<p class="ql-block"><b style="font-size:22px;"> 國家稅務(wù)總局旬陽市稅務(wù)局“一把手走流程”工作開展以來，為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升納稅人繳費人滿意度，近日，旬陽市稅務(wù)局黨委書記、局長孫登躍走進(jìn)旬陽市政務(wù)服務(wù)中心稅務(wù)窗口，以一線辦稅員身份零距離、全流程感受了一把辦稅繳費工作體驗，扎實開展了系列“一把手走流程”便民辦稅活動。</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size:22px;"> “排隊等候時間長不長?”“網(wǎng)上辦稅是否快捷方便?”在導(dǎo)稅臺，孫登躍局長親切地向轄區(qū)某代理記賬公司的會計小薛問道。通過這種面對面交流的方式，及時發(fā)現(xiàn)和收集納稅人的辦稅難點和涉稅訴求，第一時間給予回應(yīng)并現(xiàn)場解決。</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size:22px;"> 在五號服務(wù)窗口，孫局長以普通辦稅員的身份，在窗口工作人員的詳細(xì)指導(dǎo)下，現(xiàn)場為小薛辦理了增值稅留抵退稅業(yè)務(wù)，從叫號問詢、事項受理、業(yè)務(wù)辦結(jié)到資料歸檔，沉浸式體驗了留抵退稅業(yè)務(wù)辦理全流程，并深入淺出地講解了當(dāng)前留抵退稅及“六稅兩費”優(yōu)惠政策；詳細(xì)詢問了企業(yè)在政策輔導(dǎo)、退稅流程、便民辦稅等方面的意見建議。</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size:22px;"> 體驗最后，針對納稅人提出的建議以及體驗過程中發(fā)現(xiàn)的問題，孫局長表示對一分局前臺工作紀(jì)律總體滿意，同時對辦稅服務(wù)廳嚴(yán)格落實“容缺辦理”“首問責(zé)任”制度、強化網(wǎng)上辦稅和窗口辦稅的銜接、精簡辦稅流程等方面工作提出了新要求：一要加強服務(wù)意識，以納稅人繳費人體驗為出發(fā)點，切實為納稅人繳費人辦實事、解難題，提高獲得感。二要注重規(guī)范化流程工作，提高工作效率，推動辦稅服務(wù)質(zhì)效再提升。</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size:22px;"> “一把手走流程”是旬陽市稅務(wù)局稅收宣傳月期間的特色活動，通過“一把手”化身“辦稅助理”和“納稅人”的方式，零距離體驗辦稅全流程，以體驗促改革促優(yōu)化，用“陪辦幫辦”助力服務(wù)加速。</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size:22px;"> 目前，旬陽市稅務(wù)局正在探索開展常態(tài)化“一把手走流程”工作，將除“領(lǐng)導(dǎo)班子”成員以外的股長、分局長納入體驗范圍，擴(kuò)大服務(wù)力度。</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size:22px;"> 下一步，我們將通過“邊體驗、邊查找、邊整改”的方式，聚焦便民辦稅、減稅降費、“放管服”改革等內(nèi)容，以體驗促改革促優(yōu)化，用“陪辦幫辦”助力服務(wù)加碼，不斷激發(fā)市場主體發(fā)展活力，優(yōu)化納稅服務(wù)質(zhì)效，為打造一流營商環(huán)境貢獻(xiàn)旬陽稅務(wù)力量。</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">編輯：王亞麗</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">審核：陳守昌</b></p>