<p class="ql-block"> 時(shí)間流逝，一年一度的國際消費(fèi)者權(quán)益日再度到來。而今年的3·15有些特別，新冠疫情成為了不可抹去的背景與底色。疫情下，恰恰折射出企業(yè)的管理理念，是一場對(duì)企業(yè)管理能力和資源的大考。可以說：“一直以員工利益為重的企業(yè)，員工會(huì)和企業(yè)共渡難關(guān)；一直維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的企業(yè)，消費(fèi)者也會(huì)和企業(yè)站在一起?！备覀兊溺R頭，看看疫情下的3.15，“藍(lán)精靈們”都在忙些什么吧……</p> <p class="ql-block"> 3.15前期，寶雞分公司落實(shí)質(zhì)量、計(jì)量、安全、環(huán)保監(jiān)管責(zé)任，通過開展檢驗(yàn)、檢測、檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，切實(shí)提升質(zhì)量健康安全環(huán)保管理水平，安全環(huán)保與網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部與質(zhì)檢分中心在所屬加油站開展“三檢”工作，夯實(shí)加油站油品質(zhì)量、計(jì)量基礎(chǔ)，確保加油站合規(guī)運(yùn)行。業(yè)務(wù)運(yùn)作部組織油站員工集中學(xué)習(xí)加油站油品質(zhì)量管理、成品油公路運(yùn)輸管理、油氣銷售計(jì)量管理相關(guān)禁令條例。分公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)專業(yè)線人員到47油庫就油品數(shù)質(zhì)量發(fā)油工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，從發(fā)油源頭進(jìn)行管控。店小二每天對(duì)所有油站油品接卸進(jìn)行視頻檢查，把牢油品運(yùn)輸入庫關(guān)。</p> <p class="ql-block"> 各基層區(qū)域、油站也紛紛有所行動(dòng)，利用油站宣傳展板、短視頻、海報(bào)分享等形式普及油品知識(shí)，宣傳企業(yè)數(shù)質(zhì)量管控措施。千陽區(qū)域在中心加油站設(shè)置宣傳展板，以“情系消費(fèi)者誠信中石油”為主題開展宣傳活動(dòng)，從油品小常識(shí)、油品的特性及油品出入庫作業(yè)流程工藝進(jìn)行全面細(xì)致的展示。并通過你問我答的方式對(duì)平時(shí)客戶重點(diǎn)的關(guān)注的油箱標(biāo)準(zhǔn)容積、車輛油表指示、燃油添加劑的使用等進(jìn)行講解，吸引進(jìn)站客戶駐足觀看。</p> <p class="ql-block"> 扶風(fēng)區(qū)域開展“精準(zhǔn)計(jì)量，為美好生活加油"主題宣傳活動(dòng)。通過現(xiàn)場給消費(fèi)者展示油樣、合格加油機(jī)檢定證書，牢固樹立中國石油品牌形象，展示中油誠信守法經(jīng)營的經(jīng)營理念，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者樹立品質(zhì)消費(fèi)理念。</p> <p class="ql-block"> 渭濱區(qū)域員工制作加油站新版工裝“換裝”視頻，通過活潑新穎的方式讓客戶熟悉中石油品牌標(biāo)識(shí)，樹立企業(yè)良好形象。眉縣區(qū)域員工通過視頻方式向客戶發(fā)出“數(shù)質(zhì)量”管理承諾。</p> <p class="ql-block"> 陳倉區(qū)域縣功站主動(dòng)邀請(qǐng)市場監(jiān)管所到站檢查，營業(yè)員現(xiàn)場向到訪領(lǐng)導(dǎo)講解加油機(jī)原理及注意事項(xiàng)，徐所長按照營業(yè)員引導(dǎo)現(xiàn)場打油1升，耐心聽取了營業(yè)員對(duì)油品質(zhì)量鑒別和計(jì)量管控進(jìn)行的介紹，隨后徐所長進(jìn)店對(duì)加油站非油商品進(jìn)貨管理，臨期管控進(jìn)行了解，徐所對(duì)加油站油非銷售管理工作給予了高度評(píng)價(jià)。</p> <p class="ql-block"> 疫情管控區(qū)域的員工也沒有閑著，紛紛對(duì)加油站設(shè)備設(shè)施和庫存油非商品進(jìn)行“自我體檢”。金臺(tái)、高新區(qū)域員工對(duì)加油機(jī)計(jì)量設(shè)備鉛封進(jìn)行檢查，成立突擊隊(duì)開展非油商品保質(zhì)期專項(xiàng)檢查，認(rèn)真排查商品生產(chǎn)日期、保質(zhì)期限等信息，按照“先進(jìn)先出”的原則，對(duì)商品貨架進(jìn)行整理提升，堅(jiān)決杜絕過期、變質(zhì)、破損商品上架銷售。</p> <p class="ql-block"> 鳳縣區(qū)域組織各站在3.15當(dāng)天對(duì)油品手工比對(duì)，再次徹底清查所有商品庫存。</p> <p class="ql-block"> 隴縣、岐山、鳳翔區(qū)域支部委員對(duì)加油站商品再清查，檢查商品生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、罐裝有無變形、小食品有無脹袋等，確保便利店商品質(zhì)量合格。駐站進(jìn)行加油機(jī)計(jì)量精度自校，實(shí)現(xiàn)加油槍“全覆蓋”，所有油槍付油精度均再國家管控標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)。</p> <p class="ql-block"> 疫情發(fā)生，對(duì)企業(yè)和消費(fèi)者都產(chǎn)生了不利影響。但我們?cè)谝咔橄?，有大局觀、責(zé)任感，更有服務(wù)消費(fèi)者的責(zé)任意識(shí)。傳統(tǒng)渠道沒有了，就沒有服務(wù)消費(fèi)者的機(jī)會(huì)了嗎？我們的“藍(lán)精靈們”搖身變?yōu)椤按蟀住崩^續(xù)在服務(wù)消費(fèi)者的路上。</p> <p class="ql-block"> 正所謂，誰在疫情中曾經(jīng)善待消費(fèi)者，誰就會(huì)再度贏得消費(fèi)者，贏得消費(fèi)者加倍的消費(fèi)。值此3.15到來之日，中國石油陜西寶雞銷售分公司莊重承諾：天天3.15，質(zhì)量有保證。疫情期間，中石油加油站油品不斷檔，服務(wù)不打折，商品不漲價(jià)，我們永遠(yuǎn)竭誠為客戶服務(wù)！</p>