<p class="ql-block"> 自3月28日浦東率先、四天后浦西跟進(jìn)實(shí)施全域靜態(tài)管理到現(xiàn)在，已經(jīng)近兩個(gè)月時(shí)間。在這段日子里，我親眼見(jiàn)證和親身經(jīng)歷了所在小區(qū)的封控生活。讓人感受最深的是，實(shí)施封控管理雖然給居民生活帶來(lái)諸多不便，但也使小區(qū)的方方面面發(fā)生明顯變化，催生出一派守望相助、和睦相處的全新氣象，更使共克時(shí)艱、同心守“滬”得到完美詮釋。</p><p class="ql-block"> 其一，志愿者變身物業(yè)管家。由于全域?qū)嵤╈o態(tài)管理，原有物業(yè)人員全被封閉在家不能上班，致使小區(qū)物業(yè)完全“癱瘓”：大門無(wú)人值守，環(huán)境無(wú)人打理，居委無(wú)人對(duì)接，訴求無(wú)人處置，物管名存實(shí)亡。面對(duì)這種狀況，一些有擔(dān)當(dāng)?shù)男^(qū)居民和業(yè)委，在第一時(shí)間自發(fā)地成立了小區(qū)志愿者組織，采取居民自治形式，充當(dāng)起臨時(shí)物業(yè)管家。他們明確了各攤負(fù)責(zé)人，建立了小區(qū)愛(ài)心群，安排了門衛(wèi)值班表，使物業(yè)“空檔”期，也能事事有人做，件件有著落。比如，門衛(wèi)改由志愿者輪流值守，履行保安職責(zé)：監(jiān)督快遞小哥掃碼登記、接收包裹例行消毒；維護(hù)小區(qū)秩序，查驗(yàn)人員進(jìn)岀等。除此之外，小區(qū)志愿者還接替物業(yè)配合街道開(kāi)展抗疫工作。比如，組織居民核酸檢測(cè)、收集各戶抗原結(jié)果，以及分發(fā)團(tuán)購(gòu)物資和派送政府禮包等，成為小區(qū)抗疫工作的“主力軍”。另外，政府保供物資配送根本沒(méi)準(zhǔn)點(diǎn)準(zhǔn)地方，有時(shí)甚至在深夜、在小區(qū)外面馬路口，志愿者們也都能召之即來(lái)及時(shí)就位，不辭辛苦地接力配送到戶。還有閑不住的志愿者，主動(dòng)干起小區(qū)綠植修剪、草坪維護(hù)及環(huán)境清整等苦差事，使小區(qū)直觀面貌煥然一新。在小區(qū)志愿者隊(duì)伍中，一些上了年紀(jì)的爺叔阿姨做事積極性更高， 他們有的經(jīng)常頭頂烈日在公共綠地清除雜草；有的幾乎天天泡在小區(qū)值班室，參與協(xié)調(diào)處理業(yè)主的各種訴求；有的不厭其煩地提醒本棟居民落實(shí)防疫要求，熱心幫助解決老年人生活難題，把“樓組長(zhǎng)”的事做到了精致，他們那句“以其在家悶得慌，不如岀來(lái)做點(diǎn)事”的志愿表白和服務(wù)鄰里、無(wú)私奉獻(xiàn)精神充滿正能量，稱得上是最有“腔調(diào)”的上海人 。還有，原來(lái)負(fù)責(zé)小區(qū)保潔的一名金姓老員工，冒著風(fēng)險(xiǎn)主動(dòng)返崗，白天和小區(qū)志愿者一起盡職盡責(zé)工作，干著與物業(yè)沾邊的所有大小事；夜間就住在值班室，一人擔(dān)起幾乎門衛(wèi)所有夜班，連續(xù)兩個(gè)月時(shí)間沒(méi)回過(guò)一趟家，吃飯問(wèn)題也只能靠面包、泡面湊合，好在可能會(huì)有業(yè)主給予些接濟(jì)，才使他艱難地挺了過(guò)來(lái)，成為抗疫期間物業(yè)公司的“名星員工”和小區(qū)居民眼里的有功之臣。</p><p class="ql-block"> 其二，陌生人變身社區(qū)“團(tuán)長(zhǎng)”。4月初，上海實(shí)施全域靜態(tài)管理后，常規(guī)的市場(chǎng)供應(yīng)體系驟然停擺，居民基本的生活物資沒(méi)了著落。直接感受是城封了，百姓斷供了。還好短時(shí)間內(nèi)又催生出一種新的商業(yè)模式——社區(qū)團(tuán)購(gòu)，而搭建社區(qū)團(tuán)購(gòu)橋梁或者說(shuō)打通平臺(tái)與市民供需渠道的，就是小區(qū)里拯救居民于匱乏之中的大小“團(tuán)長(zhǎng)”。他們利用自己的專業(yè)特長(zhǎng)和現(xiàn)有資源，發(fā)起民間互助性質(zhì)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)。他們的身份，也從原來(lái)都不熟悉的陌生人，即刻變成了“我的團(tuán)長(zhǎng)我的團(tuán)”。他們以超強(qiáng)的溝通能力，竭盡全力地組織居民開(kāi)展小區(qū)自救，大大緩解了居民對(duì)基本生活需求的焦慮。做“團(tuán)長(zhǎng)”是個(gè)操心費(fèi)力不容易的辛苦活，事事都要親力親為。首先要征詢了解居民需求，然后再尋找貨源發(fā)布信息，接下來(lái)就是發(fā)起購(gòu)物接龍—解答居民疑問(wèn)—收取購(gòu)物款項(xiàng)—統(tǒng)計(jì)匯總信息—制作明細(xì)表格—對(duì)接商家平臺(tái)—催促盯緊物流一貨到消毒分裝，最后派送到戶，環(huán)環(huán)相扣，步步都不簡(jiǎn)單。自從有位更厲害的“團(tuán)長(zhǎng)”，把本小區(qū)變成“多多買菜”電商平臺(tái)的自提點(diǎn)后，由于其菜品和價(jià)位相對(duì)“接地氣”，而且頭天夜里下單隔日中午送達(dá)，深受小區(qū)居民偏愛(ài)，天天有人輪番打卡搶萊，可也就意味著這位熱心團(tuán)長(zhǎng)和她愛(ài)心團(tuán)隊(duì)小伙伴們，每天都要利用中午休息時(shí)間，按時(shí)在門口接貨分裝派送，從未間斷實(shí)屬不易。特別值得一提的是，2-502這位年輕“團(tuán)長(zhǎng)”每天在群里發(fā)出的“多多買菜到了，請(qǐng)抓緊時(shí)間下樓拿菜呀”標(biāo)志性喊話聲，聽(tīng)起來(lái)是那么的清脆悅耳和甜美純凈，堪比生活版的“超級(jí)女聲”，聯(lián)想到她干練的處事能力，給人留下善良可愛(ài)、天資聰穎的美好印象。隨著居民的米面油、肉蛋萊等基本生活物資得到滿足后，一些個(gè)性化、講情調(diào)的非生活必需品訴求也開(kāi)始“升溫”。比如，有人要團(tuán)咖啡可樂(lè)冰激凌，有人要團(tuán)紅酒堅(jiān)果巧可力、甚至活魚(yú)活蝦反季瓜。雖然這是剛飽肚子就開(kāi)始注重生活品質(zhì)，有點(diǎn)“小資”太過(guò)“講究”，但神通廣大的“團(tuán)長(zhǎng)”，也都能千方百計(jì)給予解決。而且，到后來(lái)連理發(fā)師也給團(tuán)到了大門口，隨說(shuō)只剪不洗每位40-80元，價(jià)位確實(shí)有點(diǎn)高的離譜，但人家畢竟為你服務(wù)帶有風(fēng)險(xiǎn)，況且對(duì)于50多天沒(méi)理發(fā)來(lái)說(shuō)這可是“鋼需”，所以有限的報(bào)名接龍額度被瞬間搶光。端午節(jié)臨近，無(wú)所不能的“團(tuán)長(zhǎng)”又開(kāi)始團(tuán)艾草，以滿足居民節(jié)日掛艾草習(xí)俗，實(shí)現(xiàn)“身體健康，好運(yùn)相隨”的美好寓意?？傊瑘F(tuán)購(gòu)這種新型的高價(jià)保供商業(yè)生態(tài)，不但在上海封控小區(qū)火的爆棚，而且也讓“團(tuán)長(zhǎng)”這個(gè)原本與鄰里并無(wú)交集的陌生人，成為倍受尊敬的淘貨達(dá)人和社區(qū)名人。</p><p class="ql-block"> 其三，業(yè)主群變身互助平臺(tái)。過(guò)去小區(qū)的業(yè)主群，主要用來(lái)維權(quán)和“吐槽”物業(yè)，而且只是偶爾有人“冒冒泡”，大多業(yè)主都是“吃瓜群眾”，歷來(lái)群里十分冷清?？蓪?shí)施小區(qū)封控之后，業(yè)主群異?；钴S起來(lái)，除了大小“團(tuán)長(zhǎng)”發(fā)布各類團(tuán)購(gòu)接龍和配合居委轉(zhuǎn)發(fā)各種防疫信息外，更多的是把這個(gè)微信群當(dāng)成了愛(ài)心互助平臺(tái)和有溫度的留言板。比如，“我家里富余一些什么蔬菜，有需要的聯(lián)系哦” ; “我把過(guò)去囤的一些紙巾、剛才多買的幾把小蔥，還小朋友喜歡吃的零食放樓下桌子上了，有需要的可自取”，“幾零幾室，我順便從門衛(wèi)把你快遞取回來(lái)，放在你家門口了”，“XXX你的外賣到了，抓緊下樓來(lái)取呀”等，這些可愛(ài)的小善舉，雖是舉手之勞，卻讓人感到溫暖。其實(shí)文字信息或語(yǔ)音留言的發(fā)布者，與接收人大都不認(rèn)識(shí)、起碼不熟悉，可這場(chǎng)疫情使鄰里之間距離拉近了，相互關(guān)心關(guān)照了，人與人關(guān)系更加和諧融恰了。一樁樁，一件件暖心的小事，很好的詮釋了愛(ài)的真諦。疫情無(wú)情，人間有愛(ài)。鄰里同舟，溫情仍在。家里需要什么或者遇到什么急難愁盼的事，只要在群里一說(shuō)，大家都會(huì)伸出援手，非常時(shí)期見(jiàn)真情，鄰里之間充滿愛(ài)。特別有意思的事是，同樓居民開(kāi)始互相關(guān)心“樓棟群”里各戶上傳的抗原檢測(cè)圖片，因?yàn)楫吘勾蠹沂钦嬲拿\(yùn)共同體，使得鄰里關(guān)系從未有過(guò)的緊密。從曾經(jīng)的老死不相往來(lái)、到現(xiàn)在的守望相助。眼前的這些事，真真切切地讓我相信，“遠(yuǎn)親不如近鄰”這句老話依然沒(méi)有過(guò)時(shí)，人與人之間的溫情互助也依然真實(shí)。</p><p class="ql-block"> 在疫情當(dāng)下的上海，我的所見(jiàn)所聞、所思所感，和你在網(wǎng)上看到的鋪天蓋地對(duì)上海人的狂噴、胡編和惡意評(píng)說(shuō)，仿佛是完全不同的另一個(gè)上海。我承認(rèn)，作為一名長(zhǎng)期生活在申城的外地人，再紀(jì)實(shí)的文字都可能有所偏頗，再真實(shí)的感受也無(wú)法呈現(xiàn)全部，凡是經(jīng)過(guò)思考敘述的，選材肯定要有所取舍。所謂客觀公正，只能是相對(duì)而言。但無(wú)論如何，上面所述都應(yīng)讓你看到上海的另一面，即溫良可愛(ài)、溫情互助和共克時(shí)艱、同心守“滬”的一面。我認(rèn)為，作為一座城市，即使有再多的負(fù)面新聞，那也是非主流、個(gè)別事例，并不能改變城市正面整體形象。疫情過(guò)后，上海依舊是上海，海納百川，追求卓越，開(kāi)明睿智，大氣謙和的城市精神，終將使它更加強(qiáng)大。上海加油！等你安然歸來(lái)！</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> 2022年5月24 于上海長(zhǎng)寧</p><p class="ql-block"> 2022年6月1日解封補(bǔ)充修定稿</p><p class="ql-block"><br></p>