<p class="ql-block">為貫徹落實2022年“六穩(wěn)”“六?！辟~戶管理工作，確保小微企業(yè)、流動就業(yè)群體賬戶開立得到保障，提升人民群眾對我行賬戶服務的滿意度，河西支行在轄內(nèi)網(wǎng)點開展了優(yōu)化賬戶服務暗訪工作。</p> <p class="ql-block">河西支行運營管理部責專人對轄內(nèi)網(wǎng)點進行電話暗訪，對企業(yè)開戶流程、疑難問題進行提問。</p> <p class="ql-block">對各網(wǎng)點進行實地暗訪，檢查網(wǎng)點“三公開”、負面清單、監(jiān)督電話公示情況。</p> <p class="ql-block">各網(wǎng)點設(shè)立小微企業(yè)開戶綠色通道，專人為客戶講解開戶政策，提供開戶流程咨詢，真正解決小微企業(yè)開戶難得問題。</p> <p class="ql-block">同時組織全行人員學習山西省支付服務減費讓利政策，熟知降費政策、支付結(jié)算法規(guī)制度、支付風險防范、支付系統(tǒng)和非現(xiàn)金支付結(jié)算工具等知識。</p> <p class="ql-block">今后，河西支行繼續(xù)履行社會責任，持續(xù)優(yōu)化賬戶管理與服務水平，兼顧開戶便利度不減，風險防控力度不減，為客戶提供更好的賬戶服務體驗。</p>