金鑫社1月服務(wù)明星劉婷婷美友7866157 <p class="ql-block"> 劉婷婷，女，漢族，2007年5月進(jìn)入唐河聯(lián)社工作，現(xiàn)在是金鑫信用社的一名綜合柜員。在每天平凡的工作中，她處處嚴(yán)格要求自己，始終保持著一顆無私奉獻(xiàn)、真誠熱情的心為客戶服務(wù)，贏得了客戶的認(rèn)可。</p> <p class="ql-block"> 真誠服務(wù)體現(xiàn)在每一個(gè)工作細(xì)節(jié)當(dāng)中。作為柜員，不但要掌握好業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，更要當(dāng)好客戶的參謀，多替客戶著想，真心實(shí)意為顧客解決問題，進(jìn)而增強(qiáng)客戶對(duì)我社的信任，才能贏得客戶。一次，一位個(gè)體戶拿著一張支票來到柜臺(tái)，經(jīng)過審核，劉婷婷同志發(fā)現(xiàn)支票的書寫不規(guī)范，于是便將支票退還給客戶并告知其原因。不料客戶非常激動(dòng)，隨即大吵大鬧，了解到客戶是第一次寫支票，且沒有帶來空白的支票，劉婷婷同志用誠懇的語氣向她解釋了支票的書寫是有相關(guān)的規(guī)定來約束的，同時(shí)書寫不當(dāng)還可能對(duì)其企業(yè)帶來些不良后果等等。聽了她的解釋，客戶終于平靜下來并不斷點(diǎn)頭認(rèn)同，回去重新帶來新的支票，劉婷婷同志把填單范本給她參照，很快業(yè)務(wù)就辦理完畢，客戶也滿意地離開銀行。</p> <p class="ql-block"> 工作中類似的事情很多，劉婷婷同志也曾害怕過客戶的冷面白眼，也曾因客戶的不滿而黯然神傷、深感委屈，但她最終能把這些轉(zhuǎn)化為進(jìn)步和成長(zhǎng)的推動(dòng)力，把這些都視作培養(yǎng)自己良好職業(yè)生涯的沃土，積跬步而行千里。</p>