<h3 class="ql-block" style="text-align: center;"><span style="color: rgb(22, 126, 251); font-size: 20px;"><strong><font color="#167efb"></font></strong></span><br></h3> <span style="color: rgb(22, 126, 251); font-size: 20px;"><strong><font color="#167efb"></font></strong></span><h3 class="ql-block" style="text-align: center;"><span style="color: rgb(22, 126, 251); font-size: 20px;"><strong><font color="#167efb">↓【客服工作】↓<br></font></strong></span></h3> <p class="ql-block">?本月元宵節(jié)為園區(qū)業(yè)主送上湯圓，希望通過實(shí)實(shí)在在的服務(wù)獲得業(yè)主的肯定，從而提升園區(qū)整體服務(wù)品質(zhì)。</p> <p class="ql-block">?本月春節(jié)來臨之際，項(xiàng)目集體大檢查，切實(shí)做好園區(qū)安全防護(hù)工作。</p> <p class="ql-block">?本月園區(qū)全面巡檢以裝修注意事項(xiàng)作為重點(diǎn)工作對業(yè)主進(jìn)行告知，在巡檢過程中發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場及時(shí)處理并記錄。</p> <p class="ql-block">?本月隨時(shí)關(guān)注天氣情況、社區(qū)疫情情況通知等信息，主動(dòng)做好業(yè)主群溫馨提示、通知等各類消息的轉(zhuǎn)發(fā)工作。</p> <p class="ql-block">?本月將業(yè)主所反應(yīng)的“室內(nèi)報(bào)事報(bào)修”問題進(jìn)行了分類統(tǒng)計(jì)后，按照時(shí)間順序聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，并及時(shí)跟進(jìn)維修進(jìn)度，反饋結(jié)果。</p> <p class="ql-block">?本月項(xiàng)目進(jìn)行物業(yè)客服部從業(yè)人員《突發(fā)事件應(yīng)急處理措施》相關(guān)專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高項(xiàng)目工作人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><span style="color: rgb(22, 126, 251); font-size: 20px;"><strong><font color="#167efb">↓【工程維修】↓</font></strong></span></p> <p class="ql-block">?本月園區(qū)全面巡檢以設(shè)施設(shè)備作為重點(diǎn)工作，在巡檢過程中發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場及時(shí)記錄并跟進(jìn)處理。</p> <p class="ql-block">?本月園區(qū)進(jìn)行供暖設(shè)施設(shè)備的巡查，通過巡查做到有問題，早發(fā)現(xiàn)，早解決，保證園區(qū)供暖設(shè)備正常運(yùn)行。</p> <p class="ql-block">?本月園區(qū)游樂場所設(shè)施設(shè)備的巡查維修，保證園區(qū)游樂場所設(shè)備的安全使用。</p> <p class="ql-block">?本月園區(qū)公共區(qū)域維修共計(jì)19項(xiàng)，室內(nèi)維修12項(xiàng)，處理完成率達(dá)100%。</p> <p class="ql-block">?本月項(xiàng)目進(jìn)行物業(yè)維修部從業(yè)人員《換熱站、配電室等設(shè)施設(shè)備基礎(chǔ)了解》相關(guān)專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高項(xiàng)目工作人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><span style="color: rgb(22, 126, 251); font-size: 20px;"><strong><font color="#167efb">↓【秩序維護(hù)】↓</font></strong></span></p> <p class="ql-block">?本月主動(dòng)幫業(yè)主搬東西，希望通過實(shí)實(shí)在在的服務(wù)獲得業(yè)主的肯定，從而提升園區(qū)整體服務(wù)品質(zhì)。</p> <p class="ql-block">?本月整體檢查園區(qū)滅火器及消防栓的正常使用，確保園區(qū)安全。</p> <p class="ql-block">?本月定期巡檢園區(qū)游樂場所設(shè)施設(shè)備，減少安全隱患的同時(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。</p> <p class="ql-block">?本月正常對園區(qū)及樓宇間進(jìn)行巡邏工作，發(fā)現(xiàn)問題做到有記錄，有跟進(jìn)，并做好交接班工作，疏而不漏，認(rèn)真負(fù)責(zé)。</p> <p class="ql-block">?本月南門崗正常做好來訪人員登記、測溫、行程碼查看等，做好疫情防控工作，并且每日對公共區(qū)域及工作場所進(jìn)行消殺，并做好消殺記錄。</p> <p class="ql-block">?本月項(xiàng)目進(jìn)行物業(yè)安保部從業(yè)人員《消防主機(jī)知識(shí)》相關(guān)專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高項(xiàng)目工作人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><span style="color: rgb(22, 126, 251); font-size: 20px;"><strong><font color="#167efb">↓【保潔綠化】↓</font></strong></span></p> <p class="ql-block">?本月主動(dòng)清理園區(qū)地上車輛積雪，提升園區(qū)整體服務(wù)品質(zhì)。</p> <p class="ql-block">?本月隨時(shí)清潔園區(qū)春節(jié)燃放煙花爆竹等垃圾，保持園區(qū)環(huán)境干凈整潔。</p> <p class="ql-block">?本月對園區(qū)主干道路面積雪清掃，減少安全隱患的同時(shí)提高園區(qū)環(huán)境質(zhì)量。</p> <p class="ql-block">?本月拆除園區(qū)假花及春節(jié)期間單元門條幅等，提升園區(qū)整體環(huán)境品質(zhì)。</p> <p class="ql-block">?本月為有效控制疫情防控工作，每日對園區(qū)樓道及公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行消殺，并做好消殺記錄。</p> <p class="ql-block">?本月項(xiàng)目進(jìn)行物業(yè)從業(yè)人員《保潔員崗位職責(zé)》相關(guān)專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高項(xiàng)目工作人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="color: rgb(176, 79, 187); font-size: 20px;"><font color="#167efb">↓【3月工作重點(diǎn)】↓</font></b></p>