凝心聚力辦實(shí)事為民服務(wù)解民憂

交通熱線

2022年1月17日先后接李先生、朱女士熱線反映“2020年8月份開始在歷城區(qū)大辛莊以北小清河以南濟(jì)南樞紐膠濟(jì)鐵路至濟(jì)青高鐵聯(lián)絡(luò)線項(xiàng)目，自己與分包高新區(qū)環(huán)保科技園山東尼羅建設(shè)有限公司簽訂協(xié)議，本公司從事村莊跑線臨電工作，目前拖欠自己180700元工資未發(fā)放，希望有關(guān)單位協(xié)調(diào)盡快支付工資。”接此工單，熱線工作人員電話核實(shí)相關(guān)信息：李先生、朱女士為夫妻，2020年8月，“小清河以南濟(jì)南樞紐膠濟(jì)鐵路至濟(jì)青高鐵聯(lián)絡(luò)線項(xiàng)目”承包方以各種理由拒付工程款18.07萬，至今已有一年多。夫妻倆曾想到起訴打官司，但因起訴程序繁瑣，時(shí)限較長，成效不確定等諸多因素耽擱著。有困難找政府，夫妻倆試著撥打了12345市民服務(wù)熱線尋求援助。 　　根據(jù)工單描述的工程既不屬本單位工程，工程款也與我單位無關(guān)，且拖欠一年多的工程款數(shù)額較大。職責(zé)之外，辦理難度大，本可回退?？粗忻衲瞧谂?、焦急的神情，區(qū)交通局熱線人員沒有放棄，一面積極向局黨組匯報(bào)一面落實(shí)職能科室。重點(diǎn)指揮部得到局領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)是主動(dòng)擔(dān)當(dāng)不放棄，此時(shí)的夫妻倆就像抓住了最后的救命稻草，心里踏實(shí)了許多。重點(diǎn)指揮部主動(dòng)對接局建設(shè)管理科了解農(nóng)民工欠薪問題的流程并借鑒《保障農(nóng)民工工資支付條例》等相關(guān)知識，針對施工單位的現(xiàn)狀，相約如何面談、協(xié)調(diào)解決施工單位拖欠夫妻倆工程款問題。起初施工方還是以年底資金困難、周轉(zhuǎn)不開等眾多推詞，不答應(yīng)支付拖欠工程款。工作人員通過動(dòng)之以情、曉之以理，苦口婆心的做思想工作，終于把施工方打動(dòng)承諾春節(jié)前付款到賬。夫妻倆即刻馬上到賬的心情可以理解，畢竟工程款拖了一年，協(xié)調(diào)并沒有預(yù)想的簡單。在我單位工作人員一再督促施壓下，施工方終于于1月25日按期付款?？粗┕し胶炏铝吮ＷC書、承諾書，工作人員懸著的心總算放下了。 　　為了辦理好市民訴求，局黨組對此也高度重視，局黨組書記局長亓玉華3天時(shí)間里多次過問辦理進(jìn)度；韓寶峰主任曾錯(cuò)過了午飯時(shí)間，冰冷的飯菜吃到嘴里，心里卻還是想的協(xié)調(diào)如何盡快付款問題。 　　夫妻倆看到拖欠了一年多的工程款在一周內(nèi)分文不少的到賬，內(nèi)心無比激動(dòng)。1月28日一大早就抱著 “捍衛(wèi)正義，為民解憂”沉甸甸的錦旗急匆匆送到了熱線辦公室。至此，局熱線辦公室牽頭、局重點(diǎn)工程指揮部、建管科協(xié)調(diào)處理工程款問題圓滿的落下帷幕。 　　看似簡單的12345，串起了各職能科室為民服務(wù)的橋梁，協(xié)手齊努力，解決了市民急難愁盼的大問題，開啟了2022熱線工作的新征程。