——與愛同行，共創(chuàng)健康赫山!

大余

??2022-02-22，在這個全部是“愛”的日子里，心腦血管內(nèi)科迎來了一年一度的行政大查房。本次查房旨在，確保醫(yī)院各項管理工作至上而下及時掌握及改善，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)院綜合管理水平。早上好～各位領(lǐng)導(dǎo)和我們開啟了每日一讀的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念天天念——讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念銘記于心，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)走進身邊! 查房的患者是一位腦梗塞的爺爺????，我們從患者的基本病情出發(fā)，結(jié)合相關(guān)檢查、檢驗，制定對應(yīng)的診療方案。在治療過程中，及時傾聽患者的訴求，隨時調(diào)整診療方案，為患者切實解決好問題。 完善各項護理，強化專業(yè)技術(shù)。護理部歐陽主任第一時間參與我們的床旁交接班，及時為我們指出了欠缺之處。在危重患者的基礎(chǔ)護理、安全護理、管道護理、操作技術(shù)及病人“十知道”等方面做了詳細(xì)地檢查，不足之處及時告知我們并提出來相應(yīng)的整改措施。當(dāng)然，優(yōu)秀的地方也為我們點贊啦。???? 落實院感防護，強化疫情防控。院感科劉科長仔細(xì)檢查我科的醫(yī)院感染及疫情防控。在手衛(wèi)生，診療用物的消毒，各類用物的效期及新冠肺炎的相關(guān)知識等方面進行了檢查，要求全科工作人員落實各項診療規(guī)范和工作流程。進一步持續(xù)做好新冠疫情防控工作，科學(xué)、規(guī)范、有效地落實院感防控，疫情等工作。 城鄉(xiāng)居民醫(yī)保，惠及人民健康。醫(yī)?？撇芸崎L對我科的醫(yī)保政策落實進行了全方位的檢查，查看患者醫(yī)保資料，是否及時督促患者辦好醫(yī)保登記；詢問我們醫(yī)保政策，是否可以清楚告知患者醫(yī)保報銷；檢查醫(yī)療費用，確保每一分一毫用到患者實處。想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所困，醫(yī)療保障在人民至上、健康至上的路上一路前行，成為全民“醫(yī)靠”！ 一舉一動思患者，優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心。客服部何主任親切詢問患者，治療是否有效，住院是否滿意，服務(wù)是否周到等。圍繞“以患者為中心”，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)調(diào)查，不斷提升我們的技術(shù)與服務(wù)。讓患者充分感受到——您滿意，才是我們的目標(biāo)! 角角落落均檢查，醫(yī)院管理更規(guī)范。還有辦公室、紀(jì)檢監(jiān)察室、人力資源部、藥劑科、財務(wù)科、設(shè)備科、后勤部，每個部門對各自所負(fù)責(zé)的部分、區(qū)域進行檢查、詢問，科室也作出相應(yīng)的回答；我們對科室存在的客觀問題也及時上報，尋求解決方法。各個部門、每個角落系統(tǒng)性的檢查，促進科室的規(guī)范化管理，加強科室的科學(xué)化建設(shè)。 加強消防知識，提高消防意識。保衛(wèi)科陳科長仔細(xì)檢查消防器材，查看科室用電安全，提問消防知識，觀看消防器械的使用情況等。全方面杜絕安全隱患，落實消防安全。 微笑在臉，服務(wù)在心。在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷提升。今天的優(yōu)質(zhì)服務(wù)推進會，更是把我們所有人聚在一起，從患者角度出發(fā)，共同探討，如何才能更好的為患者解憂，替患者排難。強調(diào)在整個服務(wù)過程中，我們一定要讓患者滿意，讓患者舒心，這樣才是真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能更好的提升醫(yī)院的整體形象，促進醫(yī)院的全面發(fā)展。 行政查房結(jié)束后，蔡書記作了總結(jié)發(fā)言，指出通過本次查房，發(fā)現(xiàn)的問題及時整改到位，重點問題重點關(guān)注，繼續(xù)發(fā)展好科室建設(shè)。從兩個中心做抓手，提升服務(wù)能力。改善科室環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力。做好醫(yī)共體建設(shè)，共建健康赫山!?????????