<p class="ql-block">2月27日下午，名力尚府業(yè)委會(huì)成員和業(yè)主代表一行4人來到杭州余杭鎮(zhèn)文一西路邊的同城印象小區(qū)，本小區(qū)是世茂天城在2021年10月份開始接管服務(wù)的項(xiàng)目</p> <p class="ql-block">這是07年-13年分三期交付的，擁有37.5萬平方的大型小區(qū)，由于設(shè)計(jì)較早，小區(qū)整體品質(zhì)較低，沒有專用非機(jī)動(dòng)車停放場(chǎng)比，地下停車場(chǎng)不多，大部分汽車停在小區(qū)內(nèi)路邊，都是免費(fèi)停車（亂停）先到先停，也沒有劃車位，所有車子停的沒有秩序。</p> <p class="ql-block">我們先到小區(qū)自己逛逛，門衛(wèi)保安也沒有盤問就放行，管理比較松懈，據(jù)了解該小區(qū)在10月份前也是金地物業(yè)在管理，現(xiàn)由世茂接管，物業(yè)費(fèi)單價(jià)沒有變動(dòng)，多層1.2元、高層1.6元、排屋3.0元，都沒含能耗費(fèi)，世茂天成中標(biāo)后帶資50萬元對(duì)小區(qū)進(jìn)行整改，據(jù)現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目張經(jīng)理介紹，進(jìn)駐本小區(qū)約半年時(shí)間完成了以下幾個(gè)項(xiàng)目：</p><p class="ql-block">1、綠化修剪和草籽播撒（約花7萬元）；</p><p class="ql-block">2、部分地磚修復(fù)，河邊游步道修復(fù)，綠化與路面擋水磚安裝，樓道粉刷及車庫坡道玻璃的更換（共花27萬元）；</p><p class="ql-block">3、景觀照明、路燈和線路修復(fù)（約花2萬元）；</p><p class="ql-block">4、花箱和扶欄的增設(shè)，大件垃圾的清運(yùn)（約花3萬元）；</p><p class="ql-block">其他整改項(xiàng)目后面還在繼續(xù)中。</p> <p class="ql-block">在辦公室查看，經(jīng)理說：這里管理制度和人員配置安排都還未上墻，他介紹了人員配置，保安26人、保潔33人、綠化5人、工程5人、管家4人、前臺(tái)2人加經(jīng)理一位共76人。</p> <p class="ql-block">對(duì)同城印象小區(qū)的考察，整體感覺不太好，雖然該小區(qū)品質(zhì)和定位本來要低，但與這同品位的小區(qū)也不至于管的這樣松散。業(yè)主代表們一致認(rèn)為世茂物業(yè)管的這個(gè)小區(qū)沒有得到我們的認(rèn)可。</p> <p class="ql-block">第二站：嘉興皇都花苑</p><p class="ql-block">在世茂天成物業(yè)市場(chǎng)部張經(jīng)理的推薦下，我們?cè)?月1日下午來到皇都花苑小區(qū)考察，皇都花苑在南湖區(qū)，是世茂天成物業(yè)在去年4月份承接的外拓盤，該小區(qū)不大，全部小高層樓房，共600來戶，在南溪西路南側(cè)共兩排12棟房屋，北邊和東南邊兩個(gè)大門，所有車輛進(jìn)入全部直接開入地庫，當(dāng)初房產(chǎn)對(duì)人車分離的設(shè)計(jì)很到位，所以現(xiàn)在管理起來也相對(duì)比較簡(jiǎn)單。</p> <p class="ql-block">我查詢了人員配置，保安共7位、保潔也是7位、工程和綠化各1位，前臺(tái)和管家各1位，加其他各部門主管和經(jīng)理共26位人員，相對(duì)配置較少。</p> <p class="ql-block">查看了整個(gè)小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)，整體感覺還是不錯(cuò)，這里的門衛(wèi)管得也嚴(yán)格，外來人員進(jìn)入須登記并查看健康碼和行程碼，快遞有保管也幫分發(fā)，特別是看到整改后兒童游樂場(chǎng)地，很亮麗、干凈，還有看到綠化也是剛修剪過的，物業(yè)人員介紹這是他們年前做的工作，這點(diǎn)還是可以。但是大面積綠化補(bǔ)種上，還是沒有做到位。</p> <p class="ql-block">第三站：世茂-璀璨華庭</p> <p class="ql-block">璀璨華庭小區(qū)是世茂投資開發(fā)的高端小區(qū)，交付時(shí)間兩年多點(diǎn)，西門是主大門，高端大氣，我們進(jìn)去走了一圈，因?yàn)楸容^新，整體非常好，物業(yè)維護(hù)的也不錯(cuò)，在原開發(fā)商的高端設(shè)計(jì)下又加上物業(yè)的裝設(shè)點(diǎn)綴，比如草坪中假綿羊、太陽能蘑菇燈等等。</p> <p class="ql-block">璀璨華庭小區(qū)共20多萬方，全部是高層建筑，物業(yè)費(fèi)統(tǒng)一2.80元/平方，這里的保安配備相當(dāng)比較年輕一些，跟管理人員接觸一下，感覺還是不錯(cuò)，人員配置也比較健全，只有兩年的盤，還看了不少業(yè)主送的錦旗。</p> <p class="ql-block">總共看了世茂天成的三個(gè)樓盤，從第一個(gè)到第三個(gè)，雖說在定位和層次上已經(jīng)有差別的，但在管理上看到的是相差甚遠(yuǎn)，我們僅僅從表面上看，大家的感覺是：這家物業(yè)還是稍差了點(diǎn)。雖說也不能光看現(xiàn)場(chǎng)的好壞就下定能，任何一個(gè)物業(yè)都管的好的樓盤，也有業(yè)主投訴很多的樓盤，一個(gè)項(xiàng)目管理上好壞其實(shí)最關(guān)健取決于項(xiàng)目經(jīng)理本人的素質(zhì)與決心，還有小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容很關(guān)健，特別是對(duì)于物業(yè)考核的內(nèi)容，還有雙方約定的承諾實(shí)施與考核。</p><p class="ql-block">3月1日到嘉興考察的兩個(gè)樓盤都是項(xiàng)目總監(jiān)何知紅負(fù)責(zé)的，她也是世茂天成承諾如果中標(biāo)名力尚府委派的項(xiàng)目經(jīng)理人，何經(jīng)理個(gè)人和團(tuán)隊(duì)都獲得過不少榮譽(yù)，我們也相信，如果何經(jīng)理能來下真功夫，也一定能管理好名力尚府小區(qū)。</p>