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萬廈世紀(jì)物業(yè)客服的美篇

萬廈世紀(jì)物業(yè)客服

<p class="ql-block">　　時光如水，總是無言，1月，匆匆而去，2月，踏著冬的腳步，帶著新春的氣息，悄然而來。萬廈物業(yè)服務(wù)中心全員在新的一年帶著“虎氣”做好日常服務(wù)工作，現(xiàn)將2月份工作匯報如下：</p> <p class="ql-block">一、數(shù)據(jù)篇</p><p class="ql-block">1、本月前臺接聽報事報修電話及接待業(yè)戶親臨共計590單。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">1）其中咨詢類148單。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">2）環(huán)境衛(wèi)生類52單，已全部完成。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">3）家里突然停電問題22單，已全部完成。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">4）漏水問題9單，協(xié)調(diào)解決6單，還有3單待跟進解決。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">5）水表問題15單，已全部完成。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">6）維修類85單，已全部完成。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">7）窗戶類2單，已全部完成。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">8）門禁維修類42單,待跟進。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">9）電梯維修類26單，已解決26單。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">10）消防安全類9單，已全部完成。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">2、本月共辦理門禁卡18張，充分保證業(yè)戶的財產(chǎn)安全。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">3、本月辦理裝修手續(xù)2戶，裝修完畢驗收合格退還裝修押金 4戶。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">4、張貼和發(fā)放溫馨提示、通知156份。</p> <p class="ql-block">每日晨會</p> <p class="ql-block">公司領(lǐng)導(dǎo)對2021年物業(yè)服務(wù)工作做總結(jié)，明確指出過去一年內(nèi)工作中不足之處并提出整改方法；重點強調(diào)加強節(jié)日期間小區(qū)秩序安全；并對新一年的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)定下目標(biāo)。</p> <p class="ql-block">二、客服篇</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">我們是一名客服人員，悉心接待每一位業(yè)主，客服部每日對業(yè)主群反應(yīng)問題及時跟進處理。簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情用心做，一點一滴，服務(wù)永不止步。</p> <p class="ql-block">三、秩序維護部</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">所有的美好都不是意外，只因有人在背后默默付出。</p> <p class="ql-block">張貼各類告示及溫馨提示</p> <p class="ql-block">每日消防檢查必不可少</p> <p class="ql-block">后街停車井然有序</p> 裝修巡視 <p class="ql-block">有一種安心，無懼時間的考量，每一次的巡視，都是為了更好的守候。</p> <p class="ql-block">四、保潔部</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">在小區(qū)處處都有他們忙碌的身影，他們重復(fù)著自己枯燥的工作；沒有他們，就沒有我們干凈整潔的居住環(huán)境。</p> <p class="ql-block">2022年的春雪下了一場又一場，瑞雪兆豐年的同時也給業(yè)主們的出行帶來了極大的不便和安全隱患，物業(yè)工作人員冒著風(fēng)雪及時的清理著路上的積雪。</p> <p class="ql-block">領(lǐng)導(dǎo)下達任務(wù)清理各樓層邊邊死角的污漬并每天報備檢查</p> <p class="ql-block">地下車庫干凈整齊</p> <p class="ql-block">星期五義務(wù)勞動</p> <p class="ql-block">五、工程維修部</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">工程維修部每日對水泵房檢查，每周對配電柜設(shè)施設(shè)備檢修維護，以確保設(shè)備安全、穩(wěn)定運行常工作</p><p class="ql-block">～他們??的工作，或簡單，或繁瑣。</p><p class="ql-block">爬高下低、風(fēng)里雨里?，只為給家人們帶去更安心舒適的生活環(huán)境！</p> <p class="ql-block">六、園林綠化部</p><p class="ql-block">萬物復(fù)蘇，綠化??師傅忙碌在各個綠化帶，給綠化修剪、除草、補種、施肥。忙碌的身影與春天的活力?合結(jié)??成為一道?麗亮??風(fēng)景。</p> <p class="ql-block">七、電梯維保部</p><p class="ql-block">為了自己和他人的安全，我們呼吁大家，安全文明使用電梯：</p><p class="ql-block">1、勿在電梯內(nèi)吸煙</p><p class="ql-block">2、勿拍打或用硬物觸打電梯按鈕</p><p class="ql-block">3、勿帶易燃易爆物進入電梯</p><p class="ql-block">4、勿用異物擋住電梯門</p><p class="ql-block">5、勿在電梯內(nèi)嬉鬧和蹦跳</p><p class="ql-block">6、勿猛烈碰撞電梯門</p><p class="ql-block">7、勿長時間阻擋電梯關(guān)門</p> <p class="ql-block">電梯的邊邊角角都是有電的，不管是水還是尿滲進去是很危險的，希望家長都告知孩子，安全乘坐電梯！</p> <p class="ql-block">親愛的業(yè)主:</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">2021已過去，感謝已經(jīng)繳納物業(yè)費的業(yè)主對我們物業(yè)工作的支持與配合，隨著小區(qū)入住率的不斷增多，人們對生活品質(zhì)不斷提高，大家對物業(yè)的要求也越來越高，我們物業(yè)人干的事也越來越多，物業(yè)費您必須按時繳納，有些業(yè)主不清楚物業(yè)費是什么，那我們再向您解釋一下什么是物業(yè)費：</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">物業(yè)費是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定對房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，而向業(yè)主或使用人收取的費用。</p> <p class="ql-block">以上為物業(yè)費的產(chǎn)生部分，所以，親愛的業(yè)主，當(dāng)您家里網(wǎng)絡(luò)不好，樓上影響您休息，房屋質(zhì)量有問題，裝修施工產(chǎn)生噪音，樓上漏水，外面有吵鬧聲，水質(zhì)不好，樹叢里有蚊子……等等等等……您找我們的時候，我們從不推遲，但是您有沒有想過，您的物業(yè)費交了嗎？</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 新的一年在向我們招手，充滿朝氣，充滿希望，在此，衷心祝愿大家新年新面貌！新年新心情！新年新開始！新年新運氣！新的一年里，所有的期待都能出現(xiàn)，所有的夢想都能實現(xiàn)、所有的希望都能如愿、所有的努力都能成功！我們希望，每一次行動，每一次改變，都有大家的參與和見證，您的好評，就是對我們最好的鼓勵！如有其他咨詢或報事報修請撥打物業(yè)服務(wù)中心24小時服務(wù)電話：0737--6520998</p>

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