<p class="ql-block">不變，是一種堅(jiān)守；變，是一種新生；不去付諸行動(dòng)，再好的想法也會(huì)化為泡影，再美的藍(lán)圖也只是一張廢紙。寶珠花園物業(yè)服務(wù)中心更加秉承“一顆誠(chéng)心，所有關(guān)愛(ài)”而努力前行。不忘初心，堅(jiān)持“以客戶為中心”做好物業(yè)服務(wù)。在公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)委會(huì)的指導(dǎo)下，寶珠花園物業(yè)服務(wù)中心對(duì)2022年工作進(jìn)行了全面策劃，對(duì)第一季度客服、秩序、工程、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、消殺工作進(jìn)行計(jì)劃，并根據(jù)工作計(jì)劃開(kāi)展各項(xiàng)工作。現(xiàn)就2022年第一季度重點(diǎn)工作總結(jié)如下：</p> <p class="ql-block">一、客服篇</p><p class="ql-block"> 客服篇客戶服務(wù)信息處理300余宗，滲漏水處理13宗，公共維修180余宗，室內(nèi)維修150余宗，辦理門禁卡23張，開(kāi)具物品放行條56張，蓮享家關(guān)注921人/次，外發(fā)文提示40余次。</p> <p class="ql-block">1.參加業(yè)委會(huì)會(huì)議6次。</p> <p class="ql-block">2.迎接街道、社區(qū)等政府部門考察3次。</p> <p class="ql-block">3.春節(jié)布置，張燈彩結(jié)，喜迎新年，使業(yè)戶度過(guò)舒適快樂(lè)的春節(jié)。</p> <p class="ql-block">4.解決業(yè)戶家漏水等事宜，送來(lái)錦旗，表示對(duì)工作的肯定。</p> <p class="ql-block">5.快速處理業(yè)主反映空調(diào)管懸掛窗戶上方3次，獲得業(yè)戶好評(píng)。</p> <p class="ql-block">6.疫情防控掃碼檢查進(jìn)出人員健康情況，保障小區(qū)安全。</p> <p class="ql-block">7.春暖花開(kāi)三月天，最美女神節(jié)！送上暖心的賀卡及鮮花，祝女神們節(jié)日快樂(lè)。</p> <p class="ql-block">二、工程篇。</p><p class="ql-block">最是一年春好時(shí)，在園區(qū)可見(jiàn)工程人員彎腰低頭辛勤可愛(ài)的樣子，合理的安排，周密的計(jì)劃，有效的節(jié)約畫線成本約5000余元。</p> <p class="ql-block">1.對(duì)園區(qū)路面下水井蓋及出入口禁停線刷油漆。</p> <p class="ql-block">2.處理三期水泵房旁樓梯水漬墻面，提高公共區(qū)域品質(zhì)。</p> <p class="ql-block">3.對(duì)園區(qū)綠化部分區(qū)域加裝圍欄60余米，防范人員踩踏，保護(hù)綠化生長(zhǎng)。</p> <p class="ql-block">4.對(duì)東門臺(tái)階處鐵圍欄涮漆及6棟平臺(tái)鐵圍欄加固。</p> <p class="ql-block">5.對(duì)蘅香閣自行車車庫(kù)斜坡墻面進(jìn)行翻新刷漆50余平方。</p> <p class="ql-block">6.搶修一二期水泵房生活水管，保障業(yè)戶正常用水。</p> <p class="ql-block">三、秩序篇。</p><p class="ql-block">最簡(jiǎn)單的重復(fù)，卻是最辛苦的付出，最平凡的崗位，卻有最重要的職責(zé)。疫情防控期間，為保障小區(qū)安全，每天對(duì)進(jìn)出人員進(jìn)行檢查測(cè)溫1500左右人/次，本季度合計(jì)檢查135000左右人/次。每天對(duì)隔離戶收運(yùn)生活垃圾2次，本季度合計(jì)收運(yùn)1260左右余次。為做好快遞無(wú)接觸式配送，在東門及北門外設(shè)置快遞暫存點(diǎn)，定期消毒、轉(zhuǎn)運(yùn)、監(jiān)管，并對(duì)取快遞不方便的業(yè)戶送件上門；為提高停車場(chǎng)停放利用率，每天提醒車主移車13余車/次，本季度合計(jì)移車1117余車/次。</p> <p class="ql-block">1.對(duì)園區(qū)隔離戶送生活物資及收垃圾、幫助業(yè)戶遛狗。</p> <p class="ql-block">2.為保障小區(qū)業(yè)戶安全，對(duì)進(jìn)出小區(qū)人員進(jìn)行嚴(yán)格的檢查、測(cè)溫登記。</p> <p class="ql-block">3.為保障業(yè)戶快遞安全，避免疫情進(jìn)入小區(qū)，對(duì)快遞進(jìn)行消毒轉(zhuǎn)運(yùn)。</p> <p class="ql-block">4.秩序主管每天對(duì)值班人員檢查防護(hù)措施，保障一線員工自身安全。</p> <p class="ql-block">5.為方便小區(qū)業(yè)戶做核酸，協(xié)調(diào)社區(qū)在小區(qū)內(nèi)設(shè)置核酸檢測(cè)點(diǎn)，并做好現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)工作，協(xié)助核酸檢測(cè)約90000左右人次。</p> <p class="ql-block">6.疫情期間配合社區(qū)對(duì)小區(qū)單元進(jìn)行檢查封閉管控，確保小區(qū)安全。</p> <p class="ql-block">四、綠化篇。</p><p class="ql-block">為提高小區(qū)綠化品質(zhì)，對(duì)一季度綠化工作進(jìn)行精心策劃，對(duì)9棟旁改造60余平方，11棟12棟后補(bǔ)種300余平方，補(bǔ)種大葉油草70余平方，對(duì)外圍雜草清除，節(jié)約成本約10000余元。</p> <p class="ql-block">1.對(duì)1至5棟外圍綠化噴藥除草1次，約5000余平方。</p> <p class="ql-block">2.一季度對(duì)小區(qū)綠化草坪修剪3次，約3000余平方。</p> <p class="ql-block">3.大葉油草補(bǔ)種75余平方，延機(jī)草補(bǔ)種300余平方，龍船花補(bǔ)種60余平方。</p> <p class="ql-block">4.單元門口種植三角梅和茶花96株。</p> <p class="ql-block">5.對(duì)園區(qū)樹(shù)枝清理5次，保障樹(shù)木生長(zhǎng)。</p> <p class="ql-block">6.利用雨停間隙時(shí)間對(duì)綠化進(jìn)行施肥2次，改善土壤，使綠植加快生長(zhǎng)。</p> <p class="ql-block">五、環(huán)境篇。</p><p class="ql-block">春天是一個(gè)春暖花開(kāi)的季節(jié)，也是最開(kāi)心的季節(jié)，伴著溫暖柔和的陽(yáng)光，握著手中的掃把，微笑著為園區(qū)業(yè)主服務(wù)。</p> <p class="ql-block">1.對(duì)各單元門上方平臺(tái)雜物清理。</p> <p class="ql-block">2.對(duì)垃圾分類點(diǎn)、電動(dòng)自行車充電樁、泳池、地面、地下室全面清洗。</p> <p class="ql-block">3.防范疫情，每天對(duì)公共區(qū)域、電梯廳、公共設(shè)施等位置進(jìn)行消毒。</p> <p class="ql-block">六、消殺工作篇幅</p><p class="ql-block">針對(duì)園區(qū)進(jìn)行了噴霧、煙炮、鼠藥投放，一季度噴霧消殺9次，煙炮消殺3次，鼠藥投放9次。</p> <p class="ql-block">七、三清勞動(dòng)篇。</p><p class="ql-block">為保障業(yè)戶生命財(cái)產(chǎn)安全，提高公共區(qū)域的通暢，對(duì)5棟、6棟、9棟、11棟、12棟天面和樓梯間等消防通道位置進(jìn)行清理。</p> <p class="ql-block">八、培訓(xùn)篇</p><p class="ql-block">不停的在學(xué)習(xí)的路上，只有認(rèn)真的學(xué)習(xí)才能更好的做好本職工作，更好的服務(wù)好業(yè)戶。</p> <p class="ql-block">1.服務(wù)中心組織管理人員進(jìn)行要點(diǎn)學(xué)習(xí)8次。</p> <p class="ql-block">2.組織秩序隊(duì)員培訓(xùn)12次。</p> <p class="ql-block">3.工程技術(shù)員及安全培訓(xùn)10次。</p> <p class="ql-block">4.疫情防控培訓(xùn)6次，保障員工的安全同時(shí)服務(wù)好業(yè)戶。</p> <p class="ql-block">5.清潔培訓(xùn)6次。</p> <p class="ql-block">6.每周服務(wù)中心進(jìn)行一次周例會(huì)，對(duì)各部門存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，查找自身問(wèn)題，總結(jié)更好的方法，一季度召開(kāi)了12次會(huì)議。</p> <p class="ql-block">九、園區(qū)愛(ài)心篇。</p><p class="ql-block">沒(méi)有過(guò)分的言辭，一個(gè)笑臉，感受到了溫馨致意，不忘初心才是我們的使命，只要您有需要他們?nèi)硇牡耐度?。在疫情防控期間為業(yè)主及隔離戶提供幫助200余次，充分發(fā)揮了蓮花人愛(ài)意滿滿。</p> <p class="ql-block">十、下階段工作計(jì)劃</p><p class="ql-block">1、對(duì)地下室、地面電動(dòng)車、自行車進(jìn)行清理，保障停放有序；</p><p class="ql-block">2、建立第二批電動(dòng)單車停放點(diǎn)；</p><p class="ql-block">3、跟進(jìn)游泳池翻新，準(zhǔn)備游泳池開(kāi)業(yè)；</p><p class="ql-block">4、跟進(jìn)三期商場(chǎng)地下室消防改造事宜；</p><p class="ql-block">5、跟進(jìn)單元大堂翻新改造事宜；</p><p class="ql-block">6、跟進(jìn)業(yè)戶空調(diào)排水管維修事宜；</p><p class="ql-block">7、5棟前綠化改造。</p> <p class="ql-block">感謝！公司領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)主委員會(huì)，寶珠花園廣大業(yè)戶在疫情防控時(shí)期，給予我們大力的支持，謝謝他們和我們一起疫塵不染,靜待疫散,不負(fù)陽(yáng)光不負(fù)愛(ài),愿山河無(wú)恙,你我皆安！</p>