延安分公司：2021年度四季度扭虧脫困十佳營業(yè)員（二）

中國石油延安分公司

2021年延安分公司受新冠疫情持續(xù)影響、延安市場油品供應(yīng)多元化因素，分公司12個月連續(xù)盈利。一線營業(yè)員對分公司增收、創(chuàng)收，具有保生存、穩(wěn)根基的重要意義。為調(diào)動基層創(chuàng)效積極性，分公司堅持頒發(fā)年度內(nèi)4批次基層突出貢獻(xiàn)集體及個人獎項28人次，2022年1月17日在分公司“三會”最高規(guī)格會議上頒發(fā)“十佳營業(yè)員”先進(jìn)個人獎項，他們分別是： 延延區(qū)域：魯建利 　　魯建利于2018年6月入職中國石油陜西銷售公司延川拐峁站，2018年-2021年以來一直為拐峁站加油員，2019年2020年2021分別獲得延川石油公司優(yōu)秀員工，在2020年獲得延安分公司優(yōu)秀員工獎。 　　魯建利始終保持端正的工作態(tài)度，嚴(yán)守工作紀(jì)律扎實(shí)肯干的工作作風(fēng)，不斷增加工作的主動性和積極性，技術(shù)熟練，操作到位，力求精益求精。 　　自工作三年以來，堅持真誠待人，微笑服務(wù)，愛崗敬業(yè)，始終作為工作的原則，一分耕耘，一分收獲，堅信只有付出努力才有回報，顧客的笑容就是付出最實(shí)在的回報。讓我們用一腔熱血，一片赤誠努力拼搏。 安塞區(qū)域：杜桂林 　　杜桂林于2007年參加工作，在中石油延安銷售分公司李家灣加油站任計量保管員監(jiān)核算員，隨后于2008年任安塞坪橋加油站擔(dān)任5年的計量保管員監(jiān)核算員，由于工作需要2013年被調(diào)到安塞建華寺加油站繼續(xù)任便利店主管、前庭主管。 　　前后任職3年多，在對待工作上該員工盡心盡力，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在對待同事上細(xì)心關(guān)照，新員工手把手的教，到新同事會為止，是站經(jīng)理的好幫手。2017年被調(diào)到安塞化子坪加油站任前庭主管，一至得到公司領(lǐng)導(dǎo)好評，2018年又被調(diào)到安塞建華寺加油站繼續(xù)擔(dān)任前庭主管，協(xié)助站經(jīng)理完成交待的工作，因工作需要2019年任建華寺臨時負(fù)責(zé)人，圓滿完成了公司下達(dá)任務(wù)。 　　豐富的工作經(jīng)驗(yàn)于2020年3月被調(diào)到徐家溝加油站任值班經(jīng)理，協(xié)助站經(jīng)理完成非油任務(wù)達(dá)15萬元左右，認(rèn)真做好分內(nèi)的工作，干一行熱愛一行，認(rèn)真完成站經(jīng)理交待完成的任務(wù)，我會盡自己的一份微薄之力為中石油添磚加瓦。 洛黃區(qū)域：劉敏霞 　　劉敏霞于2011年參加工作，一直在店頭加油站工作至今，作為一名老員工，在工作中能做到團(tuán)結(jié)同事，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，愛崗敬業(yè)，服務(wù)突出，受到客戶的好評，全年銷售油品970余噸，非油銷售16萬元，業(yè)績突出，為加油站的目標(biāo)任務(wù)的完成做出了貢獻(xiàn)。 寶塔區(qū)域：段玉琴 　　段玉琴于2008年6月在王家坪加油站工作13年，2021年5月份調(diào)至東川加油站。她能夠很好的完成崗位范圍的衛(wèi)生,服務(wù),并能主動問顧客介紹通利店的商品和加油卡讓利算業(yè)務(wù)。疫情期間,好多的行業(yè)關(guān)閉，不能營業(yè)，她兢兢業(yè)業(yè)，堅守崗位，默默堅守崗位，為抗擊疫情做好保供工作，堅持履行自己的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。 吳志區(qū)域：王霞 　　王霞，2010年8月在中國石油陜西銷售公司志丹城南加油站任營業(yè)員，2020年9月至今在志丹城北站任營業(yè)員,2021年被延安分公司評為“優(yōu)秀營業(yè)員”。 2021年王霞非油完成30多萬，近幾年非油任務(wù)量重，該同志憑借著自己多年的工作經(jīng)歷和人際關(guān)系。只要是工作上的事她總是搶到最前面，現(xiàn)場做好開口營銷，對進(jìn)站的每一位有潛在的顧客，她都會盡自己的努力，成為自己的目標(biāo)客戶。在自己的不斷努力中2021年超額完成站經(jīng)理分配的非油任務(wù)。  　　作為一名加油站普通的員工，往往每天要做的事，就是每天重復(fù)簡單又平凡的小事，為顧客服務(wù)。在為顧客服務(wù)的過程中，她利用情感營銷，抓住顧客的心，對進(jìn)站的每一位顧客都能做到耐心交流，顧客有疑難問題，想辦法也要幫助顧客解決問題，決不讓顧客帶著問題出站。