裕東街道社會工作示范站l 2021-2022項目半年總結(jié)

社會工作

項目簡介 　　裕東街道社會工作示范站是石家莊市民政局支持裕華區(qū)民政局購買的社會工作服務(wù)項目，由德仁社工承接，服務(wù)周期為一年；服務(wù)站于2021年5月8日在裕東街道統(tǒng)籌下，在裕東街道東環(huán)一黨群服務(wù)中心掛牌成立。通過建立綜合性街道社工服務(wù)站，發(fā)揮社會工作專業(yè)優(yōu)勢，滿足特殊困難群體服務(wù)需求，激發(fā)街道內(nèi)生服務(wù)力量活力，提升基礎(chǔ)民政兜底保障和基層社會治理水平。 　　項目具體服務(wù)內(nèi)容分為四大類：基礎(chǔ)類、調(diào)研類、增能類、治理類服務(wù)?；A(chǔ)類服務(wù)一街道社區(qū)弱勢群體為服務(wù)對象，提供走訪建檔服務(wù)、個案咨詢管理服務(wù)、小組活動、社區(qū)公益活動等服務(wù)；調(diào)研類服務(wù)包含服務(wù)對象需求建檔、社區(qū)資源調(diào)查、建立街道需求庫、資源庫；增能類服務(wù)包含志愿者隊伍培育、街道（社區(qū)）工作者培訓(xùn)；治理類服務(wù)包含街道、社區(qū)共性問題、參與街道基礎(chǔ)治理聯(lián)合行動，協(xié)助執(zhí)行與落地。 項目推進 專業(yè)調(diào)研，聚焦居民需求： 　　德仁社工介入裕東社工站以來，一是走訪街道辦事處，了解街道弱勢群體底數(shù)，建立信息臺賬，并在街道辦事處的統(tǒng)籌下，社工開展了裕東街道社工站項目研討交流會，20個社區(qū)工作人員參加此次會議，對社工站項目有了初步認識與了解，并向社工提供了弱勢群體重點幫扶名單共計69人；二是走訪社區(qū)、入戶調(diào)研，通過問卷和訪談的方式對于社區(qū)弱勢群體需求進行了解，總結(jié)分析得出需求結(jié)論，完成需求調(diào)研報告一份；同時了解走訪中，對“人文地產(chǎn)景”的情況記錄下來，為制作階段資源地圖做素材準備，截止目前累計對接社區(qū)11個，合作單位13家，志愿者資源122人，為整合項目服務(wù)的推進鋪墊良好的基礎(chǔ)。 專業(yè)成長，提升服務(wù)能力： 　　在項目組實施期間，站點社工在督導(dǎo)組織下，積極參與各類學(xué)習(xí)、專業(yè)技巧、社工站建設(shè)培訓(xùn)；2021年10月—12月期間，共接受內(nèi)部督導(dǎo)4次、項目會議5次、市級建設(shè)培訓(xùn)1次。 此外，為進一步落實發(fā)揮“救助橋梁紐帶”作用，提升裕東社工站社工對政策的理解及對社會救助工作了解和熟悉度，在站長的組織下，將社工搜集匯總到的民政救助和幫扶宣傳的文件進行分析，保障大家有一個了解和申請流程的要求；同時在街道的大力支持下完成特殊群體救助指引手冊匯編。 服務(wù)進展： 項目自2021年12月啟動以來，站點社工共走訪入戶457人次，建檔49戶，個案服務(wù)接案3個，志愿者培訓(xùn)2次、主題活動7場，與4家慈善組織建立合作關(guān)系，確定10支重點培育社區(qū)社會組織，提供服務(wù)千余人次。 服務(wù)成效 聚焦重點服務(wù)人群實施精準化服務(wù)： 結(jié)合轄區(qū)情況，社工對街道重度殘疾人、困境兒童、失獨家庭、低保戶開展了服務(wù)，通過前期走訪調(diào)研了解到他們因為個人的身體、心理、家庭等原因，結(jié)合馬斯洛5個層次需求理論，由低到高分別存在生理需求、安全需求、歸屬需求、尊重需求、自我實現(xiàn)的需求。 對此社工根據(jù)服務(wù)對象所處階段分層提供服務(wù)，對于服務(wù)對象存在自身壓力大，情緒低落消極等表現(xiàn)，社工提供心理情緒疏導(dǎo)，壓力緩解，消除不良情緒，搭建鄰里互助平臺，建立多元化的鄰里志愿者隊伍，促進正向發(fā)展；對于存在亞健康、康復(fù)指導(dǎo)管理的服務(wù)對象，社工提供醫(yī)療資源及照顧技巧，并為其建立溝通交流平臺，獲得同質(zhì)群體支持；對于個人身體原因或家屬原因就業(yè)能力弱的服務(wù)對象，社工提供就業(yè)技能培訓(xùn)指導(dǎo)，并根據(jù)服務(wù)對象現(xiàn)狀提供就近或居家就業(yè)機會，緩解家庭經(jīng)濟負擔，在資源鏈接方面為其服務(wù)對象提供醫(yī)療資源、就業(yè)扶持、家居改造、物資支持、籌款募捐等，滿足其服務(wù)對象政策生活的需求，提高生活質(zhì)量。 截止2022年1月底，社工走訪社區(qū)推薦重點服務(wù)對象84人次，間接走訪調(diào)研373人，建立檔案49份（低保3戶、困境老人17戶、失獨5戶、困境兒童4戶、重殘20人），政策咨詢解答27次，開展活動十余場。 服務(wù)案例： 案主李師傅（化名），現(xiàn)年72歲，屬于失獨家庭，老伴前些年去世，目前居住在裕東街道，是社區(qū)推薦的一位重點服務(wù)對象，李師傅性格開朗，樂觀好學(xué)，自立堅強。不過隨著年齡增長，社會參與度較低，生活圈子較小，在提起就醫(yī)時，李師傅心情就會變得低落，心理也會感到孤獨和寂寞。人際需求理論指出，每一個個體在人際互動的過程中都有包容的需求，支配的需要和情感的需求。失獨家庭群體生活的社區(qū)中，要與社區(qū)的居民產(chǎn)生鏈接，得到他們的理解和支持，同時也希望得到關(guān)心和關(guān)愛，對此，社工以社區(qū)為依托，建立2-3人的“鄰里幫幫親”志愿服務(wù)，定期上門為李師傅提供幫扶服務(wù)，構(gòu)建社區(qū)鄰里支持系統(tǒng)。在春節(jié)到來之際，結(jié)合李師傅需求，裕東街道志愿者一大早來到家中，志愿者分工明確，陪伴李師傅嘮家常，打掃房屋擦洗玻璃，最后為李師傅家里貼上了窗花和對聯(lián)，煥然一新營造濃厚的新年的氣息，同時留下了志愿者聯(lián)系方式，便于李師傅日后聯(lián)系。下一步社工將運用優(yōu)勢視角，挖掘李師傅特長與興趣愛好，使李師傅走出家門，融入社區(qū)豐富精神文化生活，為李叔身體、心理、精神等多方面提供服務(wù)。 社工+慈善方面： 　　裕東社工站在服務(wù)過程中，社工探索“社工+慈善”的服務(wù)模式，以發(fā)現(xiàn)資源、整合資源、流通資源、盤活資源、運用資源五個步驟，做好資源連接者，從而解決多種服務(wù)問題。截至目前一是與慈善組織簽訂籌款協(xié)議，為困境人群建立合法籌款渠道，同時愛心商家聯(lián)合開展消費券公益項目，讓每一筆消費都有溫度；二是春節(jié)前夕聯(lián)合慈善資源為轄區(qū)36戶困境人群捐贈5000余元春節(jié)物資；三是通過與基金會合作，開展社區(qū)公益大篷車服務(wù)，挖掘熱心志愿者數(shù)百名；四是與助老類社會組織達成合作意向，為轄區(qū)行動不便老年人提供居家改善服務(wù)；五是與石家莊多所院校建立合作關(guān)系，計劃于社區(qū)開展定向技術(shù)、人力支持，彌補社區(qū)人手不足的情況。 街道社區(qū)有力助手： 　　自社工站建立以來，積極配合助力街道工作，做政府民生服務(wù)的好幫助，助力防疫不懈??；疫情期間走訪弱勢群體開展探訪關(guān)愛服務(wù)，協(xié)助街道開展“防詐騙”、“電動車”宣傳主題活動，配合社區(qū)開展疫苗接種、黨建等一系列工作。 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷： 　　2021年5月-2022年1月，裕東社工站不斷完善服務(wù)平臺，先后迎接省、市、區(qū)各界領(lǐng)導(dǎo)到社工站實地考察，聽取社工匯報，并對社工站提出寶貴的建議和有力的支持。也獲得了各級領(lǐng)導(dǎo)的一直好評，也堅定了項目組做好社工站各項服務(wù)的信心與動力。 計劃展望 　　2022新的一年，社工將繼續(xù)在市區(qū)兩級民政部門和裕東街道的大力支持下，社工站將緊緊圍繞整點工作和職能，以需求為導(dǎo)向進一步整合資源，解決困難群體生理/安全/歸屬/尊重/自我實現(xiàn)等方面，由其是在服務(wù)對象居家就業(yè)方面，著重改善因照料家屬或特殊原因?qū)е碌慕?jīng)濟收入問題，同時也將注重街道社工人才培育，擴大志愿者隊伍建設(shè)，搭建社區(qū)治理多元互助平臺，保質(zhì)保量完成各項工作要求，提供政府滿意、居民受益的專業(yè)社工服務(wù)。