<p class="ql-block">1. 系統(tǒng)練習(xí)說話的兩個(gè)場景</p><p class="ql-block">2. 讓你溝通更順暢的四個(gè)錦囊</p><p class="ql-block">《說話就是生產(chǎn)力》是一本系統(tǒng)地、循序漸進(jìn)地教你如何說話以及讓你說的話更有影響力，最終變?yōu)樯a(chǎn)力的培訓(xùn)類暢銷書。本書通過講述說話的兩個(gè)場景和四個(gè)錦囊，讓你能夠在說話這件事上不僅受到系統(tǒng)的理論訓(xùn)練，更能學(xué)習(xí)到實(shí)戰(zhàn)中的高級技巧，從而擁有“三分鐘說動(dòng)人心”的能力。</p><p class="ql-block">本書的作者是高級營銷顧問孫路弘先生。他畢業(yè)于北京師范大學(xué)數(shù)學(xué)系，擁有強(qiáng)大的邏輯思維能力，同時(shí)也是一個(gè)一年中有一半時(shí)間在給企業(yè)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)內(nèi)訓(xùn)的空中飛人。正因?yàn)檫@樣的背景，讓他能夠以綽綽有余的邏輯思維能力去觀察復(fù)雜多變的生活。除本書外，他還著有《看電影學(xué)銷售》、《銷售必讀的24本書》等眾多書籍。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">你好，這期為你解讀的是《說話就是生產(chǎn)力》。為你講述書中的精髓：系統(tǒng)地為你講解說話的兩個(gè)場景和四個(gè)錦囊，讓你能夠擁有“說話就是生產(chǎn)力”的能力。</p><p class="ql-block">我們先從兩個(gè)場景說起：他們分別是自說自話和多人對談。</p><p class="ql-block">我們先來看第一個(gè)場景：自說自話。</p><p class="ql-block">自說自話有三種形式，他們分別是講述、敘述和表達(dá)。講述就是對已知事物的一種講解，基本要求就是要完整；敘述相比講述而言，不僅要求完整，同時(shí)也要求有更高的說服力?？梢赃@樣講，敘述就是一種有規(guī)劃的講述，能做好這一點(diǎn)，日后你就能夠更好的與他人進(jìn)行深入交流；最后一步就是表達(dá)，表達(dá)不僅僅需要說，同時(shí)還要加入非語言的配合，這樣就會(huì)讓你說話時(shí)有更大的影響力。</p><p class="ql-block">舉例來說，如果你只是向別人講述一個(gè)事實(shí)，你可以說“今天早上上班路上，我碰見了領(lǐng)導(dǎo)，他說我們下季度的考核標(biāo)準(zhǔn)比本季度高?！蹦憧?，這就是典型的講述，時(shí)間、地點(diǎn)、人物都有，事件完整，但是好像平平淡淡，缺少了一點(diǎn)吸引力。但是如果你能夠這樣說：“今天早上上班路上，我碰見領(lǐng)導(dǎo)隨意聊了幾句，領(lǐng)導(dǎo)說這季度由于貿(mào)易戰(zhàn)的影響，公司利潤下滑，公司高層承受了挺大的壓力，所以，我們下季度的考核標(biāo)準(zhǔn)可能又要提高了！我們又要擼起袖子加油干了！”這就有了敘述的味道。如果你能夠在這個(gè)基礎(chǔ)上再加上一些肢體性的表演，那么信息的傳遞就很豐滿了，這就可以稱之為“表達(dá)”了。</p><p class="ql-block">接下來我們來看看多人對談的情形。</p><p class="ql-block">多人對談主要包含兩種情形：討論和匯報(bào)。</p><p class="ql-block">簡單來說，討論就是多人的講述、敘述和表達(dá)，他的重點(diǎn)在于“多人”上。它的作用是能夠幫助你迅速地融入團(tuán)隊(duì)。</p><p class="ql-block">而匯報(bào)又是另一種多人對談的情況，要求你要對信息了如指掌，相比討論，匯報(bào)是系統(tǒng)地表達(dá)一個(gè)主題。于人，要讓聽者受到影響和觸動(dòng)；于己，能夠幫助你形成自己的思想。</p><p class="ql-block">因?yàn)榈诙€(gè)場景下，你的溝通對象變的多元化，所以最需要注意的要點(diǎn)就是要注意交談對象的情感變化，有句話叫做“傾聽也是一種溝通”，說的就是這個(gè)道理。</p><p class="ql-block">傾聽可以說是多人對談，也就是溝通最重要的法門了。在你的日常交流中，希望你能時(shí)刻記得溝通的重要性，如果有一天你能養(yǎng)成傾聽的習(xí)慣，并且能夠在傾聽中感受到對方的感受，那么可以說，你的溝通能力達(dá)到了一個(gè)很高的水平。</p><p class="ql-block">以上就是學(xué)習(xí)說話的兩個(gè)場景，在這一部分，希望你可以仔細(xì)去體會(huì)每一個(gè)場景下所提出的層次化的要求或要點(diǎn)，對照自己的生活經(jīng)歷，去看看自己的表達(dá)存在哪些問題，從而有針對性的加以練習(xí)。</p><p class="ql-block">接下來，我來向你介紹說話的四個(gè)錦囊，它們分別是：墊子、迎合、制約和主導(dǎo)。</p><p class="ql-block">首先我們先來看第一個(gè)錦囊：墊子。</p><p class="ql-block">墊子常在一對一問答中使用，用于緩解對話雙方的緊張關(guān)系。</p><p class="ql-block">就像冬天你坐在硬椅子上，可能會(huì)覺得冷，就會(huì)加一個(gè)墊子。說話亦是如此，它就是起到一個(gè)緩沖的作用，能緩解一對一問答的對抗性。</p><p class="ql-block">比如，一個(gè)孩子問媽媽：“我是從哪里來的？”</p><p class="ql-block">孩子問出這個(gè)問題，真的很難解釋清楚，這時(shí)候就不如加個(gè)墊子：“呦，孩子，你長大了，都開始問這個(gè)問題了?！?lt;/p><p class="ql-block">你看，其實(shí)這個(gè)媽媽并沒有直接回答孩子的問題，而是加了一個(gè)墊子，對孩子問的問題進(jìn)行了一個(gè)肯定。接下來，孩子很可能就不會(huì)繼續(xù)糾結(jié)這個(gè)問題，對話也能很自然的進(jìn)行下去。</p><p class="ql-block">對于不同的場景，我們也有不同的墊子來應(yīng)對，這里就為大家準(zhǔn)備了三種類型：</p><p class="ql-block">第一種是贊揚(yáng)問問題的人，簡單說就是夸他問題問的太好了；</p><p class="ql-block">第二種是表達(dá)出對問題本身很有代表性的贊賞，比如你可以說，這個(gè)問題最近很多人問；</p><p class="ql-block">第三種是展示自己的處境，例如，這個(gè)問題可把我難住了，讓我試試看。</p><p class="ql-block">接下來，我們介紹第二個(gè)錦囊：迎合。它的作用是能夠創(chuàng)造良好的交談氛圍。</p><p class="ql-block">迎合不是吹牛、拍馬屁，更不是奉承，而是通過快速整理對方語言中的事實(shí)、觀點(diǎn)，而后用你聽到的邏輯將對方的話進(jìn)行補(bǔ)充，從而達(dá)到和對方“共振”的效果。</p><p class="ql-block">“共振”是一個(gè)物理名詞，類似于心理學(xué)上的“共情”，就是能夠讓你感同身受的意思。如果你做的足夠好，對方在聽完你的話后很有可能會(huì)說：“哎呀，我怎么沒早認(rèn)識你呢。咱們倆想法太一致了，一拍即合?！边@個(gè)結(jié)果就是迎合導(dǎo)致的，可以讓雙方有一種相見恨晚的感覺。談話投機(jī)，滔滔不絕，自然就建立了良好的溝通氛圍。</p><p class="ql-block">迎合有兩個(gè)方式：</p><p class="ql-block">如果對方充分表達(dá)了自己的看法，那么就按照邏輯線索，為對方補(bǔ)充符合看法的事實(shí)；</p><p class="ql-block">如果對方表達(dá)的是一系列事實(shí)，那么就符合邏輯地提煉出他的看法。</p><p class="ql-block">第三個(gè)錦囊是制約。</p><p class="ql-block">制約是說，當(dāng)你能夠推測出對方將要表達(dá)的內(nèi)容時(shí)，你就先表明那個(gè)方向是行不通的。它是一種心理溝通戰(zhàn)術(shù)，主要作用是為你獲得談話優(yōu)勢。</p><p class="ql-block">生活中就有這樣的例子。比如你去買一件衣服，在你詢問價(jià)格的時(shí)候可以這樣說：“這個(gè)衣服多少錢？有折扣吧?！边@句“有折扣吧”就是制約，它就是能讓你在后續(xù)的砍價(jià)上有一個(gè)心理優(yōu)勢。同樣的，作為賣家，也可以使用這個(gè)技巧。顧客問：“這件衣服多少錢？”作為賣家，你可以說：“這件啊，材質(zhì)特別好，挺符合您的身份，但就是價(jià)格有一點(diǎn)點(diǎn)小貴?！边@句“價(jià)格有一點(diǎn)點(diǎn)小貴”就是對買家的制約。這時(shí)，買家心里可能會(huì)想：“怎么，小貴我買不起嗎？我偏偏要買一件?！蹦憧矗@就是制約的用處，它更容易讓你的觀點(diǎn)得到對方的認(rèn)可。</p><p class="ql-block">對于制約，我們有三種具體的做法提供給大家。</p><p class="ql-block">一是推測對方聽到你的話后可能會(huì)有的反應(yīng)，把他的反應(yīng)替他說出來，中國有句古話叫“把丑話說在前頭”，就是這個(gè)意思，先把難溝通的部分提出來，后面就會(huì)輕松很多；</p><p class="ql-block">二是給出不同的選擇。給出選擇，說明你的思考更成熟，你考慮了很多種可能，在談話中就更容易處于優(yōu)勢地位；</p><p class="ql-block">三是表現(xiàn)的比對方更期待。這樣做，會(huì)讓對方覺得和你的想法是一致的，反過來他也會(huì)更理解你的想法，這樣不知不覺中你已經(jīng)影響了對方的思維方式。</p><p class="ql-block">最后，我們來看第四個(gè)錦囊：主導(dǎo)。</p><p class="ql-block">主導(dǎo)是一種強(qiáng)力引導(dǎo)的溝通技巧，主要目的是讓談話按照你的思路進(jìn)行。</p><p class="ql-block">主導(dǎo)有三個(gè)技巧：</p><p class="ql-block">一是“凡事都用三個(gè)凡是”的方法。幾個(gè)朋友一起去討論晚上到哪里去吃飯，大家七嘴八舌，好半天都沒做出個(gè)決定。你想不想盡快結(jié)束這個(gè)境況？你可以這樣說：“去哪兒都無所謂，但是要有三個(gè)條件?！贝蠹乙宦牐欢ň蜁?huì)問你哪三個(gè)條件。這樣其實(shí)你就已經(jīng)把所有人的注意力集中到你這里了。接下來，不論你提出的三個(gè)條件是什么，你都已經(jīng)在發(fā)言權(quán)上占據(jù)了主動(dòng)，大家也會(huì)更容易認(rèn)同你的觀點(diǎn)。</p><p class="ql-block">二是隨時(shí)引用權(quán)威資料來增強(qiáng)說服力，用外界的信息來強(qiáng)化眼前討論的話題；</p><p class="ql-block">三是超越眼前話題，上升到更加宏觀的層次上。這樣你的影響力就不僅僅限于眼前和你溝通的人了，而是能夠影響更多的受眾，掌握了這個(gè)技巧，溝通的影響力又會(huì)上升到一個(gè)新的臺階。</p><p class="ql-block">到這里本書的核心的內(nèi)容就講完了。希望你能夠好好去體會(huì)兩個(gè)場景下對說話的層次感，同時(shí)也能夠?qū)⑺膫€(gè)錦囊用于你的日常生活中，多多練習(xí)，掌握好說話的能力，讓你的生活更加的美好。</p><p class="ql-block">好了，以上就是我們今天的全部內(nèi)容，恭喜你又讀完一本書！</p>