<p class="ql-block">2022年2月24日下午5點30分，在2號樓內科西等候區(qū)，南陽市第一人民醫(yī)院門診部召開年后第一次科務會。</p> <p class="ql-block">科務會由劉瑞雪護士長主持，她說春天是一個萬物復蘇的季節(jié)，春天是一個充滿希望的季節(jié)，在醫(yī)院大力推行“四個一”活動的時候，門診服務也需要進一步增強創(chuàng)新意識、競爭意識、經營意識，不斷提高服務能力，提高主動服務意識，新的一年希望大家在薛慶凡人主任的帶領下做好精準預約和綜合服務工作。</p> <p class="ql-block">大家爭先恐后的給薛慶凡主任做自我介紹。</p> <p class="ql-block">薛慶凡主任面帶微笑的傾聽每位成員的自我介紹后，又用幽默詼諧的方式和大家做了小互動。討論起工作她希望落到實處，要求提高網上預約掛號率，對于沒有進行網上預約的門診患者需要教會他（她）們網上預約的流程，服務臺掛號者需合理安排進行分診掛號；鼓勵大家耐心對患者和醫(yī)生做好各方面的解釋工作。在醫(yī)院“觀念能力作風建設年”及“四個一活動”指引下，我科所有人員認識到肩上責任的重大，結合醫(yī)院“查堵點、破難題、建機制、快落實”活動，深入各診室與醫(yī)師溝通，以“全面提高精準預約率，降低平均等待時間”為目標。</p> <p class="ql-block">最后護士長劉瑞雪做總結發(fā)言，薛慶凡主任來到門診1個多月以來不辭辛苦，節(jié)假日提前到崗，以最快的速度適應門診工作，不但對門診的布局了然于胸，還詳細詢問我們各個崗位工作中遇到的困難，她耐心傾聽并給出誠懇建議。她的積極工作認真負責的態(tài)度深深地烙印在我們每個人心中，我們都被她的工作精神所打動，在接下來的工作中遇到問題時我們都會自告奮勇，出謀獻計，發(fā)揮主觀能動性，爭取讓門診工作更上一層樓！</p> <p class="ql-block">后記：南陽市第一人民醫(yī)院門診部目前共有診室107個，常規(guī)設有內科、外科、婦科、兒科、耳鼻喉科、口腔科和皮膚科門診，除外增設了營養(yǎng)門診、精神心理門診、中醫(yī)門診、眩暈門診、卒中門診、老年門診、便秘門診、整形門診、靜療護理門診和傷口造口護理門診等特色門診，門診大廳一站式服務中心設有預檢分診、導醫(yī)導診、健康咨詢、預約掛號、醫(yī)療證明蓋章、失物招領、包裹寄存、輔助檢查報告單打印、共享充電寶、免費平車、輪椅、自助血壓測量、體重測量、政策咨詢、部分醫(yī)技項目預約等便民服務措施。</p> <p class="ql-block"> 作者：華征</p><p class="ql-block"> 指導老師：薛慶凡</p><p class="ql-block"> 劉瑞雪</p>