伊犁銷售公司：助力五一深入油站幫扶護(hù)航

中石油新疆銷售有限公司伊犁分公司

“五一”小長假來臨，伊犁地區(qū)進(jìn)入旅游旺季。旅游沿線特別是S12移動高速公路沿線車流量、客流量增大，為緊抓“五一”旅游黃金周油非業(yè)務(wù)增長機(jī)遇期，切實(shí)解決基層工作壓力，提高加油站現(xiàn)場服務(wù)水平，伊犁銷售公司面開展機(jī)關(guān)下基層幫扶活動。 　　制定幫扶方案，提升工作實(shí)效。公司提前謀劃，制定詳細(xì)工作方案，結(jié)合假期消費(fèi)特點(diǎn)和加油量變化情況，組織機(jī)關(guān)全體員工針對所屬6座客流量較大的加油站進(jìn)行每日幫扶。協(xié)助做好開口營銷、商品陳列、安全隱患排查及設(shè)備保養(yǎng)等工作。公司業(yè)務(wù)經(jīng)營部制定《五一期間公司促銷政策明細(xì)表》，對幫扶人員進(jìn)行營銷政策、話術(shù)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，保證了幫扶的有效化、標(biāo)準(zhǔn)化，切實(shí)提升幫扶實(shí)效。  　　解決基層壓力，助力運(yùn)營效率提升。加油現(xiàn)場，幫扶人員協(xié)助做好車輛引導(dǎo)加油、旅游向?qū)У裙ぷ?，保證車道暢通、停車有序，還帶頭主動開口營銷，切實(shí)做好了加油高峰期的現(xiàn)場幫服工作；便利店內(nèi)，幫扶人員幫助開票刷卡、整理倉庫、非油商品陳列、檢查商品保質(zhì)期。通過現(xiàn)場幫扶，確保客戶快速購物加油，提升加油站運(yùn)營效率。 與此同時(shí)，公司機(jī)關(guān)各職能部室為了服務(wù)基層一線，做好后勤保障工作，放棄了休息，堅(jiān)守在工作崗位上。他們雖未身處酷暑狂風(fēng)的加油一線，但依舊閃耀著勞動人最樸實(shí)燦爛的光輝。 　　加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提升基層管理能力。機(jī)關(guān)人員利用到站時(shí)機(jī)，發(fā)揮各自專業(yè)作用，向站長、員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)或政策宣講，主動“開口營銷”，發(fā)揮范帶動作用，助力基層提升管理能力及政策理解。同時(shí)，幫扶人員與加油站員工進(jìn)行溝通交流，了解工作和生活中的問題和困難，對員工關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題解疑釋惑，做好相關(guān)政策的解讀和宣講，使基層員工充分認(rèn)識企業(yè)在經(jīng)營中面臨的困境，做到統(tǒng)一思想、凝心聚力、共克時(shí)艱。 　　機(jī)關(guān)幫扶基層，與基層員工并肩迎戰(zhàn)節(jié)日高峰，既保證了每一位顧客的旅途更加通暢，更加便捷，更加溫暖，體驗(yàn)到中石油的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也增強(qiáng)了機(jī)關(guān)員工的服務(wù)意識，鼓舞了基層員工的士氣，增強(qiáng)了員工隊(duì)伍整體的凝聚力和向心力，助力上下齊心，為公司各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)貢獻(xiàn)力量 撰稿/馬悅編輯/馬悅審核/王磊