<p class="ql-block"> 3月28日清晨，前進路支行的老熟人劉大爺，像往常一樣來網(wǎng)點領取當月退休工資，可是這次的他卻和往常有那么一點點不一樣。當時正在大廳巡查的副主任趙文翠一眼認出了他，看到平日里身姿挺拔的劉大爺，今天卻多了一把拐杖陪伴，便趕忙上前攙扶。經(jīng)過詢問才知道，原來劉大爺膝蓋上的老毛病又犯了，走起路來疼痛吃力，這才拄著拐杖緩步而來。</p> <p class="ql-block"> 這一幕，趙主任看在眼里、急在心里，她當即與其溝通具體的業(yè)務內(nèi)容，攙扶劉大爺走向柜臺，耐心而又懇切地向當前大廳內(nèi)等候的客戶們說明了老人的困難所在，希望大家能夠多多體諒這樣的特殊情況，讓其優(yōu)先辦理。在場等待的客戶們雖然各有所急，但都紛紛表示“愿意多等一下，沒關系的”，“誰家都有老人，誰都希望自己家的老人遇到難題，也能被這樣溫柔以待”。就這樣，我們的愛心服務綠色通道迅速開啟，不一會兒就辦理完全部業(yè)務。此時，原本焦慮惆悵的劉大爺，連聲感謝大家終于露出了燦爛笑容。</p> <p class="ql-block"> “老吾老以及人之老”，前進路支行始終秉承標桿網(wǎng)點服務宗旨，把對老年客戶的關懷融入日常服務的點滴之中。未來，我們?nèi)詫⒊掷m(xù)加強適老化服務意識，為老年客戶提供更加周到、貼心的便利化金融服務。</p>