服務無止境，滿意無終點

雁塔人社

——記劉露收到群眾感謝信 　　2022年4月28日早晨，雁塔區(qū)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險基金管理中心來了一位白發(fā)蒼蒼的老大爺，手中拿著一封感謝信點名要找我中心的工作人員劉露。 　　原來，這位白發(fā)蒼蒼的老人叫吳慶芳，是為了感謝昨天我中心工作人員劉露的熱情服務而來。吳大爺今年已經(jīng)79歲了，是一名有著58年黨齡的軍隊轉業(yè)干部，并非是雁塔區(qū)戶籍，但是居住在雁塔區(qū)，最近為了給重度智殘的小兒子繳納養(yǎng)老保險費已輾轉奔波多時，又因嗓子患有疾病不方便電話咨詢，幾經(jīng)周折均未繳費成功。后經(jīng)人建議找到了雁塔區(qū)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險基金管理中心。 劉露同志得知吳大爺?shù)那闆r后，主動服務，積極作為。為患有眼疾不便手機操作的吳大爺下載了“陜西養(yǎng)老保險”手機APP，重新設置了登錄密碼（原密碼老人已經(jīng)忘記），依次查詢并保存了歷年繳費情況截圖，并幫助吳大爺?shù)膬鹤映晒U納了本年的養(yǎng)老保險費用，同時，劉露還反復向吳大爺講解繳費程序并叮囑相關注意事項。劉露熟練、熱情、認真負責的服務態(tài)度得到了吳大爺?shù)恼J可和贊許，并多次表達了由衷的感謝！ 　　其實，這件事情并不是個例，也不是我中心的全部，只不過是雁塔區(qū)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險基金管理中心為群眾服務的一個片段和縮影。我中心一直以來都秉承群眾利益無小事，服務群眾抓細節(jié)，當好群眾的“服務員”的優(yōu)良傳統(tǒng)，做好群眾的“貼心人”。 策馬揚鞭奮疾蹄，揚帆起航催快槳。群眾的滿意不是我們服務的終點，而是我們提升服務的新起點。