<p class="ql-block">為確保電梯使用人員的安全，加強(qiáng)電梯突發(fā)事件的應(yīng)急救援工作，增強(qiáng)員工對(duì)電梯的安全意識(shí)，提高員工對(duì)電梯困人的正常解救和報(bào)告流程為目的。2022年4月8日下午2：30，前期項(xiàng)目按照技術(shù)支持部發(fā)起組織及提交的電梯應(yīng)急預(yù)案，結(jié)合實(shí)際情況，聯(lián)合電梯維保人員在六期(云禧）9棟一樓舉行電梯困人救援演練。</p> <p class="ql-block">模擬演習(xí)內(nèi)容：</p><p class="ql-block">電梯因故障，解救被困人員。</p><p class="ql-block"><span style="font-size:18px;">參加部門：技術(shù)支持部、管家部、客服部、保潔部 電梯維保單位</span></p><p class="ql-block">根據(jù)預(yù)案，模擬演練分為五個(gè)小組。</p><p class="ql-block">現(xiàn)場(chǎng)總指揮：前期項(xiàng)目物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人（肖佳暉）</p><p class="ql-block">應(yīng)急救援組：張金星（電梯公司維保人員 ）、宦吉光</p><p class="ql-block">安全保衛(wèi)組：李凡（管家隊(duì)長）</p><p class="ql-block">通迅組 ：張秋平 鄭彩萍</p><p class="ql-block">安撫組 ：陳艷萍 周玲飛 廖正賢</p><p class="ql-block">乘客扮演組： 劉海（電梯維保）彭龍娟 潘芳菲</p> <p class="ql-block">演練開始，大家自由解散，做平常生活狀態(tài)。扮演乘客組正常進(jìn)入電梯，當(dāng)電梯處在5層時(shí)，突然出現(xiàn)故障，人員被困。被困乘客按動(dòng)了轎廂內(nèi)的報(bào)警警鈴，請(qǐng)求救援。</p> <p class="ql-block">14：47通迅組在巡查過程中收到電梯困人求救信號(hào)，一邊做好安撫工作，一邊向管家部和電梯安全管理員報(bào)告。電梯管理員接到通知，囑咐現(xiàn)場(chǎng)做好安撫工作，并告知救援人員馬上就到。電梯管理員一邊趕到現(xiàn)場(chǎng)，一邊向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)（演練總指揮）匯報(bào)并聯(lián)系電梯維保人員?？傊笓]下達(dá)應(yīng)急救援命令，立急啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。管家部到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，做好安全防護(hù)，客服部到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)做好安撫工作，應(yīng)急救援小組立即趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行營救。</p> <p class="ql-block">救援組到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后對(duì)乘客進(jìn)行了問候和安撫，我們的人員已經(jīng)到現(xiàn)場(chǎng)，請(qǐng)您耐心等待救援。電梯維保人員利用專業(yè)鑰匙打開外廳門，查看轎廂處在五層與六層之間位置。經(jīng)與被困者溝通，了解身體狀況，并告知被困人員不要驚慌，更不要靠近電梯門，因?yàn)殡娞萏幵谄綄影肟?，電梯需要盤車，有下降小震動(dòng)，屬于正?，F(xiàn)象。</p> <p class="ql-block">被困人員被成功解救出來，客服人員、管家人員及主管領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)乘客進(jìn)行了詢問，“身體狀況怎么樣，是否有什么不適？”等等。</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">電梯經(jīng)檢查確認(rèn)正常后，投入正狀態(tài)運(yùn)行，演練結(jié)束。</p><p class="ql-block">演習(xí)結(jié)束后，現(xiàn)場(chǎng)總指揮、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（肖佳暉）做演習(xí)總評(píng)。</p><p class="ql-block">點(diǎn)評(píng)：本次演習(xí)各個(gè)部門能夠按照按照預(yù)案進(jìn)入流程，配合默契，解救措施得當(dāng)成功。但是我們模擬演練還不夠熟練，特別是解救成功后，我們的安撫工作沒有達(dá)到真實(shí)效果，我們要把演習(xí)作為真實(shí)事件對(duì)待。今后，我們要多參加這樣的演練，讓我們對(duì)電梯的使用有更深層的了解，我們作為為營銷服務(wù)的板塊來說，更應(yīng)該為我們的客戶負(fù)責(zé)。同時(shí)強(qiáng)調(diào)使用電梯安全的重要性：非專業(yè)人員，禁止操作電梯。我們的安保人員，包括電梯安全管理員都沒有操作電梯的權(quán)限，只有電梯公司和電梯維保持證人員才能操作。</p> <p class="ql-block">演習(xí)結(jié)束后，電梯維保人員給大家講解了如果被困在電梯后，我們應(yīng)該注意事項(xiàng)及求救方式。同時(shí)告知大家電梯的基本構(gòu)造及原理，我們?cè)谑褂眠^程中應(yīng)注意的哪些問題和本次故障的原因。</p> <p class="ql-block">小編結(jié)束語：感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與支持，感謝各部門同事的配合與觀摩。雖然我們已經(jīng)組織過截止目前有五次演練，但是我們的同事來來去去，每次都有新面孔，今<span style="font-size:18px;">后我們要多開展這樣的活動(dòng)，讓大家多一些學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)</span>演習(xí)，讓大家知道電梯使用的安全重要性，同時(shí)提高我們的心理素質(zhì)，遇事不恐慌、不混亂。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 技術(shù)支持部</p><p class="ql-block"> 2022年4月10日</p>