<p class="ql-block ql-indent-1">“老公，我真的好累……”。</p><p class="ql-block ql-indent-1">自從愛(ài)人加入到居委會(huì)社工隊(duì)伍，這句話總共和我說(shuō)過(guò)三次，都在疫情期間。第一次是全國(guó)爆發(fā)疫情以來(lái)，居會(huì)委加班情況成為了常態(tài)。幾周沒(méi)有休息的她和我說(shuō)過(guò)一次。另外兩次，是這次上海疫情爆發(fā)以后，愛(ài)人連續(xù)工作72小時(shí)及96小時(shí)之后和我說(shuō)的。如果說(shuō)第一次的喊累除了實(shí)際的辛苦之外還有一些抱怨的成分，那么第二、三次的累，則是累得連話都不想多說(shuō)。第一次我有過(guò)開(kāi)導(dǎo)與調(diào)試，后兩次我只疼在心里，卻什么辦法都沒(méi)有。</p><p class="ql-block ql-indent-1">愛(ài)人加入居委會(huì)時(shí)間不長(zhǎng)，這主要源于跟著我“南征北戰(zhàn)”，到處換地方。早些年做的是國(guó)際物流工作，有了孩子，硬是讓我給勸辭了。后來(lái)隨軍到部隊(duì)做文員，還挺適應(yīng)的。卻又沒(méi)幾年由于我從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)的緣故，辭職從市區(qū)搬到了郊區(qū)。而后又干了幾年財(cái)務(wù)，趁著居委社工編制的招聘，愛(ài)人硬是和一大幫子本科、研究生等剛畢業(yè)的小青年競(jìng)爭(zhēng)，考進(jìn)了編制，爭(zhēng)取到了名額，令全家都刮目相看。只是不巧的是，前腳剛進(jìn)，后腳疫情爆發(fā)。</p><p class="ql-block ql-indent-1">我也是從愛(ài)人進(jìn)了居委會(huì)之后，才知道其實(shí)質(zhì)的工作具體有哪些，所要面對(duì)怎樣的對(duì)象，經(jīng)常性的事務(wù)工作等等。區(qū)區(qū)一個(gè)居委會(huì)，要應(yīng)對(duì)的是少則幾千，多則上萬(wàn)的居民隊(duì)伍。以一敵百是常態(tài)，抵千也是經(jīng)常。一家一世界，幾千上萬(wàn)那絕對(duì)是萬(wàn)千世界。俗話說(shuō)家家都有一本難念的經(jīng)，說(shuō)說(shuō)都是一把鼻涕一把淚。匯聚到居委，就是實(shí)實(shí)在在的一件件工作。然這都屬平常的工作狀態(tài)，更別說(shuō)到了疫情狀態(tài)下了。各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，隨時(shí)隨地的最新公告、通知，核酸現(xiàn)場(chǎng)的組織、秩序的維護(hù)，特殊人群的照顧……。人多了，各種的突發(fā)情況也是層出不窮。有躲在車庫(kù)里藏起來(lái)的，有家里突然多出個(gè)人的。做核酸的情況也是各式各樣。有排隊(duì)插隊(duì)的，有在家故意不出來(lái)的；有抱在手里孩子的哭鬧，有拄著拐杖老人的指責(zé)，等等等等。一穿一天的防護(hù)服，里面渾身濕透。居委的社工很多都是女同志，可以想象她們身心的煎熬。愛(ài)人和我說(shuō)，到了半夜，剛剛躺下，經(jīng)常會(huì)有居民來(lái)電咨詢。一天她們實(shí)在太累了，估計(jì)是接電話晚了，12345的投訴馬上就到……</p> <p class="ql-block ql-indent-1">“老公，今天我和居民吵架了……”。</p><p class="ql-block ql-indent-1">愛(ài)人性格相對(duì)安穩(wěn)，平日里從不張揚(yáng)，不挑事，更不碎嘴，外加歲月的沉淀，多少有些與世無(wú)爭(zhēng)的味道。因此把她惹急了的情況還真不多，可偏偏到了居委會(huì)，和我抱怨的卻不少。一次從日本回來(lái)受到隔離的夫妻，對(duì)居會(huì)會(huì)工作是一百個(gè)不滿意，直說(shuō)比起日本來(lái)差得太遠(yuǎn)。我在想，享受著國(guó)家的防疫政策保護(hù)，明明是回來(lái)“避難”的，怎么這么的居高臨下、盛氣凌人，愛(ài)人與同事們自然是一肚子的氣。又一次一位居民需要開(kāi)具某證明，但這非居委會(huì)權(quán)限，因而在居委會(huì)鬧了一次又一次。最后還甩一句：國(guó)家養(yǎng)著你們一幫廢物。別說(shuō)是當(dāng)場(chǎng)的社工們，就是我事后聽(tīng)著都火冒三丈。是可忍，孰不可忍。以前我經(jīng)常和愛(ài)人說(shuō)，你們是國(guó)家工作人員中的終端加末端，除了做好解釋和協(xié)調(diào)，更有一個(gè)特殊的“受氣桶”職能。壓力在你們這一層化解了不少，對(duì)上的很多矛盾、問(wèn)題也就好解決了。經(jīng)歷之種種，這樣的想法在我內(nèi)心起了一定的變化?，F(xiàn)在看來(lái)，所謂“受氣”亦是要看事看人的，絕不是毫無(wú)底線的。對(duì)于居委工作人員的無(wú)端指責(zé)，傷害到自尊的，觸犯到道德底線的，我支持堅(jiān)決的反擊。居委會(huì)的工作人員并不是無(wú)動(dòng)于衷的沙包，任人揮拳捶打。她們是有血有肉的人，有家庭，有父母和子女，她們也集千寵萬(wàn)家于一生。之所以工作上的種種容忍，雖有工作職責(zé)，但絕非沒(méi)有底線。</p><p class="ql-block ql-indent-1">就前幾日，小區(qū)因疫情管控之時(shí)，一對(duì)母子在密閉公共場(chǎng)合打羽毛球，愛(ài)人好心勸阻，對(duì)方不悅離開(kāi)?？傻诙煲琅f我行我素，照打不誤。已經(jīng)幾天沒(méi)有回家的愛(ài)人厲聲告誡，沒(méi)想因?yàn)槁曇籼憽B(tài)度不佳，受到對(duì)方猛烈回?fù)簦哼@是我家的小區(qū)，你們算何云云。愛(ài)人委屈，沒(méi)有回答。我真想說(shuō)，社區(qū)工作者的工作其實(shí)工資也不算很高，與之經(jīng)常加班的頻率來(lái)看，尤其辛苦。我的家庭絕非富人，但中產(chǎn)的水平是一定有的。而據(jù)我所知，愛(ài)人的社工同事們個(gè)個(gè)家境不俗。她們做這份工作，絕非沖著物質(zhì)待遇來(lái)的。被人如此貶低，隨意地“踐踏”，甚是憐惜。</p><p class="ql-block ql-indent-1">我的好友之中，還有兩位是社區(qū)工作者。交往之中，她們都是特別好的人。我也經(jīng)常聽(tīng)起她們的工作種種，與愛(ài)人相差無(wú)異。其中一點(diǎn)，尤其相像。就是面對(duì)這般的工作上壓力、是非與委曲，她們自始至終沒(méi)有提過(guò)放棄和退縮。其實(shí)愛(ài)人之前的工作無(wú)論是從待遇還是強(qiáng)度，都比之要好。那到底是什么，在驅(qū)動(dòng)著她們一往無(wú)前，拼著命干呢？我想，首先一定是絕大多數(shù)群眾的支持，換起她們的精神力量。社工幾年，愛(ài)人看待事物、為人處事都有了很大的變化，甚至在性格上也開(kāi)朗了很多。其次是團(tuán)隊(duì)。常聽(tīng)起愛(ài)人說(shuō)起居委同事之間的故事，打打鬧鬧，偶爾還瘋瘋癲癲，工作之下的生活甚是有趣，彼此之間的感情很好。致使她們一群最默默無(wú)聞的人，挑著最重的擔(dān)，干著最累的活。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">此文最后，我想呼吁幾點(diǎn)，以作共勉。一是作為居民。特殊時(shí)期，考驗(yàn)的不僅是國(guó)家、還有社會(huì)和個(gè)人。這時(shí)候?qū)τ谂R時(shí)規(guī)則的遵守，對(duì)于社區(qū)工作者的支持，展現(xiàn)的是我們的個(gè)人素養(yǎng)與道德水準(zhǔn)。二是作為家屬。要無(wú)條件支持愛(ài)人（社區(qū)工作者）的工作，提供強(qiáng)大的后勤保障，讓她們安心、放心。另外，也懇請(qǐng)各界的領(lǐng)導(dǎo)重視。對(duì)于社區(qū)工作者的工作，其實(shí)除了考核、檢查與督促，更需要關(guān)心、慰問(wèn)和幫助。人的體能是有極限的，特殊情況的特殊應(yīng)對(duì)，但也并不是無(wú)止盡的。高強(qiáng)度之下的超負(fù)荷勞動(dòng)，尤其需要合理調(diào)劑與統(tǒng)籌安排。這次的疫情是一次長(zhǎng)時(shí)間的戰(zhàn)役，需要一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)則與精細(xì)的計(jì)劃。方能齊心協(xié)力，取得最后的勝利。</p><p class="ql-block ql-indent-1">此文寫(xiě)到大半時(shí)，愛(ài)人剛回。我問(wèn)明天情況如何？她只一句：我想睡覺(jué)。剛至結(jié)尾，不過(guò)十幾分鐘，愛(ài)人早就鼾聲輕起。靜靜的夜，幽幽的黑。睡吧，睡吧，我的妻。</p><p class="ql-block ql-indent-1">向全體社區(qū)工作者致以最誠(chéng)摯的敬意！</p>