<p class="ql-block"> 某某醫(yī)院是浙江中西部地區(qū)集醫(yī)療、科研、教學(xué)、預(yù)防、保健、康復(fù)為一體的三級甲等綜合醫(yī)院。</p><p class="ql-block"> 近年來，醫(yī)院被授予全國文明單位、全國醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體、全國醫(yī)院醫(yī)療保險服務(wù)規(guī)范先進(jìn)單位、中國最佳醫(yī)院管理團(tuán)隊獎、國家高級卒中中心、中國胸痛中心、中國創(chuàng)傷救治聯(lián)盟高級創(chuàng)傷中心、全國健康管理示范基地、國家級急診醫(yī)學(xué)示范基地、國家級住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地、浙江省先進(jìn)基層黨組織、浙江省抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)集體等榮譽。</p> <p class="ql-block"> 2022年2月底，感覺右腰下部隱隱作痛不舒服，3月23日疼痛加劇，不動不痛，稍微一動就痛得難忍，彎腰痛、抬腳痛，躺下痛、側(cè)身痛、起身痛，每完成一個動作都要痛的齜牙咧嘴，那種腰折斷了的痛。</p><p class="ql-block"> 3月25日7:30分前往該醫(yī)院就診，排著擁擠的長長隊伍，來到防疫查驗點，面對一張張板著的臉，主動打開“健康碼、行程卡”等待查驗，卻被告知“不要健康碼、行程卡，要醫(yī)院的碼”，無奈退出“健康碼、行程卡”，然后經(jīng)過一番艱難的操作，總算過關(guān)。沒走幾步，又被前面的一波人攔住，我拿著剛下載的醫(yī)院碼讓他們看，他們說不要醫(yī)院的碼，要“健康碼、行程卡”，又退出醫(yī)院碼，重新打開“健康碼、行程卡”。我就不明白了，這不是在折騰人嗎？老人使用手機反應(yīng)慢怎么辦？沒病都被氣出病來！</p> <p class="ql-block"> 進(jìn)入醫(yī)院0樓，難題又來了，想著醫(yī)院那多如牛毛的科室，不知腰下部隱隱作痛掛什么科呢？還是問問導(dǎo)醫(yī)護(hù)士吧，這才解了難題——脊柱外科。</p> <p class="ql-block"> 來到1樓，環(huán)顧四周，怎么看不到掛號窗口呢？問志愿者在哪里掛號，志愿者指著旁邊的一排窗口說：“就是這兒?！边@些窗口明明白白寫著“收費窗口”，難道醫(yī)院在擺迷魂陣？真是應(yīng)了電視劇西游記里隔板猜物劇情，孫悟空對道童說“變了變了，好讓他們猜不著（找不到）”哈哈！</p><p class="ql-block"> 走近一看，六個收費窗口中有三個貼著很不起眼（所有字中最?。┑摹皽剀疤崾荆簰焯?、取號請到自助機上操作”算是廣而告之了，也不知道不會操作自助機、眼神不好的老人該怎么辦。</p> <p class="ql-block"> 后來還是志愿者讓我到自助機前（因為我不會操作自助機），幫助左點右點終于找到了脊柱外科欄，掛號成功，醫(yī)生是副主任專家湯醫(yī)生。然后到收費窗口買病歷卡，被告知現(xiàn)在用電子病歷，不用病歷卡了，問他們?nèi)绻院蟮狡渌t(yī)院看病怎么提供相關(guān)病情呢？回答說不知道！</p> <p class="ql-block"> 來到4號樓2樓，又經(jīng)過一番健康碼、行程卡、體溫等查驗，完成簽到。</p><p class="ql-block"> 這才忍著病痛的煎熬，開始了漫長等待，期間，站也不是，坐也不是，一動就有一陣鉆心的痛襲來，那種撕裂的痛。</p> <p class="ql-block"> 經(jīng)過漫長的三個多小時等待，10:42總算輪到了，我把帶來的所有出院記錄、檢查報告等都拿出來，還打開手機上市衛(wèi)健委發(fā)的圖文、數(shù)字影像檢查報告給湯醫(yī)生看，并講述病情，他簡單看了看，說沒有相關(guān)檢查報告，我說應(yīng)該有啊，我在人民醫(yī)院剛做了一次全面體檢，你再仔細(xì)看看，還沒等我把話說完，湯醫(yī)生就問我卡里有沒有錢，我說有的，他說做個磁共振，讓我檢查結(jié)果出來后下周五還是找他看。前后有關(guān)病情交流的話還沒超過3句，更不要說檢查了，10:45就這樣簡單的兩三分鐘時間被敷衍打發(fā)了。結(jié)算收據(jù)卻顯示總費用550元，這錢也太好賺了。</p><p class="ql-block"> 回家后我重新翻了翻給湯醫(yī)生看過的檢查報告和數(shù)字影像等資料中，就有2022年2月28日人民醫(yī)院做的CT腰椎、胸部平掃、顱腦平掃圖文報告、數(shù)字影像等，他居然說沒有，會不會當(dāng)時的動作是做給我看的，他自己根本就沒有正眼看內(nèi)容。</p> <p class="ql-block"> 11:00拿著“門診檢查指引單”來到3號樓2層預(yù)檢中心預(yù)約，被告知要到3月28日上午7:00才能做腰椎平掃磁共振，我問能不能安排早點，實在痛不了這么多天，得到的回答是冷冰冰一句“痛也沒有用”。</p><p class="ql-block"> 忍著病痛來回折騰整整半天，看病用時兩三分鐘，只取得一張腰椎平掃磁共振的預(yù)約單，原來想用一個號看完病，現(xiàn)在看來是落空了。如果等這么多天后，我懷疑到那天腰都不疼了，不知道還能檢查出什么結(jié)果？</p> <p class="ql-block"> 幾天下來，果然不出所料，腰痛還真的自己好多了，能彎腰、能躺下、能翻身、能起床，只有一點點疼痛感，基本能夠自由活動了。</p><p class="ql-block"> 3月28日早上6點鐘起床，走路到醫(yī)院，依然面對一張張板著的臉，經(jīng)過一道道繁瑣的查驗，然后到2號樓0層簽到，在13號磁共振機房等候檢查。</p><p class="ql-block"> 出來后，被告知檢查報告要到下午16:00后才能取，無奈只能改天再來了。</p> <p class="ql-block"> 回想以前的醫(yī)院，那是救死扶傷的地，醫(yī)生護(hù)士個個像白衣天使，平易近人，和藹可親?；颊呦瓤床『笥涃~，個人不用掏錢，只設(shè)內(nèi)科、外科和五官科、婦產(chǎn)科、小兒科幾個?？?，病人掛什么科一目了然，病人只需掛內(nèi)科或是外科，沒有因掛什么科而傷透腦筋，醫(yī)生都是全科醫(yī)師，只需望聞問切，沒有繁雜項目的檢查，一個感冒幾分錢搞定。</p> <p class="ql-block"> 如今，一個簡單的首次腰疼，來回跑了三天醫(yī)院，前后耽誤了整整五天病情，沒病都被拖出病來，本來是急性病被硬生生拖成了慢性病，五天時間，如果是一般的病也已經(jīng)自然好了。</p><p class="ql-block"> 其實大家都心知肚明，醫(yī)院也沒多大能耐，沒見有幾個人的病是醫(yī)生治好的，基本都是自己在家慢慢調(diào)理恢復(fù)的。不過，人一旦生了病，為了活命，大家還是會抱著“死馬當(dāng)活馬醫(yī)”的心態(tài)，硬著頭皮去的醫(yī)院，這只是一種自我心理安慰罷了。</p> <p class="ql-block"> 這次就診，體驗了一回原先只有在機關(guān)才能看得到門難進(jìn)、臉難看，病難醫(yī)（事難辦）的真實感受，也有一種被愚弄的感覺，一次病看下來，除了腰疼沒治好外，還要增加心疼、腿疼好幾天。</p><p class="ql-block"> 我的這次就診經(jīng)歷還算是順利的，如果遇上不順利，結(jié)果會更糟糕！</p><p class="ql-block"> 雖然有些事不能改變，但是可以做一些力所能及的事，來改善患者的就醫(yī)環(huán)境。醫(yī)務(wù)工作者與病人接觸最多，就更應(yīng)該體會病人的疾苦。個別人應(yīng)該放下高高在上、目中無人的心態(tài)，學(xué)會在工作中換位思考，給群眾開啟方便之門，對患者多些熱情、多些解釋、多些溝通、多些了解、多些方便，以減少一些不必要的醫(yī)患矛盾，讓群眾看的起病、治的好病。</p>