春節(jié)，是闔家團圓的日子。當(dāng)你我團聚在年夜飯桌前觥籌交錯之時，總有那么一群人，他們犧牲小家的幸福，毅然選擇堅守崗位，成為這個春節(jié)最美的風(fēng)景。這些不可或缺的可愛可敬的“不歸人”里，就有一批物業(yè)人，他們用自己的“不歸”守護(hù)更多人的“回歸”?，F(xiàn)對2022年2月的重點工作完成情況呈現(xiàn)于您，以便您能夠較全面的了解和監(jiān)督我們的服務(wù)，敬請您提出寶貴意見，服務(wù)中心24小時值班電話：0351-2507841/2507842. <h1 style="text-align: left;"><font color="#ff8a00"><b>客戶服務(wù)篇</b></font></h1> 春節(jié)剛剛結(jié)束物業(yè)工作人員立刻收心回到工作中，客服人員耐心接待每一業(yè)主及認(rèn)真接聽每一個來訪電話，樓宇管家認(rèn)真巡查園區(qū)的每一處角落，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 疫情形勢突然嚴(yán)峻，客服人員挨戶給商戶下發(fā)疫情防控告知書，并督促商戶嚴(yán)格執(zhí)行。 疫情管控期間，因禁止外賣人員進(jìn)入園區(qū)，樓長自愿為行動不方便的業(yè)主免費送外賣，得到業(yè)主的認(rèn)可及好評。 為確?？罩梅績?nèi)的設(shè)施設(shè)備完好無損，春節(jié)過后客服人員立馬開展了空置房巡檢工作。在巡檢過程中，重點對門窗及水電氣閥門等外漏設(shè)施和衛(wèi)生進(jìn)行了檢查，確保了下水通暢，避免房屋積水為業(yè)主帶來不必要的損失。 2月19日樓長接到C4號樓業(yè)主反映家中衛(wèi)生間返水嚴(yán)重，聽到業(yè)主求助后，立即帶領(lǐng)工程師傅查看現(xiàn)場并疏通管道，組織保潔人員積極協(xié)助業(yè)主清理室內(nèi)污水，將業(yè)主損失降到最低，業(yè)主本來很生氣的情緒也平復(fù)了，連著對物業(yè)人員說謝謝。 <h1><font color="#ff8a00"><b>工程維修及設(shè)施設(shè)備維護(hù)篇</b></font></h1> 都說物業(yè)工作難，不僅瑣碎，而且繁雜。作為物業(yè)維修人員更是如此，不但要有一定的專業(yè)知識而且最好還要是個多面手。春節(jié)期間維修師傅們舍棄與家人團聚，肩扛梯子，手提工具包，上樓下樓，走東串西，為業(yè)主們平安度過春節(jié)做好后勤保障。 下水管道的疏通是師傅們每個月必不可少的一項工作，他們不怕苦、不怕累，每次疏通完全身臭味，但還是會埋頭苦干。同時請家人們盡量不要將廚余垃圾、衛(wèi)生用品及頭發(fā)等雜物倒入廚房洗菜盆、洗手盆、馬桶及地漏，容易導(dǎo)致排水管及排污管道堵塞。 元宵節(jié)過后，本著“勤儉節(jié)約、杜絕浪費”的原則，由物業(yè)服務(wù)中心組織人員開展春節(jié)裝飾拆卸工作，大家分工合作、分門別類對裝飾品進(jìn)行拆卸并根據(jù)單元、樓棟編號封存，以備下一年度使用。 <h1><font color="#ff8a00"><b>環(huán)境美化篇</b></font></h1> 春節(jié)期間，小區(qū)里的包裝袋、剩飯菜等垃圾驟然增多，雖然保潔人員的工作量增加了，但他們依然勤勤懇懇，確保每一個衛(wèi)生死角都清理干凈，努力為小區(qū)業(yè)主營造干凈、舒適的居住環(huán)境。 疫情形勢突然嚴(yán)峻，保潔人員立馬開啟防疫工作，每日認(rèn)真對單元門廳、大廳、電梯轎廂及園區(qū)進(jìn)行消毒。 <h1><b><font color="#ff8a00">秩序維護(hù)篇</font></b></h1> 因為“安居”才能“樂業(yè)”，所以保安工作成了物業(yè)管理中的重中之重，春節(jié)期間為了確保園區(qū)安全，各門崗確保消防通道暢通，巡查中發(fā)現(xiàn)問題及時處理。目前安保工作仍存在個別員工工作不認(rèn)真、形象不佳等現(xiàn)象，今后我物業(yè)將加強保安工作，對保安隊伍整體調(diào)整，爭取有一個好的改善。 疫情當(dāng)前，有這樣一群人，始終在自己的崗位上默默堅守，為坤澤十里城家園履行職責(zé)，在履責(zé)期間遇到部分業(yè)主不理解不配合，保安人員面對種種困難不但沒有退縮，還對居家隔離人員上門送所需物品。 <ul><li> 每一個背影的后面，都是我們辛苦的付出。每一次的服務(wù)提升，都是為了您能有更舒適的居住環(huán)境。當(dāng)然，我們每一項工作的順利開展，也都離不開您的支持與配合。對于物業(yè)服務(wù)中的不足，我們會竭盡全力逐步改進(jìn)，同時也希望，每一次行動和改變，都有您的參與和見證。我們一起攜手共建文明而美好的家園。</li></ul>