<h5><span style="font-size:18px;"> 面對(duì)突如其來(lái)的新冠疫情，煙臺(tái)移動(dòng)第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，安排部署疫情防控工作，積極發(fā)揮通信企業(yè)優(yōu)勢(shì)，全力做好疫情防控通信服務(wù)保障，為疫情防控保駕護(hù)航。</span></h5> <h1 style="text-align:center;"><b style="font-size:18px; color:rgb(22, 126, 251);">開(kāi)專線、調(diào)寬帶，全力確保網(wǎng)絡(luò)暢通</b></h1><h5><span style="color:inherit; font-size:18px;"> 接到防疫任務(wù)，煙臺(tái)移動(dòng)客響中心緊急集合技術(shù)骨干，連夜趕到防疫隔離酒店開(kāi)通企業(yè)寬帶，布線、熔纖、跳纖、做數(shù)據(jù)，各項(xiàng)工作有條不紊，經(jīng)過(guò)一晝夜的不眠不休，及時(shí)保障了防疫隔離點(diǎn)的正常工作運(yùn)轉(zhuǎn)。截至目前，煙臺(tái)移動(dòng)累計(jì)出動(dòng)保障人員590人，開(kāi)通73條防疫類專線，保障家寬小區(qū)3326個(gè)，全力保障各防疫酒店、核酸檢測(cè)點(diǎn)及居民家寬網(wǎng)絡(luò)暢通。</span></h5><p class="ql-block"><br></p> <h1 style="text-align:center;"><b style="color:rgb(22, 126, 251); font-size:18px;">排萬(wàn)難、遠(yuǎn)程布排非接觸式服務(wù)</b></h1><h5><span style="font-size:18px;"> 煙臺(tái)移動(dòng)積極對(duì)接當(dāng)?shù)亟逃块T(mén)，了解遠(yuǎn)程教學(xué)需求，正確處置上門(mén)維護(hù)與疫情防護(hù)的矛盾點(diǎn)，布置遠(yuǎn)程非接觸式服務(wù)方案，既保證解決客戶的實(shí)際問(wèn)題，又避免上門(mén)過(guò)程中出現(xiàn)不必要的接觸，減少感染風(fēng)險(xiǎn)。為網(wǎng)絡(luò)上不了、上不好課的學(xué)生送上網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，讓廣大學(xué)子在家實(shí)現(xiàn)“停課不停學(xué)”。</span></h5><h5><span style="font-size:18px;"> 3月15日，當(dāng)賈志超師傅剛處理好一處故障準(zhǔn)備收拾工具離開(kāi)時(shí)，“叮咚”他的手機(jī)響了。賈師傅打開(kāi)信息一看，是一張裝機(jī)單。他馬上與客戶聯(lián)系，得知客戶家孩子著急上網(wǎng)課，告知用戶現(xiàn)在就可以過(guò)去安裝。當(dāng)他敲開(kāi)用戶家門(mén)，客戶非常感動(dòng)的說(shuō)：沒(méi)想到疫情期間，你還能上門(mén)！我這邊剛辦好一個(gè)小時(shí)不到你就來(lái)了，真是太感動(dòng)了，我以為孩子的第一堂課肯定要用流量了。賈師傅微笑著說(shuō)：因?yàn)槟x擇我們移動(dòng)，所以必須最快速度讓您用上，我們都是做好疫情防護(hù)，請(qǐng)您放心，緊接著，賈師傅嫻熟的觀察房型結(jié)構(gòu)，積極與客戶溝通，不到一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，用戶家的網(wǎng)絡(luò)便調(diào)試完成。客戶夸贊到：還是你們移動(dòng)的服務(wù)最好！而且你也很專業(yè)，讓我很放心，以后我的寬帶遇到故障也不怕了。賈師傅微笑說(shuō)：謝謝您的夸獎(jiǎng)，用移動(dòng)您放心，有問(wèn)題隨時(shí)聯(lián)系我！</span></h5><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:15px;"> 疫情期間，為保證用戶能正常使用網(wǎng)絡(luò)，賈師傅在疫情面前選擇“逆行”，堅(jiān)持為用戶保障網(wǎng)絡(luò)安全，得到用戶一致好評(píng)。</span></p> <h5 style="text-align:center;"><b style="font-size:18px; color:rgb(22, 126, 251);">“疫”無(wú)反顧，專家恪盡職守</b></h5><h5><span style="font-size:18px;"> 居家隔離期間，廣大市民對(duì)移動(dòng)寬帶、寬帶電視的使用需求量有大幅提升，煙臺(tái)移動(dòng)家庭裝維工程師堅(jiān)守一線，實(shí)時(shí)響應(yīng)用戶服務(wù)需求，對(duì)于全天候提供移動(dòng)光寬帶用戶快速排障指引、在線服務(wù)支持和遠(yuǎn)程排障服務(wù)。</span></h5><p class="ql-block"><br></p> <h5><span style="font-size:18px;"> 初心永擎，方可照亮前路；使命在肩，更需勇毅前行。煙臺(tái)移動(dòng)積極履行駐煙央企社會(huì)責(zé)任，積極奮戰(zhàn)在戰(zhàn)"疫"一線，愿疫情退散，春暖花開(kāi)！</span></h5><p class="ql-block"><br></p>