<p class="ql-block">----德政支行維護太平人壽代發(fā)薪工作實錄</p> <p class="ql-block"> 作為省行四大專項工作之一的“代發(fā)薪”，是網(wǎng)點拓展客戶基礎(chǔ)、做大做強全量金融資產(chǎn)的重要利器。2021年12月，在省行的牽頭帶領(lǐng)及芙蓉支行的重點支持下，德政支行攜手太平人壽，成功落地代發(fā)薪項目，在開門紅戰(zhàn)役的號角吹響之際，即占領(lǐng)了第一個高地。</p> <p class="ql-block"> <b>上下聯(lián)動、所向批靡，代發(fā)項目快落地</b></p><p class="ql-block"> 確定好該項目正式合作后，太平人壽向我行提出12月15日就進行第一筆工資代發(fā)。此時，距離代發(fā)只有10天了，而企業(yè)賬戶還沒有開立，這個環(huán)節(jié)太平要向總公司審批，需要一周時間，這就意味著批量開卡、上門激活等工作必須在一周內(nèi)完成，時間非常緊。在此情況下，省行個數(shù)部蔣瑞芳副總帶隊，政企團隊吳波主管一行前往太平進行溝通協(xié)調(diào)，支行張爭取副行長為德政支行增配了四名人員支援上門激活，德政支行的內(nèi)控副職黃希、綜服經(jīng)理周英和對公柜員涂淑華連續(xù)加班進行批量開卡及相關(guān)準(zhǔn)備工作，大家上下聯(lián)動，團結(jié)一心，終于在12月15日成功完成了太平人壽的第一筆代發(fā)，代發(fā)人數(shù)172人，代發(fā)資金300萬元。我行展現(xiàn)的專業(yè)快捷的工作效率，得到了太平人壽公司的一致好評，為后續(xù)的進一步合作打下了良好的基礎(chǔ)。</p> <p class="ql-block"><b> 巧做方案、個性定制，年終獎金高留存</b></p><p class="ql-block"> 今年1月初，得知太平人壽將進行年終獎金的發(fā)放，為最大限度留住代發(fā)資金，助力開門紅，德政支行劉娟行長組織制訂針對太平人壽的新春專屬服務(wù)方案，其中設(shè)制了“三重禮”，并通過太平人壽周一的早會進行充分的宣講。第一重禮是“拜年紅包”，在大年三十的晚上，由張爭取副行長在太平代發(fā)薪群內(nèi)發(fā)放拜年紅包，并從中抽取6位幸運客戶贈送冬奧紀(jì)念鈔幣。這一方案大大吸引了客戶進群，從之前群內(nèi)僅有的40幾人增加到了130人，78%的太平員工加入了我行代發(fā)薪專屬群，為我行后續(xù)的產(chǎn)品推廣及營銷搭建了平臺。第二重禮是“跨年有禮”，因年終獎在過年前一天發(fā)放，過年期間放假不利于資產(chǎn)的穩(wěn)存，為留存好資金，對年終獎留存至元宵節(jié)以后的客戶，根據(jù)留存金額的不同，配置相應(yīng)的禮品。第三重禮是“資產(chǎn)提升有禮”，結(jié)合省行的代發(fā)薪活動，加強客戶的參與感和體驗感。通過這些舉措，大幅提高了資金沉淀率，據(jù)統(tǒng)計，1300萬元的年終獎在元宵節(jié)前的沉淀率達到了85%。</p> <p class="ql-block"><b>深耕細(xì)作，用心服務(wù)，“薪薪”之火可燎原</b></p><p class="ql-block"> 代發(fā)只是獲客的渠道，要長久的留住客戶，需要的是真誠、專業(yè)、細(xì)致和持久的服務(wù)。為了讓太平的客戶認(rèn)可中行，并成為中行的忠實客戶，德政支行對太平各層級客戶進行了分層維護安排，網(wǎng)點行長負(fù)責(zé)高層管理者的維護，理財經(jīng)理和客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)中層干部的維護，其他客戶由綜服經(jīng)理、對公柜員等同事組成小組，采取線上與線下相結(jié)合的方式，保持日?；?，進行財富升級的維護。通過兩個多月的持續(xù)維護，截至發(fā)稿日，太平在我行沉淀存款600余萬元，購買理財產(chǎn)品400余萬元，辦理冬奧卡8張，開通手機銀行170戶，開通快捷支付153戶。</p> <p class="ql-block"> 這些業(yè)績只是開始，個金業(yè)務(wù)沒有捷徑，德政支行將在今后的工作中，堅持從點滴做起，從細(xì)微入手，用心服務(wù)，久久為功，相信“薪薪”之火定可燎起客戶基礎(chǔ)堅實發(fā)展、全量資產(chǎn)穩(wěn)步提升之原。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 圖文：劉娟、劉俊</p><p class="ql-block"> 美篇：魏韋</p>