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Day184先把問題是什么弄明白，再?zèng)Q定怎么做。

向瑤成長日記

<p class="ql-block">先把問題是什么弄明白，再?zèng)Q定怎么做。</p><p class="ql-block">解決問題要消除問題的根本原因，光看表面解決不了問題，反而給大家都帶來不好的感受。</p><p class="ql-block">去年底，一次個(gè)客戶溝通的很不愉快，一直以為我客氣的說話就能解決問題，可是那次還是沒有解決問題，我自己也很不爽。</p><p class="ql-block">后來事情過去后，才想到真正的原因，我應(yīng)該現(xiàn)在客戶的角度思考一下，他想要的是又快又少麻煩的出結(jié)果，很多問題我能自己解決了，不要麻煩他。</p><p class="ql-block">而我自己有些問題沒有跟合作方溝通好，直接把拿到轉(zhuǎn)給客戶了。</p><p class="ql-block">另外客戶那天可能也是心情不好，說話很嗆，我其實(shí)說幾句理解他的話，可能也就沒事了。</p><p class="ql-block">而我當(dāng)時(shí)沒有想到根本原因，只是表面上看到他沖我吼，我也一下子火了，還覺得這個(gè)客戶一接電話就跟我過不去。</p><p class="ql-block">先想明白是什么原因，才能針對(duì)性的解決問題</p>