<p class="ql-block">雄森國(guó)際物業(yè)服務(wù)中心2022年5月份工作簡(jiǎn)報(bào)</p> <p class="ql-block">五月，花開的季節(jié)，摯愛的季節(jié)，感恩的季節(jié)，勞動(dòng)的季節(jié)。芬芳五月，美麗小區(qū)你我共筑，和諧家園你我共享，物業(yè)服務(wù)無(wú)停歇，為了讓您能更好的了解我們的工作，萬(wàn)廈世紀(jì)物業(yè)現(xiàn)將2022年5月的物業(yè)服務(wù)工作簡(jiǎn)報(bào)呈現(xiàn)于您，敬請(qǐng)您提出寶貴意見及建議。</p> <p class="ql-block">一、數(shù)據(jù)篇</p> <p class="ql-block">1、本月前臺(tái)接聽報(bào)事報(bào)修電話及接待業(yè)戶親臨共計(jì)528單。</p><p class="ql-block">1）其中咨詢類279單。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">2）環(huán)境衛(wèi)生類32單，已全部完成。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">3）家里突然停電問(wèn)題8單，已全部完成。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">4）漏水問(wèn)題8單，協(xié)調(diào)解決7單，還有1單待跟進(jìn)解決。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">5）水表問(wèn)題18單，已全部完成。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">6）維修類92單，已全部完成。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">7）窗戶類5單，已全部完成。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">8）門禁維修類55單,待跟進(jìn)。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">9）電梯維修類17單，已解決17單。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">10）消防安全類7單，已全部完成。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">2、本月共辦理門禁卡24張，充分保證業(yè)戶的財(cái)產(chǎn)安全。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">3、本月辦理裝修手續(xù)6戶，裝修完畢驗(yàn)收合格退還裝修押金 3戶。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">4、張貼和發(fā)放溫馨提示、通知148份。</p> <p class="ql-block">二、客服篇</p><p class="ql-block">前臺(tái)客服部負(fù)責(zé)接待日?？蛻魜?lái)電、來(lái)訪，受理各類服務(wù)預(yù)約；接受客戶咨詢及投訴處理，并做好跟進(jìn)及回訪；完成部門安排的各類臨時(shí)性任務(wù)等等。我們希望每天都用真誠(chéng)的態(tài)度服務(wù)好每一位業(yè)主！</p> 每日晨會(huì) <p class="ql-block">每日晨會(huì)，分享溝通技巧、互相學(xué)習(xí)，共享昨日的工作內(nèi)容及當(dāng)天的工作分配</p> <p class="ql-block">三、消防安全篇</p><p class="ql-block">秩序部門嚴(yán)格做好交接班制度，做好執(zhí)勤記錄，認(rèn)真履行職責(zé)，維護(hù)好本區(qū)域內(nèi)安全，交通安全有序。</p> <p class="ql-block">張貼各類告示及溫馨提示</p> 地下車庫(kù)巡視 后街規(guī)范停車 <p class="ql-block">時(shí)光淺淺，他們是園區(qū)的守護(hù)神，維護(hù)園區(qū)秩序，對(duì)亂停亂放的各類車輛進(jìn)行規(guī)范擺放，加強(qiáng)小區(qū)巡查，一切防范于未然中 ，他們踏實(shí)勤勞，全心全意守護(hù)您！</p> <p class="ql-block">商鋪巡視</p><p class="ql-block">秩序員每天穿梭于內(nèi)外商鋪巡查，無(wú)論白天黑夜或是刮風(fēng)下雨，他們肩負(fù)的不僅是安全重任也是一份信任</p> <p class="ql-block">裝修巡視</p><p class="ql-block">查看裝修進(jìn)度，若有違規(guī)事項(xiàng)及時(shí)規(guī)范制止</p> <p class="ql-block">督促業(yè)主裝修垃圾清運(yùn)</p> <p class="ql-block">防范火災(zāi)注意事項(xiàng)：</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">1）請(qǐng)不要將煙頭等易燃物品隨處亂丟。消除火災(zāi)隱患，營(yíng)造平安小區(qū)</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">2）請(qǐng)勿在戶內(nèi)儲(chǔ)存易燃、易爆物品和使用煤爐、酒精、油漆、煙花爆竹等；</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">3）請(qǐng)保持消防通道暢通，禁止在單元樓道內(nèi)堆放廢棄物和停放車輛；</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">4）外出時(shí)請(qǐng)關(guān)好門窗，不要在無(wú)人的情況下使用電吹風(fēng)、電磁爐、等電器，注意人走切斷電源。長(zhǎng)時(shí)間外出時(shí)，請(qǐng)關(guān)閉水、電、氣的總閥門；</p> <p class="ql-block">四、保潔部</p><p class="ql-block">她們默默無(wú)聞，無(wú)私奉獻(xiàn)，也許生活中的她們絲毫不引人注目，一旦少了她們，生活的環(huán)境將會(huì)多么臟亂，日復(fù)一日，年復(fù)一年，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，始終戰(zhàn)斗在環(huán)境衛(wèi)生工作的第一線。從不放過(guò)一個(gè)角落，從不落下一絲灰塵，每天深度清潔，只為給業(yè)主一個(gè)干凈舒適的居住環(huán)境和一份明亮的心情。</p> <p class="ql-block">地下停車場(chǎng)也是我們打掃的重點(diǎn)，保潔每天都打掃得干干凈凈</p> <p class="ql-block">每周星期五義務(wù)勞動(dòng)周而復(fù)始，落實(shí)到邊邊角角最細(xì)微處。</p> <p class="ql-block">小區(qū)生機(jī)盎然，這一切都離不開我們的“綠色園丁”。沒有華麗的言語(yǔ)來(lái)形容你們，你們用自己的色彩描繪出一幅幅生動(dòng)的畫，小區(qū)在你們手里美麗起來(lái)。</p> <p class="ql-block">五、工程篇</p><p class="ql-block">他們每天背著工具包，穿梭于無(wú)人問(wèn)津的設(shè)備房、管道井等處。</p><p class="ql-block">設(shè)備定期檢查維護(hù)，電梯維保、路面臺(tái)階標(biāo)識(shí)刷漆，下水道疏通等。</p><p class="ql-block">每遇停水停電突發(fā)事件，他們總是會(huì)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)。</p><p class="ql-block">工程人員用責(zé)任感安心守護(hù)您的家。</p> <p class="ql-block">六、園林綠化</p><p class="ql-block">日常綠化澆水，綠化打藥和修剪也是我們物業(yè)服務(wù)工作中的一部分，我們美麗的家園，離不開這些辛勤的園丁師傅</p> <p class="ql-block">七、電梯篇</p><p class="ql-block">每月對(duì)電梯進(jìn)行維保檢查，確保業(yè)主安全出行。</p> <p class="ql-block">一個(gè)溫馨和諧的小區(qū)需要物業(yè)公司的服務(wù)和管理，更離不開廣大業(yè)主的理解和支持，用我們十分的努力，換取您對(duì)我們的認(rèn)可。萬(wàn)廈世紀(jì)物業(yè)愿和您攜手共建美好家園！再次感謝您對(duì)我們工作的理解和支持！祝全體業(yè)主身體健康！闔家歡樂!</p><p class="ql-block">結(jié)語(yǔ)</p><p class="ql-block">滿懷期待，真誠(chéng)相伴</p><p class="ql-block">萬(wàn)廈世紀(jì)物業(yè)一直致力于打造</p><p class="ql-block">有溫度的物業(yè)服務(wù)</p><p class="ql-block">為幸福加碼</p><p class="ql-block">美好相伴</p><p class="ql-block">如有其他咨詢或報(bào)事報(bào)修請(qǐng)撥打物業(yè)服務(wù)中心24小時(shí)服務(wù)電話：0737--6520998</p>