wù)咨詢電話：0375-2227720</b></h1><p class="ql-block"><br></p>