<p class="ql-block"> 今天入戶協(xié)助居民下載安裝國家反詐APP的時候，進入單元門就聽見樓道里面有爭吵聲，我聽見爭吵聲是從102家中傳出來的，急忙敲門問發(fā)生什么事情了，老人家中保姆讓我進門就開始訴起了苦。</p> <p class="ql-block"> 保姆說今天上午給老人炒的菜有點硬，她咬不動，就讓保姆再去燉一下，保姆就說燉時間長了菜就沒有營養(yǎng)了，就和老人爭辯了幾句。</p> <p class="ql-block"> 我先安撫好老人的情緒，讓保姆和我去她房間面對面開導(dǎo)，和她說作為一個保姆，遇到和老人有分歧的事情，不要急于爭辯，要耐心和老人交流，人與人之間的溝通最重要，雇主把這個家和老人托付給你，最需要的是保姆負(fù)責(zé)，要遵從老人的意愿去執(zhí)行，讓雇主感受到你的敬業(yè)精神和精湛的專業(yè)技能，是一名優(yōu)秀的保姆！雇主才能放心??！保姆認(rèn)真聽了我說的話后，說她今天心情不好，惹老人生氣了，以后一定注意，這樣的事情不會再發(fā)生了。</p> <p class="ql-block"> 我和老人說，保姆已經(jīng)認(rèn)識到錯誤了，不會再和您爭吵了，以后有什么事情都聽您的，您就原諒她這一次吧，別再生氣了。有事就給我打電話，我馬上就到，天暖和了，可以讓保姆扶著您出去曬曬太陽，順便還能補補鈣，老人拉著我的手不讓我走，非要留我在家里吃飯，我說還有工作要干，改天再來看望您啊，出來后我給老人的兒子打電話，讓他有時間多回家看看，老人想念你了，親情最重要啊！李老師說感謝我經(jīng)常去家里看望老人，以后他每個星期都回家和老人團聚。</p>