人文關(guān)懷沁心脾 ——西湖區(qū)開(kāi)展人文關(guān)懷（心理疏導(dǎo)）抗疫工作紀(jì)實(shí)（三）——街道（鎮(zhèn)）篇

Amy

疫情考驗(yàn)著我們的防控能力，同樣也考驗(yàn)著我們的情緒和認(rèn)知，抗擊疫情。為了幫助居家的師生、家長(zhǎng)及轄區(qū)居家居民消除在疫情防控期間出現(xiàn)的恐慌、焦慮、壓抑等情緒，西湖區(qū)人文關(guān)懷（心理疏導(dǎo)）組多角度、全方位對(duì)轄區(qū)居家居民開(kāi)展心理疏導(dǎo)，幫助他們疏導(dǎo)情緒、增強(qiáng)信心，進(jìn)一步提高自我防護(hù)意識(shí)。由西湖區(qū)西湖街道人文關(guān)懷（心理疏導(dǎo)）組第三分隊(duì)、丁公路街道人文關(guān)懷（心理疏導(dǎo)）組第七分隊(duì)、繩金塔街道人文關(guān)懷（心理疏導(dǎo)）組第十一分隊(duì)，通過(guò)QQ群線上咨詢、錄制心理微課、推送疫情居家小貼士等方式聯(lián)系居民，及時(shí)了解現(xiàn)狀，進(jìn)行情緒疏導(dǎo)和心理安撫，并鼓勵(lì)他們樹(shù)立信心，保持樂(lè)觀心態(tài)，和大家一道眾志成城、抗擊疫情。 ??團(tuán)結(jié)一心戰(zhàn)疫情人文關(guān)懷暖民心——西湖街道人文關(guān)懷（心理疏導(dǎo)）組第三分隊(duì) 　　志愿者李梨老師除了要承擔(dān)學(xué)校繁瑣的教學(xué)任務(wù)以外，作為國(guó)家二級(jí)心理咨詢師她，積極加入到西湖區(qū)人文關(guān)懷（心理疏導(dǎo)）組，為所服務(wù)的西湖街道的居民、師生、家長(zhǎng)們錄制心理健康小課堂、通過(guò)微信、QQ方式聯(lián)系居民進(jìn)行情緒疏導(dǎo)和心理安撫、運(yùn)用自己掌握的防護(hù)知識(shí)，耐心為居家隔離人員解疑答惑，講明社區(qū)全體工作人員不分晝夜地為此的辛勤付出，引導(dǎo)他們識(shí)大體、顧大局，并鼓勵(lì)他們樹(shù)立信心，保持樂(lè)觀心態(tài)，和大家一道眾志成城、抗擊疫情。 　　志愿者彭海燕老師組織開(kāi)展以《疫情之下，如何有效調(diào)整心態(tài)，管理好情緒》為主題的心理講座，受到老師們的一致好評(píng)；并指導(dǎo)班主任開(kāi)展家庭教育講座，給孩子們的疫情居家學(xué)習(xí)與生活帶來(lái)一絲春意、一縷溫暖。她就是如此，勇于擔(dān)當(dāng)是她的工作態(tài)度；認(rèn)真負(fù)責(zé)是她的工作作風(fēng)。疫情防控期間，她的每一天都很充實(shí),有時(shí)候也會(huì)很累,但是她毫無(wú)怨言。在艱難的防疫期間，她不畏辛苦、堅(jiān)守崗位、默默付出,用實(shí)際行動(dòng)詮釋了作為一名平凡教師的不平凡。 陳頡老師在社區(qū)做志愿者的同時(shí)，積極投身到人文關(guān)懷志愿服務(wù)組織中，為西湖區(qū)封控區(qū)中的居民們送去一些溫暖的關(guān)懷。陳老師說(shuō)“當(dāng)一名防疫志愿者和人文關(guān)懷（心理疏導(dǎo)）志愿者”這是值得她驕傲的事情，能為平安社會(huì)貢獻(xiàn)了自己的一份力量。 志愿者羅潔老師，也積極開(kāi)展人文關(guān)懷服務(wù)，線上開(kāi)展視頻講座，給家長(zhǎng)孩子們帶去幫助，對(duì)他們進(jìn)行心理指導(dǎo)和幫助他們學(xué)會(huì)自我調(diào)控。同時(shí)，作為班主任的她，也時(shí)常關(guān)注班級(jí)學(xué)生的心理狀態(tài)，了解他們的生活現(xiàn)狀，給他們提供必要的心理支持，最大限度地緩解大家的心理緊張和減輕他們的心理焦慮。 ??丁公路街道人文關(guān)懷（心理疏導(dǎo)）組第七分隊(duì) 一聲召集，丁公路街道人文關(guān)懷（心理疏導(dǎo)）組第七分隊(duì)迅速集結(jié)。分隊(duì)首先召開(kāi)線上工作會(huì)議，志愿者們分配工作，明確職責(zé)，接下來(lái)就投入緊張的工作之中。第七分隊(duì)有4位志愿者，來(lái)自三個(gè)不同的學(xué)校。這4位老師要忙自己學(xué)校的網(wǎng)上教學(xué)常規(guī)事情、進(jìn)入社區(qū)穿上白大褂當(dāng)小白、學(xué)校及街道的線上人文關(guān)懷工作。1.是學(xué)生學(xué)習(xí)的引領(lǐng)者作為學(xué)校的科任老師，面對(duì)居家學(xué)習(xí)的孩子們，老師們除了科學(xué)引導(dǎo)孩子上網(wǎng)課，還不忘關(guān)心孩子們的身心健康。在每天布置的作業(yè)中，有的老師會(huì)要求孩子們每天跳500個(gè)繩，并且特別關(guān)注孩子們的心理健康。有困難的孩子會(huì)私下了解，并鼓勵(lì)孩子。現(xiàn)在雖然在家上網(wǎng)課，但孩子們完成作業(yè)率和質(zhì)量都不錯(cuò)的。 2.是疫情防控中的戰(zhàn)士有這樣一群可愛(ài)的人，在突如其來(lái)的疫情面前，他們離開(kāi)三尺講臺(tái)，奔赴社區(qū)，成為一名名抗擊新冠病毒的志愿者。他們不顧口罩勒的耳根痛，不顧防護(hù)服的不透氣，一站就是10多個(gè)小時(shí)。面對(duì)居民的不守規(guī)則和抱怨，她耐心疏導(dǎo)，做好正確的引導(dǎo)，在抗疫一線奉獻(xiàn)自己的一份力量。 3.心理疏導(dǎo)的關(guān)懷者? 截止到目前，丁公路街道第七分隊(duì)共有85名居民加入人文關(guān)懷（心理疏導(dǎo)）組。針對(duì)疫情不確定給居民帶來(lái)的焦慮和恐慌，志愿者們耐心地解答居民們的問(wèn)題困惑，讓他們保持積極向上的心態(tài)正確應(yīng)對(duì)疫情；并定期在群里推送心理知識(shí)小貼士，介紹一些簡(jiǎn)單的心理調(diào)適的方法等。同時(shí)志愿者們也在自己的學(xué)校開(kāi)展相應(yīng)的人文關(guān)懷工作。 疫情終將過(guò)去，西湖區(qū)人文關(guān)懷組的志愿者們將會(huì)在疫情結(jié)束之后，繼續(xù)為學(xué)校為街道奉上自己的微薄之力。 ??疫”起守護(hù)你——繩金塔街道人文關(guān)懷（心理疏導(dǎo)）第十一分隊(duì) 一場(chǎng)“倒春寒”讓全區(qū)進(jìn)入“戰(zhàn)役狀態(tài)”，繩金塔街道人文關(guān)懷第十一分隊(duì)自成立以來(lái)，便積極投入到這場(chǎng)無(wú)形的戰(zhàn)斗中。 迅速行動(dòng) 積極部署一接到區(qū)教體局布置的人文關(guān)懷任務(wù)，組長(zhǎng)蔡莉便集合組里志愿者們開(kāi)展電話會(huì)議，明確分工和工作內(nèi)容。蔡莉主動(dòng)承擔(dān)了工作量更多的隔離點(diǎn)心理疏導(dǎo)工作，其他三名志愿者也各自認(rèn)領(lǐng)了分工。 心系師生開(kāi)展“云團(tuán)輔”為了保障孩子們?cè)诩揖W(wǎng)課期間的學(xué)習(xí)和心理健康，讓師生在疫情期間做好心理防護(hù)，學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，志愿者們紛紛在各自學(xué)校開(kāi)展心理團(tuán)輔、教師心理輔導(dǎo)講座等活動(dòng)。 組長(zhǎng)蔡莉把心理育人作為助力疫情防控攻堅(jiān)期的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，在探索中不斷完善“助人—自助—互助”模式，深入細(xì)致的開(kāi)展中小學(xué)生、教師心理健康教育與咨詢，溫暖助力疫情防控工作。為引導(dǎo)學(xué)生、教師、家長(zhǎng)構(gòu)筑好心理防疫戰(zhàn)線，她率先啟動(dòng)了“心靈驛站”心理咨詢服務(wù)項(xiàng)目，為校內(nèi)有需求的人提供心理咨詢服務(wù)。 進(jìn)駐轄區(qū) 熱心幫扶作為西湖區(qū)人文關(guān)懷“心理疏導(dǎo)”志愿者，大家先后進(jìn)入繩金塔街道居民人文關(guān)懷微信群和兩個(gè)隔離點(diǎn)群提供心理健康疏導(dǎo)服務(wù)，每天實(shí)時(shí)掌握群里的各種動(dòng)態(tài)，針對(duì)居家留觀者、隔離者等不同群體所產(chǎn)生的疲沓、松懈、焦慮等問(wèn)題，編輯發(fā)送慰問(wèn)鼓勵(lì)短信，號(hào)召大家堅(jiān)定信念、沉著應(yīng)對(duì)。此外，蔡莉還將“疫情下教師的情緒調(diào)節(jié)”“調(diào)節(jié)情緒妙招蝴蝶拍”“澎湃的福流“居家七不指南”“清明心理養(yǎng)生處方”等9個(gè)主題知識(shí)錄制成視頻，通過(guò)微信、公眾號(hào)、視頻號(hào)等播放，居民瀏覽量達(dá)到8000人次。