<p class="ql-block">2022年4月22日全天由陳逸玲老師講組織架構(gòu)、流程</p> <p class="ql-block">?看簡(jiǎn)歷</p><p class="ql-block">① 看相片/本人，判斷性格</p><p class="ql-block">② 履歷與專(zhuān)業(yè)是否匹配，專(zhuān)業(yè)是否對(duì)口</p><p class="ql-block">③ 職位、薪酬是否上升</p><p class="ql-block">④ 關(guān)鍵崗位是否能待2-3年</p><p class="ql-block">⑤ 做過(guò)企業(yè)的規(guī)模的規(guī)模（人和業(yè)績(jī)的規(guī)模）</p><p class="ql-block">⑥ 家庭背景（婆媳關(guān)系不好、沒(méi)與婆婆一起住的做不好銷(xiāo)售/父母是政府體系一般比較規(guī)矩本分）</p> <p class="ql-block">?面試問(wèn)題：</p><p class="ql-block">① 自我介紹？（特點(diǎn)、與崗位有什么關(guān)系）</p><p class="ql-block">② 應(yīng)聘什么職位？（還有嗎-考驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否堅(jiān)定）</p><p class="ql-block">③ 這項(xiàng)工作是干什么的？（崗位職責(zé)認(rèn)識(shí)）</p><p class="ql-block">④ 這個(gè)崗位的工作重點(diǎn)？</p><p class="ql-block">⑤ 為什么你可以比別人做得好？</p><p class="ql-block">⑥ 一個(gè)最有成效的案例？（成功經(jīng)驗(yàn)）</p><p class="ql-block">⑦ 做過(guò)之后的感受？（判斷這件事是否是他做的）</p><p class="ql-block">⑧ 對(duì)我們企業(yè)的想法？（是否有準(zhǔn)備有規(guī)劃）</p><p class="ql-block">⑨ 對(duì)職業(yè)生涯有無(wú)規(guī)劃？（未來(lái)幫其做輔導(dǎo)的方向）</p><p class="ql-block">⑩ 有什么缺點(diǎn)？（初步判斷性格）</p> <p class="ql-block">員工的8大需求層次</p><p class="ql-block">① 存在感（迎新會(huì)）</p><p class="ql-block">② 參與感（每到一個(gè)部門(mén)做一次自我介紹，自我介紹訓(xùn)練/請(qǐng)吃飯）</p><p class="ql-block">③ 成就感（發(fā)揮他的特長(zhǎng)、擅長(zhǎng)板塊/送一張單比送禮物更有價(jià)值）</p><p class="ql-block">④ 差距感（自己團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)冠，同行優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)）</p><p class="ql-block">⑤ 目標(biāo)感（組織架構(gòu)上墻，銷(xiāo)售人員相片做出來(lái)，業(yè)績(jī)拆分出來(lái)-目標(biāo)看板管理）</p><p class="ql-block">?早會(huì)流程</p><p class="ql-block">1)整隊(duì)、互動(dòng)、舞蹈</p><p class="ql-block">2)每隊(duì)播報(bào)業(yè)績(jī)</p><p class="ql-block">a.隊(duì)名、業(yè)績(jī)（播報(bào)到元）-隊(duì)長(zhǎng)</p><p class="ql-block">b.語(yǔ)速要快（要熟悉要有狀態(tài)-調(diào)狀態(tài)）</p><p class="ql-block">c.播報(bào)完畢-鼓掌1234，嘿-激勵(lì)作用</p><p class="ql-block">3)銷(xiāo)冠分享/破蛋分享/優(yōu)秀分享</p><p class="ql-block">4)勢(shì)必完成</p><p class="ql-block">5)工作安排</p><p class="ql-block">注：a組長(zhǎng)每天必須破蛋,b每周開(kāi)周會(huì)</p><p class="ql-block">⑥方向感</p><p class="ql-block">⑦責(zé)任感</p><p class="ql-block">⑧使命感</p> <p class="ql-block">業(yè)務(wù)訓(xùn)練的4大要點(diǎn)</p><p class="ql-block">1、訓(xùn)練5步驟</p><p class="ql-block">① 說(shuō)給你聽(tīng)</p><p class="ql-block">② 做給你看</p><p class="ql-block">③ 你做試試-優(yōu)秀鼓勵(lì)</p><p class="ql-block">④ 看你做得怎樣-點(diǎn)評(píng)</p><p class="ql-block">⑤ 再來(lái)一遍</p><p class="ql-block">2、四個(gè)角色定向</p><p class="ql-block">① 訓(xùn)練-角色定向</p><p class="ql-block">② 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)（主談+輔談+團(tuán)隊(duì)）</p><p class="ql-block">③ 顧客（職業(yè)+性格+組合）</p><p class="ql-block">④ 觀摩者（角色分配+點(diǎn)評(píng)要求）</p><p class="ql-block">⑤ 主評(píng)老師（步驟+流程+動(dòng)作話術(shù)細(xì)節(jié)）-讓團(tuán)隊(duì)所有人點(diǎn)評(píng)完再總結(jié)1-2句重點(diǎn)</p><p class="ql-block">其他注意：服裝、攝影</p><p class="ql-block">第1-2天老師講解，第3天開(kāi)始切塊訓(xùn)練，第4天開(kāi)始PK（情景演練：顧客、空間、團(tuán)隊(duì)）</p><p class="ql-block">3、演練4要素（流程-步驟-動(dòng)作-話術(shù)）</p><p class="ql-block">4、堅(jiān)持、重復(fù)</p> <p class="ql-block">流程要求</p><p class="ql-block">1、完整流程：大流程、小流程、動(dòng)作流程</p><p class="ql-block">2、是否順暢，工作是否有成效（不能為了建流程標(biāo)準(zhǔn)，而扼殺了有效的工作方法）</p><p class="ql-block">3、建立標(biāo)準(zhǔn)：效率標(biāo)準(zhǔn)-例接單、回復(fù)時(shí)間</p><p class="ql-block">預(yù)約送貨客戶3標(biāo)準(zhǔn)：提前1天確定時(shí)間，出發(fā)前確認(rèn)，到樓下打電話</p><p class="ql-block">師傅工具包4樣：毛巾、鞋套、工裝、售后表</p><p class="ql-block">4、接口（書(shū)面、非書(shū)面）</p><p class="ql-block">例：顧客的接口到銷(xiāo)售部，銷(xiāo)售的接口到生產(chǎn)部</p><p class="ql-block">流程斷在哪里，流程主持人就應(yīng)該在哪里出現(xiàn)</p>