<p class="ql-block"> 2022年這個春天，疫情逐漸好轉(zhuǎn)，春意更加盎然，愛和希望不斷地在整個城市蔓延。在每一個平凡的日子里，伊泰華府c區(qū)物業(yè)服務(wù)中心始終銘記初心，肩負責任，用愛的曙光溫暖傾城。她們立足崗位，服務(wù)業(yè)主，將各項服務(wù)工作有序推進，不斷提升服務(wù)質(zhì)量?，F(xiàn)將2022年第一季度的物業(yè)服務(wù)工作匯報呈現(xiàn)給各位家人，以此感謝每一位業(yè)主及住戶對物業(yè)服務(wù)工作的支持和包容。</p> <p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 客服中心</span></p> <p class="ql-block">1、客戶服務(wù)中心接待業(yè)主來電來訪：502次</p><p class="ql-block">2、公共區(qū)域巡查報修：123項</p><p class="ql-block">3、客服滿意度客戶回訪：265戶</p><p class="ql-block">4、空置房巡查123次</p><p class="ql-block">5、業(yè)主裝修巡查：107次</p><p class="ql-block">6、公共設(shè)施設(shè)備巡檢：248次</p><p class="ql-block">7、檢查區(qū)域衛(wèi)生：124次</p><p class="ql-block">8、送鮮花祝福：1次</p><p class="ql-block">9、打印張貼各類溫馨提示28次</p><p class="ql-block">10、人臉系統(tǒng)錄入：42戶</p><p class="ql-block">11、每月按時完成員工培訓4次</p> <p class="ql-block"> 管家每日對小區(qū)和樓棟衛(wèi)生進行巡檢，認真處理并協(xié)調(diào)業(yè)主報修的問題，為園區(qū)亮點打造提升品質(zhì)服務(wù)等等。</p> <p class="ql-block">空置房裝修安全巡查</p> <p class="ql-block"> 公司強化各項目內(nèi)部管理、提升各項目品質(zhì)服務(wù)，努力把平凡的物業(yè)服務(wù)做到極致，始終堅持業(yè)主至上、品質(zhì)為先的服務(wù)理念，為業(yè)主提供更加細致周到便捷的服務(wù)。我們假期前安全檢查。</p> <p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 維修管家</span></p> <p class="ql-block"> 物業(yè)維修部-勤勤懇懇，精益求精，守護家園的設(shè)施設(shè)備。</p> <p class="ql-block">1、入戶維修：337項</p><p class="ql-block">2、公共區(qū)域維修：341項</p><p class="ql-block">3、日常巡查：120次</p><p class="ql-block">4、設(shè)施設(shè)備維保：4次</p><p class="ql-block">5、化糞池清掏：8次</p><p class="ql-block">6、廚房下水主管道沖洗：4次</p><p class="ql-block">7、每月按時完成員工培訓4次</p><p class="ql-block">8、按照工作計劃對供配電系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)巡查工作并填寫記錄存檔</p><p class="ql-block">9、地庫地流坪試驗</p><p class="ql-block">10、焊接空置車位鎖102個</p><p class="ql-block">11、4號樓門前鋪磚</p> <p class="ql-block">對小區(qū)破損路面進行維修，改善小區(qū)整體形象</p> <p class="ql-block">地庫地流平試驗</p> <p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 秩序維護</span></p> <p class="ql-block">1、外來人員登記：1765人、地庫外來車輛登記：1215輛。</p><p class="ql-block">2、清理占道占車位車輛：42輛</p><p class="ql-block">2、消防巡查：120次</p><p class="ql-block">4、樓棟樓層樓頂巡視：120次</p><p class="ql-block">5、巡邏打點：264次</p><p class="ql-block">6、每月按時完成員工培訓：4次</p><p class="ql-block">7、完成第一季度、第二季度滅火器檢測</p><p class="ql-block">8、門崗疫情防控</p><p class="ql-block">9、幫業(yè)主送快遞、送物品：38次</p> <p class="ql-block"> 按照疫情防控常態(tài)化管理要求對外來人員進行登記、測體溫、掃描健康碼，查驗行程碼等。檢查及維護消防設(shè)施設(shè)備，確保緊急情況下設(shè)備的正常運行，清理消防通道、非機動車庫</p> <p class="ql-block">對小區(qū)進行日常巡邏，保障小區(qū)安全。</p> <p class="ql-block">對小區(qū)快遞進行消毒處理。</p> <p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 環(huán)境服務(wù)</span></p><p class="ql-block">1、各區(qū)域每日消毒</p><p class="ql-block">2、生活垃圾清運120次</p><p class="ql-block">3、發(fā)現(xiàn)漏水上報6次</p><p class="ql-block">4、周三清洗地庫16次</p><p class="ql-block">5、周五大掃除16次</p><p class="ql-block">6、每日彎腰工程</p> <p class="ql-block">1、每日清理路面、車位、單元大廳、扶手等；每周清理單元門、路燈、垃圾桶、油漬地面、過道窗戶等</p><p class="ql-block">2、按疫情防控常態(tài)化管理要求，對小區(qū)主出入口、單元門、垃圾桶周邊等區(qū)域進行消毒；</p> <p class="ql-block"> 園區(qū)綠化日常修剪、除草、澆水施肥、打藥、補栽等</p> <p class="ql-block"> 陽春三月，萬物復(fù)蘇。是綠化養(yǎng)護的關(guān)鍵時期，為更好的維護小區(qū)綠化景觀效果，伊泰華府c區(qū)物業(yè)抓緊春季綠化養(yǎng)護的有利時機，全面啟動綠化養(yǎng)護工作。</p> <p class="ql-block"> 春季干旱多風，蒸發(fā)量大，伊泰華府c區(qū)物業(yè)人對苗木綠地進行及時澆灌。</p> <p class="ql-block"> 正是有這樣一群認真，負責，勤懇工作的員工，用他們辛勤的汗水，將美麗的規(guī)劃變?yōu)楝F(xiàn)實，把我們生活的家園裝扮的更加五彩繽紛，物業(yè)公司沒有什么驚天動地，可歌可泣的大事情，唯有每天勤勤懇懇，踏踏實實的服務(wù)與大家，努力為家人為創(chuàng)造一個美好舒適且安全的生活環(huán)境，而他們所有這些努力只為得到各位業(yè)主家人的認可！</p> <p class="ql-block">感謝你們對物業(yè)工作的關(guān)注與支持，</p><p class="ql-block">在以后的日子里請您們一如既往的</p><p class="ql-block">對我們提出意見和建議</p><p class="ql-block">與我們一起攜手共創(chuàng)美好、和諧的小區(qū)</p> <p class="ql-block"> 伊泰華府c區(qū)項目部</p><p class="ql-block"> 2022.5.3</p>