活力康城物業(yè)服務(wù)中心2022年第一季度服務(wù)工作報(bào)告

活力康城物業(yè)管理服務(wù)中心

尊敬的活力康城小區(qū)業(yè)戶朋友： 您好！為了創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、溫馨、和諧的居住環(huán)境，不斷提升我們的物業(yè)管理服務(wù)水平，體現(xiàn)“精品服務(wù)，真情關(guān)愛”的服務(wù)宗旨，現(xiàn)將我們2022年一季度的服務(wù)報(bào)告呈現(xiàn)給您，以便您能夠較全面地了解我們的管理服務(wù)工作，敬請(qǐng)您提出寶貴意見，謝謝！ 一、大事紀(jì)要：1. 春節(jié)園區(qū)節(jié)日氛圍布置、時(shí)花種植2. 社區(qū)文化活動(dòng)開展（便民活動(dòng)、元宵節(jié)、3.8女神節(jié)、植樹節(jié)）3. 樓層走廊墻磚維修4. 小區(qū)地下爆管修復(fù)5. 高層雨水管維修6. 園區(qū)排水管道疏通7. 園區(qū)蚊蟲、老鼠消殺作業(yè)8. 疫情公共區(qū)域消毒作業(yè)9. 本季度配個(gè)社區(qū)全民核酸檢測8次10. 設(shè)備日常維護(hù)、保養(yǎng)11. 地庫污水池清理12. 游樂場清洗、整理13. 園區(qū)地面、地庫沖洗 二、社區(qū)文化及客戶關(guān)懷活動(dòng) 社區(qū)文化篇 迎新春，過大年發(fā)對(duì)聯(lián)活動(dòng)圓滿結(jié)束新年紅包帶回家新年福字帶回家讓我們一起等待新年春節(jié)的到來 　　春節(jié)將至，家人們期待已久的便民服務(wù)活動(dòng)日來了。免費(fèi)磨刀，磨掉的是歲月，留下的是青春；免費(fèi)補(bǔ)鞋，寧要你完美有暇的留下，也不要你千瘡百孔的離開，走路虐你千百遍，針線待你如初戀；清洗地毯，沖走污漬，迎來潔凈。 元宵節(jié) 　　團(tuán)團(tuán)圓圓，甜甜蜜蜜。元宵佳節(jié)到來，服務(wù)中心為小區(qū)的家人們送上甜蜜的祝福，愿生活如蜜越來越甜，愿花圓月圓燈圓湯圓人圓心圓事事圓滿，天天團(tuán)圓，好夢常圓，元宵節(jié)，緣來緣去快樂源源！ 【女神節(jié)】 在這鮮花盛開的季節(jié)，最具有代表性的節(jié)日就屬“3.8女神節(jié)”。姹紫嫣紅的三月，迎來了一年一度的三八“女神節(jié)”，值此節(jié)日來臨之際，服務(wù)中心為表達(dá)對(duì)各位女同胞的敬意與感恩，我們用康乃馨來傳達(dá)溫馨的祝福和深切的關(guān)愛。 【植樹節(jié)】 一年一度的植樹節(jié)到啦??擁抱春天??播種希望??春意更濃大地更綠，這個(gè)春天“植”得期待??活力康城物業(yè)服務(wù)中心與您共度春日。 三、業(yè)務(wù)服務(wù)信息：【眾志成城共抗疫情】 　　一輪又一輪的疫情，物業(yè)服務(wù)人始終站在第一線。本季度配合南城街道宏遠(yuǎn)社區(qū)大規(guī)模核酸檢測共8次，積極組織現(xiàn)場幫助業(yè)戶信息填報(bào)、現(xiàn)場消毒、秩序配合、引導(dǎo)，服務(wù)信息第一時(shí)間傳達(dá)，業(yè)戶的需求第一時(shí)間響應(yīng)。 【防疫消毒】 疫情反復(fù)，預(yù)防為主。為管控疫情，服務(wù)中心定時(shí)對(duì)園區(qū)公共區(qū)域全面清潔消毒。防控疫情，人人有責(zé)，您的安心我們守護(hù)。 【環(huán)境篇】 笑容和愛一樣，即使口罩遮住嘴巴，也會(huì)從眼睛里冒出來。每周定期開展環(huán)境美顏，針對(duì)環(huán)境，全員出動(dòng)整改。一把掃把一個(gè)桶，一塊抹布一雙手，每一個(gè)角落，每一個(gè)細(xì)節(jié)，保潔阿姨們都不放過，致力于提升服務(wù)品質(zhì)，想業(yè)主所想，做業(yè)主所需，我們在努力。 【綠化篇】 種花栽樹、剪枝除草、澆水施肥，大汗淋漓，精雕細(xì)琢，一絲不茍。每一片草地的養(yǎng)護(hù)，每一棵樹木的生長，無不傾注著綠化大叔的心血和汗水。 【消殺篇】 隨著溫度的升高，蚊蟲、蒼蠅、蟑螂也出來“串門了”，四害易生各種危害人體的細(xì)菌，物業(yè)服務(wù)中心每周定期開展小區(qū)消殺作業(yè)。美好環(huán)境，溫馨家園，金地物業(yè)人，一直在行動(dòng)。 【設(shè)施篇】 他們穿梭在園區(qū)里，揮汗如雨，用勤勞的雙手，打造溫馨和諧的家園。園區(qū)大樹的根，占用了排水管道，專項(xiàng)清理樹根，疏通管道，讓管道排水更通暢。地庫污水井白色垃圾、淤泥清理，為雨季的到來提前做戰(zhàn)備。設(shè)施設(shè)備的維修維護(hù)，是日常工作，更是職責(zé)與信任。 【設(shè)備篇】 為確保小區(qū)設(shè)備正常運(yùn)行，設(shè)備專業(yè)工作人員定期對(duì)電梯的使用、零配件，做檢查、保養(yǎng)。家中正常供電，生活用水，都有默默付出的專業(yè)操作人員在守護(hù)。您的便利，我們一直在努力。 【安全篇】 樸實(shí)無華，默默的做著平凡的小事。出入口防控、樓層巡查、消防檢查、園區(qū)維護(hù)、清理雜物、配合活動(dòng)現(xiàn)場秩序，都有他們的身影，平凡的事，卻守護(hù)我們的家園，帶給我們大大的安全感。 【客服篇】 園區(qū)品質(zhì)巡查，客戶訴求跟進(jìn)處理，通知張貼，園區(qū)溝蓋板更換，上門收集意見，協(xié)助全員核酸檢測，社區(qū)文化活動(dòng)開展。職責(zé)與期待，信任與回應(yīng)，這是隨時(shí)隨地為客戶提供服務(wù)的管家，他們不曾片刻松懈，總是傾盡所能，用心做事，用心服務(wù)，使客戶至上。 【高空拋物宣傳提示】????倡導(dǎo)鄰里關(guān)愛?????杜絕高空拋物??????您我文明，您我安全???? 【消防通道安全提示】 消防通道被占用&居民安全存隱患,為生命讓行，讓我們每個(gè)人從自身做起。養(yǎng)成良好的消防行為習(xí)慣，不占用、堵塞消防通道！ 【需業(yè)主朋友們協(xié)助解決事項(xiàng)】 在此，感謝全體業(yè)戶對(duì)物業(yè)工作的支持及理解！并向您溫馨提示：1、做好防火防盜措施：消防通道內(nèi)不要擺放鞋柜、自行車、兒童車等物品，保持消防通道暢通；進(jìn)出大堂請(qǐng)隨手關(guān)門，慎防陌生人尾隨進(jìn)入。2、請(qǐng)勿高空拋物：做好高空拋物的防范措施，不要將易墜物品放在陽臺(tái)；不要將煙頭、煙灰及其它雜物向窗外或陽臺(tái)拋出，以免影響樓下住戶的正常生活；檢查玻璃窗、空調(diào)支架等是否安全，以防高空墜物傷人。3、文明飼養(yǎng)寵物：在小區(qū)溜狗時(shí)，應(yīng)拴好狗鏈、戴好狗罩，以免傷人；寵物請(qǐng)不要在小區(qū)內(nèi)隨地大小便，請(qǐng)將寵物排泄物及時(shí)清理；請(qǐng)不要在公共區(qū)域?yàn)閷櫸锸崂砻l(fā)，以免造成其他住戶的不便。4、文明裝修：遵守《裝修協(xié)議》及《業(yè)主公約》，不在法定節(jié)假日及規(guī)定時(shí)間外進(jìn)行噪音施工，避免影響他人工作、學(xué)習(xí)及休息。施工進(jìn)場時(shí)間是周一到周五上午8:30-12:00下午14:30-18:005、注意保護(hù)和妥善使用公共設(shè)施：公共設(shè)施是全體業(yè)戶的共同財(cái)產(chǎn)，請(qǐng)愛護(hù)我們的共同財(cái)產(chǎn)。6、加強(qiáng)小孩安全教育：不要在小區(qū)的泳池、溪道、水池、花叢、架空平臺(tái)、車庫等危險(xiǎn)地帶玩耍、攀爬；在兒童游樂場游玩需成人陪同，大人請(qǐng)勿游玩兒童游樂設(shè)施，以免發(fā)生意外。　　活力康城物業(yè)服務(wù)中心365天*24小時(shí)，為您守家護(hù)航，愿您每天都平平安安，幸福美滿！ 我們始終都秉承著"精品服務(wù)，真情關(guān)愛" 的服務(wù)理念，您的5分滿意，是我們最強(qiáng)的動(dòng)力！ 【樓棟管家專屬微信】 【26°管家亮相】親愛的業(yè)主朋友： 您好，我是您的樓棟管家楊秘思，負(fù)責(zé)區(qū)域：1-19棟。我將秉承“精品服務(wù)，真情關(guān)愛”的服務(wù)理念，為您打造良好的居住生活體驗(yàn)而努力，電話：18002656396（微信同步），我將竭誠為您服務(wù)！ 【26°管家亮相】親愛的業(yè)主朋友： 您好，我是您的樓棟管家趙磊，負(fù)責(zé)區(qū)域：20-33座。我將秉承“精品服務(wù)，真情關(guān)愛”的服務(wù)理念，為您打造良好的居住生活體驗(yàn)而努力，電話：18002652396（微信同步），我將竭誠為您服務(wù)！ 親愛的業(yè)戶朋友： 您好！活力康城公眾號(hào)來啦，業(yè)主家人可以關(guān)注一下哦，以后康城園區(qū)各項(xiàng)工作及通知都將通過公眾號(hào)的形式對(duì)家人們展示呢！