<![CDATA[<menuitem id="ilpix"></menuitem>]]> |
|
|
|
|
| | | <![CDATA[<legend id="ilpix"></legend>]]> |
| |
<p class="ql-block"> 疫情襲城，為配合政府部門(mén)統(tǒng)籌安排，阻斷疫情傳播，銀行部分網(wǎng)點(diǎn)不再開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，員工在家待命。疫情就是命令，防控就是責(zé)任，工作不能停，服務(wù)不間斷，分行網(wǎng)絡(luò)金融部（消保辦）立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取多項(xiàng)措施，統(tǒng)籌疫情防控、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)、投訴處理，確保工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。</p><p class="ql-block"> 建立網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外營(yíng)業(yè)協(xié)調(diào)機(jī)制。每天通過(guò)微信、電話等方式及時(shí)了解各區(qū)縣疫情防控要求，與支行評(píng)估匯總網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外營(yíng)業(yè)情況，報(bào)請(qǐng)行領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，通知支行實(shí)施，確報(bào)保安全的情況下，我行網(wǎng)點(diǎn)最大限度的為社會(huì)提供金融服務(wù)。及時(shí)向省行和監(jiān)管部門(mén)報(bào)備。截至17日，報(bào)送網(wǎng)點(diǎn)暫停營(yíng)業(yè)報(bào)告9份。</p> <p class="ql-block"> 建立分行投訴應(yīng)急處理微信群，安排專人值班調(diào)度疫情期間的工單核查處理。調(diào)整工單分派流程，實(shí)現(xiàn)工單調(diào)度——核查回復(fù)——申請(qǐng)辦結(jié)閉環(huán)管理。截止3月17日，共處理工單120余筆，未出現(xiàn)落單、投訴等負(fù)面情況。</p> <p class="ql-block"> 安排專人電話值班，做好網(wǎng)點(diǎn)和客戶業(yè)務(wù)咨詢。利用電話轉(zhuǎn)接、微信、 e辦公等方式，指導(dǎo)轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)在特殊時(shí)期持續(xù)為金融消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)，確保消保工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。電話24小時(shí)暢通，答復(fù)客戶問(wèn)題咨詢。</p> <p class="ql-block"> 除了每天按時(shí)完成自己的日常工作，面對(duì)疫情，網(wǎng)絡(luò)金融部（消保辦）兩名黨員同志還心系社會(huì)，主動(dòng)請(qǐng)纓，化身抗“疫”志愿者，積極參加所在社區(qū)核酸檢測(cè)秩序維護(hù)、測(cè)溫檢碼等相關(guān)志愿服務(wù)，主動(dòng)與社區(qū)附近商超聯(lián)系，搭建小區(qū)訂購(gòu)物資群，線上了解需求，承擔(dān)小區(qū)居民日常配送物資需求的統(tǒng)計(jì)、分發(fā)等工作。用實(shí)際行動(dòng)詮釋了共產(chǎn)黨人的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。用自己的愛(ài)心為抗疫工作盡力！</p> <p class="ql-block"> “守城有責(zé) 戰(zhàn)疫有我”疫情面前，網(wǎng)絡(luò)金融部（消保辦）全體員工在不同的辦公地點(diǎn)堅(jiān)守崗位，用實(shí)際行動(dòng)助力疫情防控！</p>