瑞馬物業(yè)高新區(qū)2月份系統(tǒng)培訓(xùn)篇 <p class="ql-block">結(jié)合紅星瑞馬世家項(xiàng)目的具體情況，培訓(xùn)全員物業(yè)系統(tǒng)安全知識(shí)，做好管控項(xiàng)目?jī)?nèi)部無風(fēng)險(xiǎn)，做好基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)工作的同時(shí)，把安全工作融入每天的工作當(dāng)中，要求全員從思想上爭(zhēng)強(qiáng)防范意識(shí)，把各項(xiàng)服務(wù)工作做細(xì)做強(qiáng)，安全無小事，牢記安全，為自己為家人更為千家萬戶的業(yè)主，請(qǐng)重視正確對(duì)待安全！</p> <p class="ql-block">培訓(xùn)瑞馬物業(yè)有溫度的服務(wù)，“最美物業(yè)管家“的服務(wù)意識(shí)！思想決定行動(dòng)，行動(dòng)決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定成敗。要成功地做好某件事，要想成為某一行業(yè)的專家，首先意識(shí)的領(lǐng)先，思維的武裝非常重要！培訓(xùn)為業(yè)主服務(wù)中心意識(shí)、安全意識(shí)、角色意識(shí)、一站式服務(wù)意識(shí)、個(gè)性化服務(wù)意識(shí)、精品化服務(wù)意識(shí)、超前服務(wù)意識(shí)、全方位服務(wù)意識(shí)、聲譽(yù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、強(qiáng)記業(yè)主名字意識(shí)！</p> <p class="ql-block">項(xiàng)目各部門學(xué)習(xí)瑞馬作業(yè)指導(dǎo)書，按照物業(yè)集團(tuán)工作標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目每日工作按集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化落地！</p> <p class="ql-block">工程帶領(lǐng)客服人員現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)分戶查驗(yàn)要點(diǎn)，全年熟悉洋房和高層室內(nèi)所有毛坯房結(jié)構(gòu)、工藝和承重墻梁柱、衛(wèi)生間防水、陽臺(tái)及外立面造型空間、門窗以及水電氣暖和消防設(shè)施！</p> <p class="ql-block">秩序部每天嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)每天開晨會(huì)訓(xùn)練、每天訓(xùn)練培訓(xùn)、每天抓住服務(wù)黃金時(shí)間立崗和重要區(qū)域巡邏服務(wù)培訓(xùn)、重要活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案現(xiàn)場(chǎng)管控培訓(xùn)，全方位打造服務(wù)型、戰(zhàn)斗型、應(yīng)急型、訓(xùn)練型高新區(qū)瑞馬新秩序團(tuán)隊(duì)！</p> <p class="ql-block">高新區(qū)項(xiàng)目每月四次定時(shí)周一早8：30培訓(xùn)物業(yè)系統(tǒng)知識(shí)、新小區(qū)交房流程標(biāo)準(zhǔn)化、前期介入流程標(biāo)準(zhǔn)化、物業(yè)服務(wù)意識(shí)全員化，服務(wù)態(tài)度端正化，每周六次各部門早8：30晨會(huì)培訓(xùn)，安排重點(diǎn)工作，做到今日事今日畢！系統(tǒng)培訓(xùn)全員服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，換位意識(shí)，一站式服務(wù)意識(shí)，個(gè)性化服務(wù)意識(shí)，超前服務(wù)意識(shí)，瑞馬管家式服務(wù)意識(shí)等系統(tǒng)培訓(xùn)工作！</p>