<p class="ql-block" style="text-align: center;">目錄</p><p class="ql-block" style="text-align: center;">??每日晨會(huì)??</p><p class="ql-block" style="text-align: center;">??項(xiàng)目溝通??</p><p class="ql-block" style="text-align: center;">??崗位輔導(dǎo)??</p><p class="ql-block" style="text-align: center;">??營(yíng)銷動(dòng)態(tài)??</p><p class="ql-block" style="text-align: center;">??夕會(huì)+晚課??</p><p class="ql-block"><br></p> 每日晨會(huì) <p class="ql-block">一日之計(jì)在于晨，主要內(nèi)容有：</p><p class="ql-block">首先列隊(duì)問(wèn)好，進(jìn)行儀容儀表檢查。</p><p class="ql-block">王經(jīng)理分享最新財(cái)經(jīng)資訊，更便于大家介紹我行產(chǎn)品。</p><p class="ql-block">張主任安排當(dāng)日工作內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)本周各崗位人員各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，并要求大家根據(jù)客流量彈性進(jìn)行外呼和廳堂補(bǔ)位。</p><p class="ql-block">營(yíng)運(yùn)主管強(qiáng)調(diào)工作注意事項(xiàng)，按照要求為客戶服務(wù)營(yíng)銷。</p><p class="ql-block">大家依次播報(bào)當(dāng)日工作目標(biāo)，明確工作方向。</p><p class="ql-block">進(jìn)行服務(wù)流程演練。</p><p class="ql-block">項(xiàng)目組馬老師鼓勵(lì)大家利用客流高峰期積極開展微沙龍，并彈性外呼全員掌握電邀技能，同時(shí)柜面也要把握機(jī)會(huì)海量開口，做好吸金攬儲(chǔ)。</p><p class="ql-block">互動(dòng)環(huán)節(jié)，愉悅心情。</p><p class="ql-block">高呼口號(hào)，結(jié)束晨會(huì)。</p> 項(xiàng)目溝通 <p class="ql-block">馬老師與張主任溝通彈性排班表事項(xiàng)，通過(guò)合理安排人員高效開展廳堂柜面的運(yùn)作。并和秦行長(zhǎng)、張主任交流三月八號(hào)客戶活動(dòng)內(nèi)容，確定邀約客戶和活動(dòng)主題，并借此次電邀輔導(dǎo)機(jī)會(huì)開展目標(biāo)客戶的邀約。</p> 崗位輔導(dǎo) <p class="ql-block">馬老師為柜員閆偉雙梳理1731電話邀約營(yíng)銷話術(shù)，并導(dǎo)入每日聯(lián)絡(luò)客戶計(jì)劃表以便做好后續(xù)跟進(jìn)。在電邀時(shí)首先確認(rèn)客戶身份，然后自我介紹，表明致電目的，并利用二選一法確定客戶到店時(shí)間，最后注意微信的添加和跟進(jìn)。</p><p class="ql-block">柜員閆偉雙進(jìn)行客戶提質(zhì)和到期客戶的電邀，馬老師旁聽不斷優(yōu)化話術(shù)。</p> <p class="ql-block">馬老師和分行內(nèi)訓(xùn)師林經(jīng)理溝通交流彈性排班表、各崗位主要工作內(nèi)容、轉(zhuǎn)介標(biāo)準(zhǔn)等導(dǎo)入內(nèi)容，并為營(yíng)銷主管王磊梳理營(yíng)銷管理工作內(nèi)容，逐一解析每日、每周、每月必做事項(xiàng)，包括對(duì)業(yè)績(jī)未達(dá)標(biāo)的客戶經(jīng)理輔導(dǎo)，檢查大堂經(jīng)理、產(chǎn)品銷售經(jīng)理轉(zhuǎn)介情況，及產(chǎn)品銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理批量維護(hù)營(yíng)銷客戶情況等。</p> <p class="ql-block">馬老師為王經(jīng)理梳理客戶經(jīng)理營(yíng)銷管理指引內(nèi)容，包括制定邀約計(jì)劃建立客戶畫像進(jìn)行資產(chǎn)配置等，還需利用廳堂流量客戶到店機(jī)會(huì)，積極進(jìn)行價(jià)值客戶識(shí)別和微沙龍批量營(yíng)銷工作。同時(shí)解析驗(yàn)收固化評(píng)分表，強(qiáng)調(diào)后續(xù)注意事項(xiàng)。</p> 營(yíng)銷動(dòng)態(tài) <p class="ql-block">臨近中午，棲霞支行廳堂客流量仍然很大，秦行長(zhǎng)、崔經(jīng)理主動(dòng)為客戶提供茶點(diǎn)，在緩解客戶可能會(huì)產(chǎn)生焦慮情緒的同時(shí)拉近與客戶關(guān)系，加強(qiáng)感情維護(hù)，為后續(xù)產(chǎn)品營(yíng)銷奠定良好基礎(chǔ)！</p><p class="ql-block">客戶也紛紛表示感謝，對(duì)我行的服務(wù)贊不絕口！</p> <p class="ql-block">柜員李佳倩在為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)開口介紹我行大額存單，主動(dòng)營(yíng)銷意識(shí)不斷增提高。</p><p class="ql-block">柜員唐莎荔結(jié)合我行禮品展架積極開展客戶行外吸金提質(zhì)工作，營(yíng)銷熱情高漲！</p> <p class="ql-block">馬老師在客戶等候區(qū)增設(shè)禮品堆，利用禮品展示臺(tái)進(jìn)一步激發(fā)客戶興趣。</p><p class="ql-block">當(dāng)有客戶對(duì)禮品表示感興趣后，崔經(jīng)理隨即上前開口介紹，充分把握每一次營(yíng)銷機(jī)會(huì)！</p> <p class="ql-block">禮品堆吸客效果顯著，客戶主動(dòng)詢問(wèn)如果領(lǐng)取，王經(jīng)理及時(shí)上前跟進(jìn)！</p> 晚間培訓(xùn) <p class="ql-block">馬老師帶領(lǐng)大家做“前方打仗后方支援”的游戲，放松心情。</p><p class="ql-block">按照流程開展今日夕會(huì)，大家依次分享今日主要工作內(nèi)容，并分析目標(biāo)完成情況，探討解決未完成的原因。</p><p class="ql-block">關(guān)老師分享今日晚課—電話營(yíng)銷和微信線上經(jīng)營(yíng)技巧：</p><p class="ql-block">1??分析電銷原因和邀約過(guò)程中遇到的難點(diǎn)痛點(diǎn)。</p><p class="ql-block">2??解析電邀流程，結(jié)合不同的致電目的確定不同的邀約話術(shù)。</p><p class="ql-block">3??提前做好物料、心態(tài)、話術(shù)等電邀準(zhǔn)備工作。</p><p class="ql-block">4??解析電邀三要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，將主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中。</p><p class="ql-block">5??打造微信個(gè)人IP和具有個(gè)人風(fēng)采的形象。</p><p class="ql-block">6??分享朋友圈經(jīng)營(yíng)要點(diǎn)和朋友圈信息推送內(nèi)容。</p><p class="ql-block">7??講解微信添加渠道和辦法，還可通過(guò)專業(yè)APP進(jìn)行宣傳活動(dòng)。</p><p class="ql-block">分行內(nèi)訓(xùn)師林經(jīng)理為大家分享優(yōu)秀案例，表示導(dǎo)入的內(nèi)容都是能夠運(yùn)用到實(shí)際工作中的，希望大家在后續(xù)工作中也積極經(jīng)營(yíng)自己的微信及微信群。</p><p class="ql-block">馬老師表示在分享朋友圈內(nèi)容時(shí)可設(shè)計(jì)場(chǎng)景化營(yíng)銷，提升客戶體驗(yàn)感，激發(fā)客戶興趣，同時(shí)也可通過(guò)公益等活動(dòng)進(jìn)行我行影響力的擴(kuò)大和宣傳。</p> <p class="ql-block">??無(wú)論夢(mèng)想是什么，無(wú)論路有多曲折多遙遠(yuǎn)，只要是靈魂深處的熱愛，就會(huì)一直堅(jiān)持到走上屬于自己的舞臺(tái)。</p>