<p class="ql-block"> 有這么一群可愛的人——農(nóng)行衛(wèi)東支行礦工路分理處的全體員工，他們不僅在生活中尊老愛幼、關(guān)愛他人，更是將這些品質(zhì)體現(xiàn)在金融服務(wù)工作中。</p> <p class="ql-block"> 大年初六上午，一位先生慌忙走進(jìn)網(wǎng)點，稱其姐姐腦出血昏迷在icu內(nèi)，急需用錢，但不慎將銀行卡密碼鎖死，當(dāng)天當(dāng)班的大堂經(jīng)理仝敬眾立馬聯(lián)系調(diào)休在家的內(nèi)勤行長栗申麗，集中力量為客戶想辦法，考慮到客戶急需用錢，去開定一個監(jiān)護(hù)證明時間過久，思慮再三決定與醫(yī)院聯(lián)系，將錢打入醫(yī)院賬戶，這樣既保證了昏迷客戶的錢可以作為己用，也遵守了我們農(nóng)行的規(guī)章制度。聽到這個解決辦法這位先生非常感謝，連聲說“謝謝你們，謝謝你們！”正當(dāng)準(zhǔn)備這項工作的時候，客戶致電了一個好消息，其姐姐已經(jīng)度過危險期，蘇醒并轉(zhuǎn)入普通病房，客戶希望我們過幾日待其姐姐情況更加好轉(zhuǎn)，攜帶移動pad進(jìn)行上門服務(wù)。秉承客戶至上的理念，我們義不容辭的答應(yīng)了下來，昨日上午，客戶致電我們其姐姐身體情況好轉(zhuǎn)很多，副主任邢志國與大堂經(jīng)理董芳芳一同前往醫(yī)院，為客戶進(jìn)行了密碼解鎖，病床上，客戶為我們的真情服務(wù)所感動……</p> <p class="ql-block"> 然而溫暖的事情還在發(fā)生，同樣是在昨日上午，一位先生快步走進(jìn)網(wǎng)點，焦急地告訴正在大廳值班的主任張素芳，其父親卡上一萬多元的工資沒有了然而其父親行動不便無法前往網(wǎng)點查詢，老年人聽到這樣的事情一定是很焦灼的，張素芳主任聽到這件事情后說“我家里也有老年人，我很理解他們的心情，我現(xiàn)在就帶上設(shè)備去你家里為你父親查詢”，客戶聽到這樣的話倍感震驚，說“你們還有這樣的服務(wù)呢？！你們真是太好了！太謝謝你們了！”隨后，主任張素芳和大堂經(jīng)理董芳芳騎著電車，冒著寒風(fēng)去到了離網(wǎng)點十幾里的工人鎮(zhèn)，在客戶家里，主任不停的安慰老先生不要擔(dān)心，會幫他查明錢的去向，隨即想了一個巧妙的辦法，為客戶注冊了一個手機(jī)銀行，通過手機(jī)銀行查明客戶銀行卡的明細(xì)。然而發(fā)現(xiàn)都沒有退休金的入賬，正當(dāng)一籌莫展的時候，客戶猛然想起，自己的退休金是工商銀行代發(fā)，于是找到自己的工行存折，果真發(fā)現(xiàn)了那“消失的一萬多元”，這時老先生皺緊的眉頭舒展開來，隨之轉(zhuǎn)變?yōu)榱斯笮Α?lt;/p> <p class="ql-block"> 這樣的事情時有上演，礦工路分理處的工作也在日復(fù)一日的迎來送往中彰顯不凡。“想客戶之所想，急客戶之所急”，“客戶一言，深思千萬”，這都是礦工路分理處全體員工每日真真切切踐行的，不忘初心，不負(fù)黨委期待，以春風(fēng)化雨的服務(wù)對待客戶，以務(wù)實求真的態(tài)度對待工作。春暖花開，礦工路分理處的暖心故事仍將繼續(xù)上演！</p>