<p class="ql-block"> 為進(jìn)一步提升群眾滿意度成績(jī)，3月2日，交警大隊(duì)組織召開“窗口革命”暨群眾滿意度提升專題會(huì)議，大隊(duì)長(zhǎng)劉士彬，中層以上干部參加會(huì)議。</p><p class="ql-block"> 會(huì)議傳達(dá)貫徹《縣局開展“補(bǔ)短板、轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)服務(wù)、樹形象”暨深化“擦亮窗口創(chuàng)滿意”活動(dòng)實(shí)施方案》，通報(bào)交警大隊(duì)2021年度民生警務(wù)存在的問(wèn)題，指出了工作短板，明確了改革方向。</p><p class="ql-block"> 劉士彬同志指出，一是聚焦車駕管窗口，把脈施策提服務(wù)。落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部坐班巡查、請(qǐng)進(jìn)來(lái)抓培訓(xùn)、設(shè)置記錄儀抓“回頭看”、周一例會(huì)點(diǎn)評(píng)通報(bào)等制度，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)效率，改善服務(wù)環(huán)境；同時(shí)，實(shí)時(shí)推出網(wǎng)上辦、預(yù)約辦等新舉措，減少車駕管面投訴件數(shù)量。二是聚焦出警慢問(wèn)題，推出新政提速度。走出去學(xué)習(xí)兄弟單位接處警、處理事故先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，研究交通事故快處快賠機(jī)制，置地見(jiàn)效提高出警速度，縮短辦案結(jié)案時(shí)間。三是聚焦訴求件回復(fù)，提質(zhì)增效促滿意。認(rèn)真做好基礎(chǔ)性工作，減少群眾咨詢、投訴件數(shù)量，提高訴求件原始滿意率；針對(duì)疑難、多次投訴件，中層、大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)親自抓、靠上抓，面對(duì)面回復(fù)，一對(duì)一答復(fù)，最大限度保正群眾滿意。</p>