<p class="ql-block"> 2020年以來，一場疫情改變了全世界的運行模式，在這兩年中，疫情致使全球數(shù)億人受到感染，造成了極大的人員傷亡和經(jīng)濟損失。疫情同樣也打亂了企業(yè)正常經(jīng)營秩序，改變了人們的生活方式，人們的購物習慣也隨之改變。隨著市場環(huán)境的不斷變化，后疫情時代消費者對商品、服務有了更高的要求，作為零售行業(yè)的我們，只有快速做出轉變，才能適應目前的商業(yè)環(huán)境。2485店在面對市場環(huán)境變化下，始終以公司核心戰(zhàn)略為指導綱領，聚焦銷售、業(yè)務和顧客，積極轉型，改變原有思維模式，從坐商到行商，主動出擊，在獲客、B2B、民生商品下鄉(xiāng)方面都做出了探索和嘗試，取得了較好的效果。</p> <p class="ql-block">一、走出去獲客</p><p class="ql-block"> 受疫情影響，門店客流對比去年顯著下降，銷售持續(xù)低迷，為挽回銷售頹勢，增大線上銷售，門店成立了獲客小組，外出獲客。獲客小組共3人，組長由前臺主管陳彩紅擔任，商品分區(qū)和鮮食分區(qū)各支持1人。獲客小組根據(jù)門店周邊商圈圖，制定了獲客作戰(zhàn)計劃，每天上午和傍晚，帶上彩頁和提前挑選好的線上優(yōu)惠商品，分別外出獲客2小時。按照作戰(zhàn)計劃，逐一對周邊商鋪、社區(qū)、學校進行線上推廣，從最初獲客約5單/天提升到現(xiàn)在約20單/天，很好地提升了線上銷售，促進了O2O業(yè)務的發(fā)展，同時也起到了良好的線下引流作用。</p> <p class="ql-block">二、推動B2B</p><p class="ql-block"> 根據(jù)公司核心策略，門店將B2B作為今年重點推動的項目，為更好完成B2B目標，門店總經(jīng)理發(fā)動全體員工，去挖掘客戶資源，尋找潛在客戶，同時組建B2B外出拜訪團隊，由門店工會主席朱勝蘭和大單員工指導李瓊花負責外出拜訪、洽談。B2B小組對全市所有規(guī)模企業(yè)進行盤點，制定了電話聯(lián)系和外出拜訪計劃，經(jīng)過近一個月的輪流拜訪，本月B2B共產(chǎn)生購物卡銷售188000元，實物銷售約11485元；還有約4萬元的實物銷售正在洽談中。</p> <p class="ql-block">三、民生商品下鄉(xiāng)</p><p class="ql-block"> 超出顧客期望，是我們的服務宗旨，為顧客省錢，讓他們的生活的更好，是我們的使命。為將更多的實惠帶給顧客，門店組織了多場商品下鄉(xiāng)活動。我們挑選出了如米、油、紙巾，還有鮮食當天生產(chǎn)的烤雞、黃金蛋糕等一些價格非常勁爆的商品，帶著商品到天門下轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)，售賣點選在鎮(zhèn)上菜市場，十字路口等人流密集地，主動給當?shù)氐念櫩徒榻B商品，讓當?shù)仡櫩筒挥眠M城就可以享收到沃爾瑪?shù)膬?yōu)質服務。</p>