<p class="ql-block"> 陽明區(qū)分公司于今日18:30組織召開投訴壓降專項會議，參會人員有賈巖副總經(jīng)理，徐可副總經(jīng)理，金融專業(yè)及13處網(wǎng)點支局長。</p> <p class="ql-block"> 會議首先由金融主任對前期發(fā)生的投訴情況進行通報，針對投訴筆數(shù)較多的網(wǎng)點進行通報批評。要求各網(wǎng)點做好投訴的預(yù)防、化解、處理工作。每月召開投訴專項會議，分析投訴產(chǎn)生的原因，杜絕同類事件發(fā)生。</p> <p class="ql-block"> 隨后，徐可副總經(jīng)理對投訴壓降活動具體工作進行安排布置。一是要在醒目位置張貼投訴電話，確保投訴不出網(wǎng)點。二是細化各項工作責任人，明確責任分工。三是提升全員服務(wù)意識，提高業(yè)務(wù)水平，強化合規(guī)意識，提高處理投訴的能力。四是細化處理投訴流程，確保妥善處理避免投訴升級。五是專業(yè)做好服務(wù)支撐，加大檢查力度，確保壓降工作有效落實。</p> <p class="ql-block"> 最后，賈巖副總經(jīng)理對投訴壓降工作提出要求:一是確保全員知曉方案內(nèi)容，樹立合規(guī)發(fā)展觀念。二是舉全局之力做好壓降工作，各崗位人員履職到位，逐級壓實責任。三是合規(guī)發(fā)展是減少投訴的根本，同時也是保障業(yè)務(wù)長期可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。</p> <p class="ql-block"> 陽明區(qū)分公司全體上下一心，堅決做好投訴壓降工作，全面助力業(yè)務(wù)發(fā)展。</p>