<p class="ql-block"> 2021年，緊跟總省行經(jīng)營戰(zhàn)略指引方向，佛山分行認真研究落實用戶體驗工作，積極開創(chuàng)體驗式推廣價值體系，促進創(chuàng)新產(chǎn)品與業(yè)務的融合發(fā)展。由佛山分行金融科技部牽頭，聯(lián)合分行團委開展2021年佛山分行“未來銀行?點子王”活動，針對全行手機銀行、工銀i普惠、信用卡、云網(wǎng)店、智能終端、興農(nóng)通等多個產(chǎn)品開展用戶體驗工作，累計向總省行報送有效優(yōu)化建議<span style="color:rgb(237, 35, 8);">980</span>余條，有效調(diào)查問卷<span style="color:rgb(237, 35, 8);">1800</span>余份，優(yōu)質(zhì)用戶體驗報告<span style="color:rgb(237, 35, 8);">8</span>份。</p> <p class="ql-block"> 用戶體驗工作為員工創(chuàng)造了獻言獻策的發(fā)言空間，在行內(nèi)營造了“人人關注產(chǎn)品、人人參與體驗、人人落實推廣”的產(chǎn)品創(chuàng)新氛圍，進一步打造客戶體驗好、滿意度高的特色業(yè)務產(chǎn)品，不斷助力提升市場競爭力、價值創(chuàng)造力！在全省2021年用戶體驗工作考核中，佛山分行排名全省<span style="color:rgb(237, 35, 8);">第一</span>，全行用戶體驗工作取得了良好的成效。</p> <p class="ql-block"> 與客戶共同成長，靠服務創(chuàng)造價值。在飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代，創(chuàng)造卓越的用戶體驗尤為重要，佛山分行通過關注落實產(chǎn)品體驗工作，追求打造極致的用戶體驗，贏得客戶的青睞，與業(yè)務實現(xiàn)共贏。其間涌現(xiàn)了一批表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，受到了總省行的嘉獎，讓我們一起來見識一下他們的風采吧！</p> 風采展示 <p class="ql-block" style="text-align:center;">總行百佳體驗官</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">省行優(yōu)秀用戶體驗員</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">四季度體驗成績?nèi)∨琶谝?lt;/p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">總行百佳體驗官</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">省行優(yōu)秀用戶體驗員</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">三季度體驗成績排名全省第三</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">總行百佳體驗官</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">省行優(yōu)秀用戶體驗員</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">分行用戶體驗活動優(yōu)秀代表</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">總行百佳體驗官</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">分行用戶體驗活動活躍參與代表</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">省行優(yōu)秀用戶體驗員</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">分行用戶體驗報告優(yōu)秀寫手</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">四季度金點子稿件被總行采納</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">省行優(yōu)秀用戶體驗員</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">分行用戶體驗報告優(yōu)秀寫手</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">省行優(yōu)秀用戶體驗員</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">分行“工銀i服務”推廣之星</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">四季度解答問題數(shù)超70條，獲贊數(shù)超200個</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">省行優(yōu)秀用戶體驗員</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">創(chuàng)新項目經(jīng)驗分享報告入選總行2021年</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">四季度最佳實踐案例</p> . <p class="ql-block"> 2022年，佛山分行將繼續(xù)緊跟總省行經(jīng)營戰(zhàn)略指引方向，不斷發(fā)掘行內(nèi)創(chuàng)新人才，營造積極向上的創(chuàng)新活力氛圍，不斷尋找用戶體驗在業(yè)務領域的實踐之路，力求科技服務供給創(chuàng)造業(yè)務價值！</p> <p class="ql-block">策劃、編輯：分行金融科技部、團委</p>