<p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 3月10日下午，澠池農(nóng)商銀行新華支行走進(jìn)一位年近八旬的老人，她手里緊緊的握著一包東西，來(lái)到柜臺(tái)前小心翼翼的詢問(wèn)：“閨女，我這里有一些零碎的分錢(qián)，能給我兌換成整錢(qián)不?”當(dāng)班柜員韓星星毫不猶豫親切得說(shuō)：“可以啊，你拿給我，我來(lái)數(shù)一下。”老奶奶聽(tīng)到肯定后，喜出望外，顯得激動(dòng)的有點(diǎn)不知所措，打開(kāi)手里的東西，里面是一個(gè)很舊的藥瓶子，韓星星接過(guò)藥瓶打開(kāi)一看，里面全是1分、2分、5分的硬幣。韓星星一個(gè)個(gè)認(rèn)真的數(shù)完，像平常對(duì)待客戶一樣，一共是兩塊七毛錢(qián)，看著老奶奶不容易的樣子，偷偷又從自己口袋里拿出了一些湊成了三塊錢(qián)，遞給了老奶奶。老奶奶立刻站起來(lái)接住柜臺(tái)里遞出的錢(qián)，接著從口袋里摸出了兩塊糖塞進(jìn)了柜臺(tái)，連聲說(shuō)“閨女，真謝謝你，我跑了好多地方，都說(shuō)這些錢(qián)沒(méi)用了，這糖，你收著吃了，我沒(méi)啥能謝你的!”韓星星推脫了半天，老人很堅(jiān)持的放下糖，邁著蹣跚的步伐走出了營(yíng)業(yè)廳。</p> <p class="ql-block"> 大家都沉默了，心里說(shuō)不出的滋味，心酸、感動(dòng)、溫暖，或許此時(shí)更多的是體會(huì)到我們工作的意義所在。也許對(duì)你我來(lái)說(shuō)這點(diǎn)錢(qián)根本不值一提，但是對(duì)老奶奶來(lái)說(shuō)卻是很珍貴的收入。我們收下的不是老奶奶的兩塊糖，而是沉甸甸的信任和工作的肯定。</p> <p class="ql-block"> 如今，隨著非現(xiàn)金支付方式的快速發(fā)展，日常的支付都轉(zhuǎn)為以電子支付為主，現(xiàn)金流通逐漸減少，特別是一些小面額人民幣，讓一部分客戶“不方便”了，尤其是老年人和一些無(wú)法使用手機(jī)的群體。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，不能放棄任何一個(gè)“小客戶”，我們要做好每個(gè)“小服務(wù)”?？蛻魺o(wú)小事，服務(wù)無(wú)大小，細(xì)節(jié)顯真情，溫暖在農(nóng)商！</p>