漢中市煙草專賣局（公司）：“疫”往無前保銷售守望相助共成長

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3月8日以來，漢中市累計(jì)報(bào)告本土新冠肺炎確診病例30例，疫情形勢嚴(yán)峻復(fù)雜，對此，漢中市局（公司）緊急啟動應(yīng)急預(yù)案，通過“三個(gè)不停歇”有序開展卷煙營銷工作。<br>　　線下轉(zhuǎn)線上，服務(wù)不停歇。按照市局（公司）疫情防控要求，近期營銷人員不再進(jìn)行實(shí)地拜訪。但是為了讓客戶最大限度減輕疫情對卷煙經(jīng)營的影響，營銷人員以微信、電話的形式開展客戶服務(wù)，安撫客戶疫情期間焦慮情緒，持續(xù)做好對客戶的防疫提醒、貨源政策、訂單指導(dǎo)、品牌培育、終端建設(shè)、困難客戶關(guān)懷等重點(diǎn)工作。<br> 客我共成長，賦能不停歇。營銷人員利用疫情防控期間室內(nèi)工作時(shí)間，科學(xué)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，采取集中、自學(xué)等方式圍繞各類營銷工作要求、制度規(guī)定、經(jīng)驗(yàn)做法，認(rèn)真開展學(xué)習(xí)研討；同時(shí)，為持續(xù)開展“我與客戶共成長”主題營銷活動，營銷人員圍繞客戶告知書、疫情防控知識、品牌培育、終端建設(shè)等內(nèi)容精心制作課件，以“美篇”APP為平臺向零售客戶傳遞知識，此外，還將培訓(xùn)課堂搬到會議室中，支起電腦、架起手機(jī)、拿起麥克風(fēng)，搖身一變成為了有態(tài)度、有溫度的“培訓(xùn)主播”，用一顆赤誠的服務(wù)之心，守護(hù)客戶線上課堂。 <h5 style="text-align: center">營銷人員室內(nèi)圍繞重點(diǎn)營銷工作開展集中學(xué)習(xí)</h5> <h5 style="text-align: center">制作并發(fā)布“告全市卷煙零售客戶書”</h5> <h5 style="text-align: center">營銷人員通過“美篇”APP制作疫情防控小貼士</h5> 停班不停工，調(diào)度不停歇。市局（公司）定期組織人員召開視頻會議，安排部署當(dāng)前疫情防控及生產(chǎn)經(jīng)營管理各項(xiàng)工作。卷煙營銷中心堅(jiān)守崗位，通過召開銷售工作推進(jìn)視頻會、建立各單位日報(bào)信息采集機(jī)制、對接工業(yè)貨源調(diào)撥、科學(xué)調(diào)整貨源投放、銜接物流分揀，全程實(shí)施調(diào)度，確保全市卷煙銷售工作有序開展。各縣（區(qū)）局分公司緊盯市場動銷、貨源使用率、訂單成功率、斷供面、月銷售進(jìn)度等指標(biāo)，將目標(biāo)分解到天，責(zé)任到人，同時(shí)及時(shí)了解客戶所屬商圈疫情變化及防控政策，從人員調(diào)配、后勤保障、協(xié)助送貨、突發(fā)情況處理等方面加強(qiáng)聯(lián)動配合，確保月度銷售目標(biāo)順利完成。 <h5 style="text-align: center">市局（公司）召開視頻會議安排當(dāng)前疫情防控及生產(chǎn)經(jīng)營管理工作</h5> <h5 style="text-align: center;">卷煙營銷中心組織召開疫情期卷煙銷售工作專題視頻會議</h5> <h5 style="text-align: center;">物流分公司組織召開卷煙配送工作協(xié)調(diào)視頻會議</h5> <h5 style="text-align:center;">編輯 | 李夢佳</h5><h5 style="text-align:center;"> 審核 | 牟偉 </h5><p class="ql-block"><br></p>