<p class="ql-block"> 最近，我反復(fù)強(qiáng)調(diào)醫(yī)院文化規(guī)劃推進(jìn)工作。實(shí)際上，高新醫(yī)院文化建設(shè)從醫(yī)院規(guī)劃動(dòng)議到工程建設(shè)己經(jīng)開始，建設(shè)者帶著“去醫(yī)院化”考察國(guó)內(nèi)外知名醫(yī)院形成的“人性化、生態(tài)化、精細(xì)化、功能化、智慧化”規(guī)劃建設(shè)初心，從患者就診服務(wù)和醫(yī)護(hù)人員執(zhí)業(yè)環(huán)境現(xiàn)狀提出“讓患者有尊嚴(yán)、讓醫(yī)者被尊重”的辦院理念，以及“仁愛、專業(yè)、利他、精進(jìn)”的核心價(jià)值，“讓更多的人健康快樂(lè)”的建設(shè)愿景，“行業(yè)標(biāo)桿、區(qū)域一流”的建設(shè)目標(biāo)，本身就是醫(yī)院文化建設(shè)在醫(yī)院規(guī)劃建設(shè)中的表現(xiàn)，指導(dǎo)著醫(yī)院深化設(shè)計(jì)、醫(yī)療工藝流程建設(shè)和裝飾裝修、工程配套、設(shè)備配置、醫(yī)療家具配置和環(huán)境建設(shè)，初步回答了所建醫(yī)院與別的醫(yī)院的根本區(qū)別。隨著醫(yī)院建設(shè)的加快和即將投入運(yùn)營(yíng)，這些文化須總結(jié)、完善、細(xì)化、落地。</p><p class="ql-block"> 與此同時(shí)， 高新醫(yī)院將醫(yī)院定位為公益性、非營(yíng)利性。去年又將民營(yíng)醫(yī)院性質(zhì)變更成公立醫(yī)院，建立高新醫(yī)院高層次人才編制循環(huán)池，實(shí)行人員編制備案管理，制定人才招聘引進(jìn)政策，啟動(dòng)醫(yī)院《章程》制定，這些也是醫(yī)院文化建設(shè)的組成部分。當(dāng)前的重點(diǎn)是對(duì)以上醫(yī)院文化進(jìn)行完善定型、做出規(guī)劃，用先進(jìn)醫(yī)院文化指導(dǎo)醫(yī)院建設(shè)，完成院徽及醫(yī)院標(biāo)識(shí)體系設(shè)計(jì)建設(shè)等，確保醫(yī)院如期投入運(yùn)營(yíng)。</p><p class="ql-block"> 公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展“五新”任務(wù)之一是建設(shè)新文化，強(qiáng)調(diào)強(qiáng)化患者需求導(dǎo)向、關(guān)愛醫(yī)務(wù)人員、建立特色鮮明的醫(yī)院文化。那么，什么是醫(yī)院文化？文化是理念、是方向、是自信，是品牌、是靈魂、是形象，是遵循、是規(guī)范、是要求。醫(yī)院文化是醫(yī)院管理的核心和最高境界，是醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)愿景、治理體系、治理能力、管理思想、核心價(jià)值、運(yùn)營(yíng)模式、服務(wù)理念、行為規(guī)范、職業(yè)精神的集中體現(xiàn)，是醫(yī)護(hù)技管人員的精神支柱，是醫(yī)院永續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉，具有引導(dǎo)、凝聚、約束、激勵(lì)、協(xié)調(diào)、輻射等作用。主要包括：</p><p class="ql-block"> （一）精神文化。主要反映時(shí)代要求和醫(yī)院價(jià)值取向，體現(xiàn)醫(yī)院辦院方向、愿景追求、發(fā)展目標(biāo)、醫(yī)院院訓(xùn)、醫(yī)院精神、核心價(jià)值、服務(wù)理念等，體現(xiàn)醫(yī)護(hù)技管人員理想、信念、希望，是醫(yī)院發(fā)展的靈魂動(dòng)力和力量凝聚。</p><p class="ql-block"> （二）物質(zhì)文化。主要包括醫(yī)院生態(tài)環(huán)境、就診環(huán)境、執(zhí)業(yè)環(huán)境、專科學(xué)科建設(shè)、醫(yī)療工藝流程、醫(yī)療設(shè)施設(shè)備、智慧化、院容院貌、服務(wù)設(shè)施、后勤保障、發(fā)展空間等，體現(xiàn)醫(yī)院專科學(xué)科能力、醫(yī)療技術(shù)實(shí)力和人性服務(wù)水平。</p><p class="ql-block"> （三）制度文化。主要包括醫(yī)院《章程》及管理體制、工作機(jī)制、運(yùn)營(yíng)模式、規(guī)章制度、工作規(guī)范、績(jī)效管理、人事薪酬等，體現(xiàn)醫(yī)院管理效能和患者就醫(yī)體驗(yàn)，反映醫(yī)院治理體系、治理能力、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、行為準(zhǔn)則和醫(yī)療質(zhì)量安全、技術(shù)發(fā)展的具體要求。</p><p class="ql-block"> （四）行為文化。主要包括醫(yī)護(hù)技管人員的行為規(guī)范、禮節(jié)禮儀、言行舉止、穿著裝束、精神風(fēng)貌等，明確醫(yī)院該做什么、不該做什么，體現(xiàn)以患者為中心、以員工為主體，體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、人性服務(wù)，體現(xiàn)醫(yī)院的形象、口碑、地位和患者、員工、社會(huì)滿意程度。</p><p class="ql-block"> （五）標(biāo)識(shí)文化。主要包括院徽、院外標(biāo)識(shí)、院內(nèi)標(biāo)識(shí)、大屏幕等宣傳展示牌等，是醫(yī)院空間視覺(jué)引導(dǎo)系統(tǒng)的靈魂、醫(yī)院文化的外在表現(xiàn)，具有指?、引導(dǎo)、美化等作用，體現(xiàn)醫(yī)院的文化內(nèi)涵、精神理念、服務(wù)特色，體現(xiàn)人性化、智慧化、規(guī)范化水平。</p><p class="ql-block"> 如何做好醫(yī)院文化建設(shè)？就高新醫(yī)院來(lái)說(shuō)，應(yīng)該在前期工作基礎(chǔ)上，對(duì)已形成的文化進(jìn)行總結(jié)完善提煉，做好文化建設(shè)規(guī)劃設(shè)計(jì)，進(jìn)一步明確醫(yī)院發(fā)展定位、目標(biāo)愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、運(yùn)營(yíng)模式，全面形成醫(yī)院職業(yè)精神、核心價(jià)值、道德人文、行為規(guī)范、制度體系，構(gòu)建以患者為中心、以醫(yī)護(hù)技管人員為主體、特色鮮明的醫(yī)院服務(wù)環(huán)境、?？茖W(xué)科、技術(shù)功能、視覺(jué)標(biāo)識(shí)、院容院貌。當(dāng)下應(yīng)盡快完成院徽及標(biāo)識(shí)視覺(jué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，適應(yīng)裝修裝飾建設(shè)。同時(shí)，要做好醫(yī)院文化的倡導(dǎo)者、實(shí)踐者、優(yōu)化者，把人性化、生態(tài)化、精細(xì)化、功能化、智慧化和讓患者有尊嚴(yán)、讓醫(yī)者被尊重貫徹落實(shí)到醫(yī)院籌建之中，用先進(jìn)醫(yī)院文化指導(dǎo)醫(yī)院籌建工作，在實(shí)踐中形成高新醫(yī)院文化體系。</p><p class="ql-block"> 醫(yī)院文化建設(shè)好不好，主要體現(xiàn)在患者滿意不滿意、醫(yī)護(hù)技管人員滿意不滿意、社會(huì)滿意不滿意、政府滿意不滿意，檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)是重點(diǎn)看理念、看靈魂、看要求、看形象、看體驗(yàn)、看發(fā)展。</p>