這座城市，哪會(huì)輕易暫停

夏木

——工行銅川分行抗疫疫情活動(dòng)紀(jì)實(shí) 　　“每一個(gè)你啊，迎難而上不懼怕；每一個(gè)我啊，擦亮黑暗等你回家。平凡的我們，聚成疫情之下熊熊之火，不管身后有多少未知變化。” ——題記 　　疫情突如其來(lái)，整個(gè)銅川的節(jié)奏被打亂。一夜之間，我們的城市慢了許多、空了許多，好像也大了許多。在這場(chǎng)疫情的“倒春寒”里，每一位銅川工行人毅然決然地選擇堅(jiān)守崗位、做好保障、提供服務(wù)。這個(gè)城市運(yùn)轉(zhuǎn)的腳步，一刻也沒(méi)停。 “可以再早一點(diǎn)兒！” 　　由于疫情的影響，銅川市緊急進(jìn)行臨時(shí)交通管制。得知這一情況后，銅川分行快速反映、積極行動(dòng)，第一時(shí)間與當(dāng)?shù)亟鹑谵k溝通，順利取得車(chē)輛通行證，解決庫(kù)車(chē)出行難題。 　　銅川分行轄區(qū)共有14家支行，地跨新區(qū)、耀州區(qū)、王益區(qū)、印臺(tái)區(qū)、宜君縣。除宜君縣支行外，其余支行均由分行統(tǒng)一送庫(kù)，兩端網(wǎng)點(diǎn)直線距離將近100公里。在只有一個(gè)車(chē)輛通行證的情況下，為了確保按時(shí)將庫(kù)車(chē)送達(dá)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、做好客戶服務(wù)與保障，分行決定提前至早上7點(diǎn)20分送庫(kù)。 　　“可以再早一點(diǎn)兒！”在看到庫(kù)車(chē)接送時(shí)間安排表后，銅川分行黨委書(shū)記、行長(zhǎng)秦文濤這樣說(shuō)道，“非常時(shí)期，我們一定要做好萬(wàn)全的準(zhǔn)備，千萬(wàn)不能影響營(yíng)業(yè)與服務(wù)。銀行網(wǎng)點(diǎn)是全市金融業(yè)的毛細(xì)血管，這不僅僅是制度規(guī)定，更是我們與這座城市命運(yùn)相連、正常運(yùn)轉(zhuǎn)的標(biāo)志?！?lt;/p> “業(yè)務(wù)可千萬(wàn)不能間斷！” 　　這是一場(chǎng)分秒必爭(zhēng)的保障戰(zhàn)。為了確保特殊時(shí)期生產(chǎn)不間斷，3月15日早上8時(shí)許，銅川分行緊急部署業(yè)務(wù)連續(xù)性實(shí)施工作，著手搭建同城異地備用生產(chǎn)辦公場(chǎng)地，保證疫情期間服務(wù)不斷檔。 　　此時(shí)正處于全城交通管制時(shí)期，普通車(chē)輛禁止流動(dòng)、生產(chǎn)設(shè)備數(shù)量繁多。時(shí)間緊、任務(wù)重，容不得半點(diǎn)拖延。在這種情況下，銅川工行人決定采用“人運(yùn)肩扛”的方式進(jìn)行運(yùn)輸——一臺(tái)一臺(tái)往過(guò)搬，一寸一寸朝前挪，一步一步向前走。而搬運(yùn)時(shí)的辛苦和操勞在這一瞬間都被拋在身后，對(duì)工行人來(lái)說(shuō)，當(dāng)務(wù)之急要保證的是服務(wù)在任何時(shí)候都不會(huì)打烊。 　　在大家的共同努力下，當(dāng)日下午16點(diǎn)29分，短短半天時(shí)間內(nèi)，銅川分行已經(jīng)迅速在同城支行成功搭建連續(xù)性生產(chǎn)備用環(huán)境，且測(cè)試完畢、運(yùn)行暢通。 　　“客戶服務(wù)無(wú)小事，業(yè)務(wù)一定不能間斷。當(dāng)這座城市按下暫停鍵的時(shí)候，我們?cè)绞且聪录铀冁I”。銅川分行疫情防控工作專班負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。 “春天來(lái)了就能回了，再忍忍” 　　3月15日下午，銅川市疫情防控措施進(jìn)一步升級(jí)，新耀片區(qū)和老城區(qū)通行道路嚴(yán)禁隨意出入。很多銅川工行人工作和生活分散在兩地，這就意味著他們?cè)诩彝ズ蛦挝恢斜仨氉龀鲞x擇。 　　沒(méi)有絲毫遲疑，大家都很默契地選擇堅(jiān)守崗位、住在辦公室。尤其是財(cái)會(huì)與運(yùn)行管理部，承擔(dān)著全行上下14家附行式自助銀行、11家離行式自助銀行的管理和運(yùn)行工作，要隨時(shí)做好硬件監(jiān)測(cè)與設(shè)備檢查，還要確保加鈔及時(shí)、機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)。除了白天的值守，大部分人的工作時(shí)長(zhǎng)也都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了尋常意義的8小時(shí)。從早7點(diǎn)到晚10點(diǎn)，十幾個(gè)人劃分小組、輪班依次進(jìn)行巡視、消殺及處理事物等諸多事宜。深夜加班的時(shí)候，過(guò)了餐點(diǎn)只能吃泡面。 　　疫情的形勢(shì)依然嚴(yán)峻，但讓人感到安慰的是此時(shí)此刻分行黨委的關(guān)心和家人們的支持。行領(lǐng)導(dǎo)再三叮囑后勤上要認(rèn)真做好保障、細(xì)致供應(yīng)餐飲，即便留在單位依然時(shí)刻能感受到集體的溫暖。而家人們打電話除了問(wèn)候，都是鼓勵(lì)彼此、理解包容。 　　周末休息的時(shí)候，大家在辦公室互相打氣?！按禾靵?lái)了，就能回了。工作要緊，咱再忍忍！” “客戶的事就是自己的事兒” 　　在收到疫情防控要求的第一時(shí)間，所有支行的工作人員嚴(yán)格按照分行黨委安排部署，進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境消殺，并準(zhǔn)備好消毒液、口罩、酒精等防疫物資，最大限度為客戶提供安全、放心的營(yíng)業(yè)環(huán)境。 　　“其實(shí)現(xiàn)在手機(jī)銀行非常方便，來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的主要是老年人。他們年紀(jì)大了、接受信息滯后，有時(shí)也會(huì)忘了戴口罩?！蹦持泄ぷ魅藛T談到，“所以我們要更加用心做好服務(wù)、認(rèn)真進(jìn)行信息登記和體溫檢測(cè)，并叮囑大家做好防護(hù)，辦理完業(yè)務(wù)早早回家?！?lt;/p> 　　3月17日下午，在交通管制、限制出行的情況下，分行克服重重困難，為被困小區(qū)、物資匱乏的客戶送去瓜果蔬菜。疫情當(dāng)下、全城封鎖，最大的關(guān)懷莫過(guò)于人間煙火、柴米油鹽，這比平常一百次登門(mén)、一千次問(wèn)候都更加實(shí)在、更加讓人感動(dòng)。 　　3月18日，隨著防控形勢(shì)的不斷嚴(yán)峻，根據(jù)市級(jí)疫情防控相關(guān)要求，轄區(qū)網(wǎng)點(diǎn)需要暫停營(yíng)業(yè)。為了及時(shí)通知到每一位客戶，銅川分行迅速組織理財(cái)經(jīng)理進(jìn)行管戶客戶外呼及短信告知，并制作線上業(yè)務(wù)辦理指南，協(xié)助客戶在家進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。同時(shí)，通過(guò)新媒體渠道發(fā)布“暫停營(yíng)業(yè)告知書(shū)”，并附上各家支行24小時(shí)緊急聯(lián)系電話，確?？蛻綦S時(shí)咨詢、業(yè)務(wù)指引永不掉線，力爭(zhēng)做到宣傳覆蓋范圍最大化。 　　此外，銅川分行積極踐行大行使命、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)，啟動(dòng)應(yīng)急貸款響應(yīng)機(jī)制、加大應(yīng)急貸款信貸支持、建立疫情防控項(xiàng)目信貸審批綠色通道、降低小微企業(yè)金融服務(wù)成本、做好受困企業(yè)金融服務(wù)，解決疫情防控企業(yè)緊急授信需求，支持企業(yè)戰(zhàn)勝疫情。 “我們是不打烊的戰(zhàn)疫人” 　　與多數(shù)人“待在家就是為抗疫做貢獻(xiàn)”不同，銅川工行人走出家門(mén)，或在自己的崗位上加班加點(diǎn)，以金融力量助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)；或以志愿者的身份參與戰(zhàn)斗，為抗疫默默地做出貢獻(xiàn)。 　　王益區(qū)支行開(kāi)啟“綠色通道”，加班處理疫情資金，為防疫一線人員補(bǔ)發(fā)放防疫補(bǔ)貼共計(jì)現(xiàn)金一百萬(wàn)元；新區(qū)支行指定專人處理緊急防疫資金劃撥業(yè)務(wù)共7筆，金額合計(jì)316萬(wàn)元，確保區(qū)級(jí)、市級(jí)防疫資金及時(shí)劃轉(zhuǎn)；印臺(tái)區(qū)支行留守專人處理財(cái)政云疫情防控專項(xiàng)資金和國(guó)庫(kù)抗疫資金撥付，處理國(guó)庫(kù)退稅104筆，金額51527元，發(fā)放抗疫資金21107元；紅旗街支行黨員積極帶頭留守支行，駐扎網(wǎng)點(diǎn)，確保網(wǎng)點(diǎn)金融工作有效開(kāi)展；長(zhǎng)虹路支行、耀州區(qū)支行安排專人每日值守，處理財(cái)政資金劃撥清算和網(wǎng)點(diǎn)日常消殺，重點(diǎn)增加附行式自助銀行消毒頻率，加強(qiáng)“重點(diǎn)位置消毒”管理，確保特殊時(shí)期金融服務(wù)正常開(kāi)展... 　　全國(guó)人大代表、長(zhǎng)虹路支行員工郭曉燕疫情期間堅(jiān)持在華陽(yáng)小區(qū)值守，與志愿者們一起守護(hù)家園；印臺(tái)區(qū)支行員工張林瑞、路張民主動(dòng)申請(qǐng)成為疫情防控志愿者，前往轄區(qū)單位家屬院開(kāi)展志愿服務(wù)工作；長(zhǎng)虹路支行、新區(qū)支行、金謨路支行員工在小區(qū)開(kāi)展疫情防控志愿者服務(wù)，協(xié)助社區(qū)工作人員進(jìn)行防疫檢查工作，提示居民疫情期間做好自我防護(hù)，全力保障社區(qū)防疫安全，為特殊時(shí)期防疫工作盡一份力量... 　　大時(shí)代里有工行奉獻(xiàn)者，大考驗(yàn)下有工行守護(hù)人。而這些被記錄下來(lái)的，無(wú)論是心手相連的溫暖，亦或是共克時(shí)艱的堅(jiān)定，都會(huì)成為一種印記。而這印記，終將讓這一刻永恒，匯聚成鼓舞人心的力量。 　　這是一座由萬(wàn)千普通人匯集的小城，這也是一座由普通人共同保護(hù)和生活的小城，銅川工行人正是這萬(wàn)千人中普通又平凡的一份子。但正是因?yàn)樗退齻兊拇嬖?，才讓這個(gè)驟然減速的小城依然維持著運(yùn)轉(zhuǎn)。守護(hù)即便很微小，但匯聚在一起就成了點(diǎn)燃希望的燭火。而這燭火，維護(hù)著小城的活力，等待著它重新沸騰的那一天。 　　這是一座英雄的城市，我們每個(gè)人都在努力。 　　這個(gè)城市，不會(huì)輕易暫停。