尊敬的業(yè)主：<br> 您們好！二月份是幸福團圓月，我們迎來了壬寅虎年，立春過后，萬物復(fù)蘇，在這闔家團圓的日子里，物業(yè)人堅守崗位，努力為大家打造一個安全、舒適、優(yōu)美、和諧的居住環(huán)境。感謝您們一直以來對物業(yè)服務(wù)工作的理解與支持，現(xiàn)邀請您們查閱2022年2月份物業(yè)服務(wù)簡報，歡迎提出寶貴意見和建議，監(jiān)督我們把工作做的更好。 一、客戶服務(wù)<br>1、本月客服中心共接待來訪、來電500余次，接業(yè)主報修184單；協(xié)調(diào)開發(fā)單位維修27單，待2月16日后維保人員陸續(xù)返京，安排總包逐一維修。<div>2、本月共發(fā)出新年祝福、雪天溫馨提示、電動自行車禁止入樓、社區(qū)核酸檢測、緊急停水等方面通知及溫馨提示共12次。<br></div> 3、每日對園區(qū)、樓棟環(huán)境衛(wèi)生及疫情消殺進行巡查，重點對各單元大廳、電梯按鈕等部位進行檢查并記錄。 4、配合社區(qū)做好疫情防控工作，對去過中高風(fēng)險地區(qū)的業(yè)主進行居家隔離，張貼居家觀察提示牌并安裝門磁，隔離期間每天記錄體溫，預(yù)約核酸監(jiān)測人員定時上門為業(yè)主進行核酸采樣，對業(yè)主產(chǎn)生的垃圾進行收集、消殺。 5、2月13日天降瑞雪，物業(yè)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，降雪過程中及時清掃園區(qū)主要通道、單元門口，單元出入口鋪設(shè)防滑墊，保證業(yè)主通行安全。雪后對小區(qū)環(huán)境進行了整體清潔。 6、因自來水公司搶修水管漏水，導(dǎo)致臨時停水2小時，物業(yè)為業(yè)主灌裝飲用水，滿足業(yè)主用水需求。 二、環(huán)境衛(wèi)生清潔<br>1、每天按照服務(wù)標準開展環(huán)境衛(wèi)生清潔，在常規(guī)工作基礎(chǔ)上，本月對地庫B2、B3墻面反光條、頂部管道等部位進行集中清潔。 2、每天兩次使用84消毒液對電梯、單元大廳公共休閑設(shè)施等重點部位進行防疫消毒。 3、本月共收集清運廚余垃圾、其他垃圾、有害垃圾、可回收垃圾446桶，平均每天約16桶。保潔每日2次對垃圾桶進行消毒，每周對垃圾桶進行集中清洗。保潔員每天7:00-9:00，18:00-21:00進行垃圾桶站值守，宣傳倡導(dǎo)垃圾分類。 三、設(shè)備設(shè)施維護<br>1、按照服務(wù)標準要求，對生活水箱間、消防泵房、配電室等重點機房和電梯、污水井、公區(qū)照明等設(shè)備設(shè)施進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 2、本月共完成業(yè)主報修184單，其中公區(qū)維修51單。 3、本月完成消防泵房、高基配電室等設(shè)備設(shè)施全面清掃工作。 四、安全秩序維護<br>1、守衛(wèi)園區(qū)安全，嚴格執(zhí)行疫情防控要求，加強門崗進出人員管理，做好外來人員掃碼、測溫、登記、核實工作。 2、全面落實消防安全和治安安全管理責(zé)任制，做到職責(zé)清晰、責(zé)任到人。巡邏崗每四小時對小區(qū)圍墻、單元門禁、充電樁、地下車庫等進行巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)車輛亂停亂放、單元門禁開啟等各類問題及時上報妥善處理。組織電動車集中清理1次，加強對電動自行車停放充電安全巡查，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范停車、存在消防隱患的行為及時勸阻、制止。 4、本月巡邏共對施工現(xiàn)場檢查56余次，勸阻、制止違規(guī)施工24次，涉及噪音擾民、違規(guī)用電、滅火器配備不合格等，違規(guī)事項均已督促即時整改。 5.本月協(xié)助業(yè)主搬家共計65次。 <div style="text-align: center;">大興分公司物業(yè)全體工作人員</div><div style="text-align: center;">感謝您們</div><div style="text-align: center;">一直以來的支持和鼓勵</div><div style="text-align: center;">美好和諧的家園</div><div style="text-align: center;">離不開您們的支持和配合</div><div style="text-align: center;">未來的日子里</div><div style="text-align: center;">我們將帶著您們對美好家園的期望</div><div style="text-align: center;">繼續(xù)前行</div><div style="text-align: center;">為您們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)</div>