【天元物業(yè)】 2022年2月份工作簡報

天元

尊敬的天元花園、天源駿景住戶： 您好，為了創(chuàng)造一個優(yōu)美、舒適、安全、文明的居住環(huán)境，不斷提高物業(yè)服務(wù)水平，秉承“業(yè)主第一，服務(wù)至上”的服務(wù)理念，現(xiàn)將二月份工作簡報呈現(xiàn)與您，以便您能夠較全面地了解物業(yè)各項(xiàng)服務(wù)工作，敬請您多提寶貴意見！ <h3 style="text-align: center">【花園項(xiàng)目篇】</h3> 二月份客服工作總結(jié)： 1、聯(lián)系清運(yùn)生活垃圾負(fù)責(zé)人及時清理園區(qū)垃圾并合理擺放垃圾桶 2、接待業(yè)主報修和投訴，聯(lián)系相關(guān)部門及時處理 3、巡視園區(qū)發(fā)現(xiàn)雨水管流出的水被凍住，懷疑有太陽能跑水，聯(lián)系業(yè)主檢查自家太陽能 4、聯(lián)系裝修業(yè)主盡快清理建筑垃圾 5、給在地下車庫的業(yè)主卡扣能進(jìn)不能出的重新制作卡扣 6、清理園區(qū)主路積雪 7、統(tǒng)計三期地上車位，聯(lián)系車位欠費(fèi)的業(yè)主繳納費(fèi)用并簽訂車位租用協(xié)議 8、與居委會結(jié)合關(guān)于業(yè)主搭建鴿子窩的相關(guān)事宜 9、和居委會查看底商拆除車位鎖 10、通知底商負(fù)責(zé)人早上放廣播聲音大擾民，禁止廣播 11、整理2月份派出工單107份，收回107份三月份客服工作計劃： 1、繼續(xù)收取租用車位到期的和各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用 2、配合居委會疫情防控相關(guān)工作 3、每日接待業(yè)主報修，配合各相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)商解決 4、督促保潔人員集中清理園區(qū)無主垃圾 5、統(tǒng)計園區(qū)破損垃圾桶并與垃圾清運(yùn)公司相結(jié)合 6、安排客服員對園區(qū)每日進(jìn)行巡視，并做好記錄二月份工程工作總結(jié)： 1、入戶幫業(yè)主查看能否改水管方向 2、更換維修園區(qū)主道及樓道的照明燈泡，調(diào)園區(qū)時控 3、焊接樓前已傾斜的路燈桿 4、檢查大廈每個層次安全措施，統(tǒng)計墻面地面破損情況 5、及時給業(yè)主刷水卡，更換水表電池，保證業(yè)主用水正常 6、找熱力工作人員協(xié)商大廈空調(diào)不熱，熱力公司給的溫度太低的問題 7、更換園區(qū)單元門破損的閉門器 8、及時搶修自來水主漏水的主管道，保證業(yè)主的正常用水， 9、日常檢查大廈空調(diào)供暖設(shè)備和機(jī)房供熱供水溫度 10、清理大眾浴池庫房 11、完成2月份工單107份三月份工程工作計劃： 1、對園區(qū)的護(hù)欄進(jìn)行維護(hù)及焊接 2、跟進(jìn)大廈西側(cè)客用電梯故障問題，待購買主板回來后安排人員進(jìn)行更換 3、完成每日的報修工單 4、巡視園區(qū)設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時維修 5、更換園區(qū)主道、樓道、地下車庫的照明燈泡二月份保安工作總結(jié)： 1、清理園區(qū)破損廢石墩并調(diào)整石墩位置 2、換南門口禁止逆行護(hù)攔 3、修理被踩彎的鐵管 4、查找違停車輛 5、勸說業(yè)主不要逆行，指揮疏導(dǎo)車輛，保障園區(qū)道路暢通 6、清理大眾浴池庫房 7、禁止小商販和發(fā)小廣告人員進(jìn)入園區(qū) 8、對外來人員進(jìn)行登記測體溫 9、巡視113及大拇指地下車庫 10、撒溶雪劑，清理主道門崗地下車庫進(jìn)出口滯留的積雪 11、修大拇指地下車庫進(jìn)口倒桿三月份保安工作計劃 1、看護(hù)大拇指地下車庫道桿 2、清理車庫違停車輛 3、清理園區(qū)共享單車 4、驅(qū)趕園區(qū)小商販 5、清掃各崗位衛(wèi)生 6、防控疫情，測體溫登記外來車輛 7、高峰期指揮車輛交通二月份保潔工作總結(jié) 1、巡視園區(qū)垃圾桶旁邊散落的生活垃圾清運(yùn)情況 2、巡視保潔員上崗情況 3、樓層正常日保 4、擦拭電梯門 5、樓層外圍保潔員周例會（強(qiáng)調(diào)保潔程序） 6、更換一期破壞的垃圾桶 7、清理三期小賣部后邊死角 8、清理園區(qū)積雪 9、擦拭大理路底商大理石地面三月份保潔工作計劃： 1、巡視園區(qū)垃圾桶旁邊散落的生活垃圾常態(tài)化 2、繼續(xù)跟進(jìn)新人保潔工作進(jìn)程 3、深度清理三期花園綠化帶里的雜物白色垃圾 <h3 style="text-align: center">【駿景項(xiàng)目篇】</h3> 二月份客服工作總結(jié)： 1、入戶走訪業(yè)主收取物業(yè)費(fèi)，水費(fèi)，車位費(fèi)等各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用 2、處理業(yè)主投訴及遺留問題 3、調(diào)整車輛信息，解釋園區(qū)進(jìn)車事宜 4、入戶簽大修基金（用于維修電梯設(shè)施） 5、配合業(yè)主調(diào)看監(jiān)控 6、接待業(yè)主報修和投訴，并做好溝通解釋工作 7、回復(fù)業(yè)主群，業(yè)主反映的各種消息 8、查看園區(qū)公共區(qū)域建筑垃圾和樓道內(nèi)堆放的雜物 9、為業(yè)主辦理充電樁、車位租用、新業(yè)主房本變更相關(guān)手續(xù) 10、拆除單體車庫門前私自加裝地鎖 11、熱力維修管道，查看施工現(xiàn)場并在電梯及單元口貼溫馨提示。 12、整理2月份派出工單 253份截止 253份三月份客服工作計劃： 1、繼續(xù)收取各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用 2、加強(qiáng)園區(qū)日常巡視工作 3、每日接待業(yè)主報修，配合各相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)商解決 4、每天及時回復(fù)業(yè)主群消息 5、每日及時為業(yè)主登記調(diào)整園區(qū)車位車輛信息 6、繼續(xù)對欠費(fèi)戶張貼繳費(fèi)通知單 7、業(yè)戶來訪做好解釋工作二月份工程工作總結(jié)： 完成工單：253份 1、配合客服人員收費(fèi)，處理各項(xiàng)工程問題 2、園區(qū)底商更換卡式水表，便于客服收費(fèi) 3、園區(qū)路燈及車庫燈調(diào)時控 4、園區(qū)樓宇公共區(qū)域更換節(jié)能燈泡 5、樓宇管道井維修更換住戶上水管 6、園區(qū)查看路燈桿并及時維修 7、排查園區(qū)車庫污水泵，發(fā)現(xiàn)問題及時排查維修 8、園區(qū)修監(jiān)控設(shè)備三月份工程工作計劃： 1、加強(qiáng)巡視排污泵損壞情況并維修 2、加強(qiáng)對園區(qū)內(nèi)路燈桿的修護(hù)、加固 3、配合消防大修工程工作二月份保安工作總結(jié)： 1、巡視園區(qū)并清理違停車輛 2、交接班傳達(dá)關(guān)于規(guī)范上崗規(guī)范、嚴(yán)格執(zhí)勤的具體要求 3、加強(qiáng)西門崗測體溫，對外來人員測試體溫防疫情工作，嚴(yán)格控制進(jìn)出車輛，嚴(yán)格登記非本小區(qū)車輛 4、巡邏崗巡視整體園區(qū)，車庫，道路并拍攝照片，檢查地上隔離帶和道路暢通情況，杜絕事故發(fā)生 5、車庫清理違停車輛，檢查道桿有無剮蹭被撞現(xiàn)象 6、園區(qū)擺放石墩，避免車輛亂停亂放 7、每周三清理共享單車。 8、園區(qū)驅(qū)逐小商販三月份保安工作計劃： 1、按計劃每周三清理園區(qū)共享單車 2、加強(qiáng)西門崗嚴(yán)格控制進(jìn)出人員及車輛情況 3、加強(qiáng)巡視園區(qū)清理違停車輛 4、叮囑保安加強(qiáng)防火防盜 5、加強(qiáng)對各個消防通道加強(qiáng)管理二月份保潔工作總結(jié)： 1、園區(qū)清掃樹葉裝袋集中堆放 2、每天檢查保潔員上崗情況，工作程序 3、做到園區(qū)小堆垃圾日產(chǎn)日清，放集中堆放點(diǎn) 4、做好生活垃圾清運(yùn)人員引導(dǎo)工作、檢查遺漏 5、園區(qū)清運(yùn)非生活垃圾 6、培訓(xùn)新上崗?fù)鈬嵢藛T 三月份保潔工作計劃： 1、繼續(xù)疏導(dǎo)保潔樹葉袋裝集中堆放 2、小堆無主垃圾日產(chǎn)日清，放集中堆放點(diǎn) 3、每天巡視生活垃圾清運(yùn)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報處理 4、每天檢查保潔員上崗情況，及時疏導(dǎo)糾正違反工作程序情況為了天元小區(qū)未來的生活環(huán)境更加舒適、安全、美好，全體天元物業(yè)人一直努力著，歡迎廣大業(yè)主朋友們對我們的工作進(jìn)行督導(dǎo)和提議，你們的滿意就是我們工作努力的動力，讓我們一起努力，把我們的小區(qū)打造成環(huán)境整潔優(yōu)美的家園！